podpiska_close
Два раза в неделю мы присылаем своим читателям
информацию о самых интересных
конференциях и семинарах,
скидках и бесплатных бизнес-мероприятиях.
Присоединяйтесь к нам!

Да, я тоже хочу получать рассылку от All-Events.ru!
ОК
Нажимая кнопку "Ок", Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Спасибо!

Для подтверждения подписки и настройки параметров
перейдите по ссылке, указанной в письме,
которое мы только что направили на указанный e-mail.

Хорошего вам дня!
Ой!

Этот адрес уже есть в нашей базе.

Изменить параметры подписки
Добавить новый адрес
На указанный адрес отправлено письмо с доступом для изменения параметров подписки.

Спасибо за то, что вы с нами!
Тема
Информационные технологии, Маркетинг/Брендинг, Менеджмент, Торговля, Управление персоналом/HR
Отрасль
Услуги
Организатор
InterForum
Город
Москва
Площадка
Holiday Inn/Холидей Инн Сокольники
Стоимость
41310-45900 руб.
Вид мероприятия
Форум

19

июня

2019

Среда

Client Service Forum 2019 IV Всероссийский форум по клиентскому сервису

Client Service Forum 2019 IV Всероссийский форум по клиентскому сервису

Из года в год становится очевидна динамика роста доли online каналов в сфере клиентского обслуживания. Это не только повышает скорость и доступность сервиса для потребителей, но и дает возможность компаниям улучшать его качество, сокращая затраты и повышая эффективность работы. Но ожидания потребителей также растут! Выиграть в конкурентной борьбе за клиента можно только предвосхищая его ожидания, а не просто оправдывая их.

19-20-21 июня компания InterForum в четвертый раз проводит в Москве одно из самых ярких событий в сфере клиентского сервиса – Client Service Forum 2019

2 дня деловой программы и специальный Workshop day, в рамках которого участники смогут на практике прокачать свои навыки, узнают, как выстроить максимально эффективную стратегию и играть на равных с признанными лидерами клиентского сервиса.

Эксперты поделятся уникальными, уже реализованными, бизнес кейсами и своим видением будущего, оценят и обсудят проблемы отрасли.

СРЕДИ СПИКЕРОВ ФОРУМА:

  • Кристина Спирева, WILDBERRIES
  • Елизавета Рыбинская, ЯНДЕКС.МАРКЕТ
  • Александр Кирдякин, МТС-БАНК
  • Ринат Нигматуллин, SAMSUNG ELECTRONICS
  • Мария Василькова, SEGEZHA GROUP

и многие другие…

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:

  • Комплексный подход к управлению клиентским опытом
  • Выстраивание долгосрочных отношений и удержание клиента
  • Бесшовный сервис в России, есть ли эффективные примеры?
  • Омниканальность. Как выстроить постоянный диалог с клиентом через цифровые каналы?
  • Экономическое обоснование инвестиций в сервис
  • Как найти компромисс между голосом клиента и голосом бизнеса?
  • Как использовать данные для персонализации в реальном времени?
  • Market intelligence - получение полезной информации о потребителях и конкурентах, их интересах и действиях.
  • Поиск наиболее эффективных каналов для сбора обратной связи
  • Обработка рекламаций персоналом и оперативная реакция на негатив. Как обучить сотрудников работать с претензиями?

Формат деловой программы – ориентация на практику и применимость полученной информации в работе.

Конференция CLIENT SERVICE FORUM 2019 традиционно соберет вместе руководителей сферы клиентского сервиса и продаж из компаний крупного и среднего бизнеса.

В ходе форума каждый участник сможет задать вопрос нашим спикерам и поделиться своей точкой зрения.

Не упустите возможность побывать на самом масштабном в России форуме по клиентскому сервису!

Льготная регистрация до 18 мая, постоянные скидки для владельцев клубных карт InterForum

Оргкомитет форума

Степан Павлов

info@interforums.ru

телефон +7 (495) 125-04-12

https://interforums.ru/cs19/home







19.04.2019
Вы получили образовательную лицензию – что дальше?

Вы получили образовательную лицензию – что дальше? Вебинары под таким названием пройдут уже 24-25 апреля и станут полезным подспорьем для руководителей и административных работников образовательных учреждений, а также для индивидуальных предпринимателей, работающих в сфере образования. Как организовать внутреннюю деятельность учебного центра? Как защитить свои учебные разработки? Как подготовиться к лицензионной проверке контролирующих органов? Ответы на эти и многие другие вопросы вы получите в ходе вебинаров. Спешите регистрироваться!

19.04.2019
На пороге транспортной революции: итоги конференции «Транспортное планирование и моделирование»

На пороге транспортной революции: итоги конференции «Транспортное планирование и моделирование» В Петербурге завершилась IV международная научно-практическая конференция «Транспортное планирование и моделирование. Умный транспорт для умного города». Мероприятие вызвало большой интерес: его посетили более 300 человек, что почти в два раза больше, чем в прошлом году.

18.04.2019
TOP-7 самых интересных маркетинговых конференций и форумов (май 2019)

TOP-7 самых интересных маркетинговых конференций и форумов (май 2019) Из всего многообразия конференций по маркетингу, рекламе и PR, которые пройдут в мае 2019 года, мы выбрали семь бизнес-событий, которые кажутся нам наиболее значимыми и интересными. Надеемся, что наша подборка вам понравится!

18.04.2019
StartUp: МарТех на Неве

StartUp: МарТех на Неве 24 апреля 2019 года в Санкт-Петербурге пройдёт конференция "МарТех на Неве", посвященная современным маркетинговым технологиям. Организаторами мероприятия выступают CoMagic и Риалвеб. Что приятно - участие в конференции бесплатное. Количество мест ограничено, спешите регистрироваться!

17.04.2019
Контроль бухгалтера: должная предосторожность

Контроль бухгалтера: должная предосторожность Юридическая фирма "Клифф" приглашает собственников и руководителей компаний, а также членов коллегиальных органов управления компанией на бесплатный вебинар, посвящённый видам контроля за бухгалтерией. Мероприятие пройдет 23 апреля. Участие бесплатное!