podpiska_close
Два раза в неделю мы присылаем своим читателям
информацию о самых интересных
конференциях и семинарах,
скидках и бесплатных бизнес-мероприятиях.
Присоединяйтесь к нам!

Да, я тоже хочу получать рассылку от All-Events.ru!
ОК
Нажимая кнопку "Ок", Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Спасибо!

Для подтверждения подписки и настройки параметров
перейдите по ссылке, указанной в письме,
которое мы только что направили на указанный e-mail.

Хорошего вам дня!
Ой!

Этот адрес уже есть в нашей базе.

Изменить параметры подписки
Добавить новый адрес
На указанный адрес отправлено письмо с доступом для изменения параметров подписки.

Спасибо за то, что вы с нами!
Тема
Информационные технологии, Маркетинг/Брендинг, Менеджмент, Торговля, Управление персоналом/HR
Отрасль
Услуги
Организатор
InterForum
Город
Москва
Площадка
Holiday Inn/Холидей Инн Сокольники
Стоимость
41310-45900 руб.
Вид мероприятия
Форум

19

июня

2019

Среда

Client Service Forum 2019 IV Всероссийский форум по клиентскому сервису

Client Service Forum 2019 IV Всероссийский форум по клиентскому сервису

Из года в год становится очевидна динамика роста доли online каналов в сфере клиентского обслуживания. Это не только повышает скорость и доступность сервиса для потребителей, но и дает возможность компаниям улучшать его качество, сокращая затраты и повышая эффективность работы. Но ожидания потребителей также растут! Выиграть в конкурентной борьбе за клиента можно только предвосхищая его ожидания, а не просто оправдывая их.

19-20-21 июня компания InterForum в четвертый раз проводит в Москве одно из самых ярких событий в сфере клиентского сервиса – Client Service Forum 2019

2 дня деловой программы и специальный Workshop day, в рамках которого участники смогут на практике прокачать свои навыки, узнают, как выстроить максимально эффективную стратегию и играть на равных с признанными лидерами клиентского сервиса.

Эксперты поделятся уникальными, уже реализованными, бизнес кейсами и своим видением будущего, оценят и обсудят проблемы отрасли.

СРЕДИ СПИКЕРОВ ФОРУМА:

  • Кристина Спирева, WILDBERRIES
  • Елизавета Рыбинская, ЯНДЕКС.МАРКЕТ
  • Александр Кирдякин, МТС-БАНК
  • Ринат Нигматуллин, SAMSUNG ELECTRONICS
  • Мария Василькова, SEGEZHA GROUP

и многие другие…

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:

  • Комплексный подход к управлению клиентским опытом
  • Выстраивание долгосрочных отношений и удержание клиента
  • Бесшовный сервис в России, есть ли эффективные примеры?
  • Омниканальность. Как выстроить постоянный диалог с клиентом через цифровые каналы?
  • Экономическое обоснование инвестиций в сервис
  • Как найти компромисс между голосом клиента и голосом бизнеса?
  • Как использовать данные для персонализации в реальном времени?
  • Market intelligence - получение полезной информации о потребителях и конкурентах, их интересах и действиях.
  • Поиск наиболее эффективных каналов для сбора обратной связи
  • Обработка рекламаций персоналом и оперативная реакция на негатив. Как обучить сотрудников работать с претензиями?

Формат деловой программы – ориентация на практику и применимость полученной информации в работе.

Конференция CLIENT SERVICE FORUM 2019 традиционно соберет вместе руководителей сферы клиентского сервиса и продаж из компаний крупного и среднего бизнеса.

В ходе форума каждый участник сможет задать вопрос нашим спикерам и поделиться своей точкой зрения.

Не упустите возможность побывать на самом масштабном в России форуме по клиентскому сервису!

Льготная регистрация до 18 мая, постоянные скидки для владельцев клубных карт InterForum

Оргкомитет форума

Степан Павлов

info@interforums.ru

телефон +7 (495) 125-04-12

https://interforums.ru/cs19/home


Оставить свой отзыв





25.06.2019
Обзор самых интересных IT-конференций и форумов (июль 2019)

Обзор самых интересных IT-конференций и форумов (июль 2019) Мы выбрали для вас пять самых интересных мероприятий июля из сферы информационных технологий. География события - Минск, Санкт-Петербург, Ульяновск, Самара + одна интересная онлайн-конференция. На некоторые события ещё действуют скидки за раннюю регистрацию, а на другие можно попасть вообще бесплатно! Сохраняйте в закладки и пользуйтесь!

24.06.2019
Бесплатные семинары и конференции с 1 по 7 июля!

Бесплатные семинары и конференции с 1 по 7 июля! Мы выбрали для вас пять бесплатных бизнес-событий, которые пройдут с 1 по 7 июля. Подборка будет интересна разработчикам, владельцам и руководителям бизнеса, интернет-маркетологам, владельцам интернет-магазинов и сотрудникам digital-агентств. Проведите лето с пользой!

24.06.2019
Скидки за раннюю регистрацию!

Скидки за раннюю регистрацию! 9 октября 2019 года в Москве пройдёт MIXAR++ Conf 2019 - конференция для профессионалов рынка дополненной и виртуальной реальности. Это новое глобальное междисциплинарное мероприятие обо всём спектре технологий и событий на рынке. С 1 июля стоимость участия в конференции вырастет, регистрируйтесь сейчас и получайте скидку!

21.06.2019
Лето event-менеджера. Знакомство со спикерами

Лето event-менеджера. Знакомство со спикерами Лето — прекрасная возможность познакомиться с потенциальными спикерами для ваших будущих конференций. В сегодняшней публикации мы расскажем о том, как и где найти хороших докладчиков, как войти с ними в контакт и заложить фундамент долговременного сотрудничества.

20.06.2019
Бесплатный бизнес-завтрак по вопросам привлечения капитала в бизнес

Бесплатный бизнес-завтрак по вопросам привлечения капитала в бизнес Уже в ближайшую среду, 26 июня 2019 года, Финская торгово-промышленная палата и Юридическая фирма "Клифф" проводят бесплатный бизнес-завтрак для собственников и руководителей бизнеса "Выпуск облигаций как способ финансирования бизнеса". Как средней компании привлечь средства с помощью облигационных займов и что лучше - заём у банка или облигации? Приходите на семинар - и узнайте! Спешите регистрироваться!