podpiska_close
Два раза в неделю мы присылаем своим читателям
информацию о самых интересных
конференциях и семинарах,
скидках и бесплатных бизнес-мероприятиях.
Присоединяйтесь к нам!

Да, я тоже хочу получать рассылку от All-Events.ru!
ОК
Нажимая кнопку "Ок", Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Спасибо!

Для подтверждения подписки и настройки параметров
перейдите по ссылке, указанной в письме,
которое мы только что направили на указанный e-mail.

Хорошего вам дня!
Ой!

Этот адрес уже есть в нашей базе.

Изменить параметры подписки
Добавить новый адрес
На указанный адрес отправлено письмо с доступом для изменения параметров подписки.

Спасибо за то, что вы с нами!
Тема
Информационные технологии, Маркетинг/Брендинг, Менеджмент, Торговля, Управление персоналом/HR
Отрасль
Услуги
Организатор
InterForum
Город
Москва
Площадка
Холидей Инн Москва Лесная / Holiday Inn Lesnaya
Стоимость
41310-45900 руб.
Вид мероприятия
Форум

20

июня

2019

четверг

Client Service Forum 2019 IV Всероссийский форум по клиентскому сервису

Client Service Forum 2019 IV Всероссийский форум по клиентскому сервису

Мы проводим Client Service Forum ежегодно, и из года в год становится все более очевидна динамика роста доли online каналов в сфере клиентского обслуживания. Это не только повышает скорость и доступность сервиса для российских потребителей, но и дает возможность компаниям улучшать качество этого сервиса, сокращая затраты на персонал и повышая эффективность его работы. НО ожидания потребителей также растут! Сегодня выиграть в конкурентной борьбе за клиента можно только предвосхищая его ожидания, а не просто оправдывая их.

За счет чего побеждают в этой битве лидеры отраслей и новички-инноваторы? Ответ на это вопросы вы получите на Client Service Forum 2019.

В ДЕЛОВОЙ ПРОГРАММЕ CLIENT SRVICE FORUM 2019:

  • Управление клиентским опытом 
  • Управление омниканальными коммуникациями
  • Применение технологий BigData в реальной жизни
  • Внедрение клиентоориентированности в корпоративную культуру
  • Инструменты Customer Journey Mapping
  • Wow-идеи сервиса
  • Практические инструменты контроля персонала и бизнес-процессов
  • Метрики, кейсы, мастер-классы

Формат деловой программы – ориентация на практику и применимость полученной информации в работе (80% программы - реальные кейсы).
Конференция клиентский сервис традиционно соберет вместе более 100 руководителей сферы клиентского сервиса и продаж из компаний крупного и среднего бизнеса.

КОМУ НЕОБХОДИМО ПОСЕТИТЬ ФОРУМ?

  • Директору департамента Клиентского сервиса
  • Директору департамента управления Клиентским опытом
  • Руководителю отдела управления взаимоотношений с Клиентами
  • Руководителю службы контроля качества сервиса
  • Руководителю отдела развития программ лояльности
  • Директору департамента маркетинга
  • Директору департамента продаж

Страница мероприятия: https://interforums.ru/cs19/home








15.01.2019
Как продвигаться в чужих сообществах. Практика комьюнити-менеджмента

Как продвигаться в чужих сообществах. Практика комьюнити-менеджмента С таким докладом выступит руководитель Лаборатории Комьюнити Влад Титов на ежегодной международной конференции «Связи с общественностью в социальных сетях-2019», которая пройдет 14-15 февраля 2019 года в Москве.

14.01.2019
Скидки за раннюю регистрацию до 20 января!

Скидки за раннюю регистрацию до 20 января! 21-22 марта в Москве пройдёт XX Форум по интеллектуальной собственности, организованный компанией Infor-media Russia. Мероприятие будет интересно руководителям юридических служб компаний, юристам, специалистам судебных департаментов, руководителей и специалистов практики интеллектуальной собственности, патентных поверенных и др. При регистрации и оплате участия действует скидка для Early birds!

14.01.2019
StartUp: People Management Forum GENERATION XYZ

StartUp: People Management Forum GENERATION XYZ 21-22 марта в Ростове-на-Дону впервые пройдёт форум управления персоналом GENERATION XYZ. В программе форума - ответы на самые актуальные вопросы, встающие перед руководителями и HR-специалистами на сегодняшний день, обмен опытом в сфере мотивации и вовлечения персонала и современные digital-решения для кадровых специалистов.

11.01.2019
Конференция «Внутренний контроль и внутренний аудит как инструменты повышения эффективности бизнеса»

Конференция «Внутренний контроль и внутренний аудит как инструменты повышения эффективности бизнеса» Системы внутреннего контроля и внутреннего аудита в компании позволяют минимизировать риски ведения бизнеса и повысить его эффективность. От эффективного взаимодействия этих служб между собой и с другими подразделениями компании зависит успешная работа бизнеса, особенно в условиях экономической нестабильности.

10.01.2019
Бесплатные семинары и конференции с 14 по 20 января!

Бесплатные семинары и конференции с 14 по 20 января! Чтобы начало работы было успешным, мы выбрали для вас самые интересные бизнес-мероприятия со свободным входом, которые пройдут на следующей неделе. Оставайтесь с нами и будьте в курсе событий!