podpiska_close
Два раза в неделю мы присылаем своим читателям
информацию о самых интересных
конференциях и семинарах,
скидках и бесплатных бизнес-мероприятиях.
Присоединяйтесь к нам!

Да, я тоже хочу получать рассылку от All-Events.ru!
ОК
Нажимая кнопку "Ок", Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Спасибо!

Для подтверждения подписки и настройки параметров
перейдите по ссылке, указанной в письме,
которое мы только что направили на указанный e-mail.

Хорошего вам дня!
Ой!

Этот адрес уже есть в нашей базе.

Изменить параметры подписки
Добавить новый адрес
На указанный адрес отправлено письмо с доступом для изменения параметров подписки.

Спасибо за то, что вы с нами!

04

июня

2014

Среда

V Russia Customer Management Summit

V  Russia Customer Management Summit

5-ый Юбилейный Russia Customer Management Summit – это единственная встреча экспертов российского рынка, которая является площадкой для обсуждения лучших практик и вызовов в традиционных и дистанционных каналах контакта с клиентом.

Особенности Саммита:

  • Единственный в России Саммит, направленный на все каналы контакты с клиентом
  • Встреча сообщества топ-менеджеров, исключительно практиков
  • 2 параллельные сессии: Contact Center & Customer Service и Multichannel/Cross-Channel Management
  • Возможность свободно перемещаться между сессиями и создать собственную программу в рамках мероприятия
  • Темы, которые рекомендуют представители отрасли, тенденции, новости, практические кейсы, общие вызовы, нетворкинг

В программе:

  • Какова роль колл-центра/контакт-центра в ситуации, когда дистанционные каналы и каналы Digital так активно развиваются
  • Управление отношениями с потребителем в разных каналах - рекрутинг и работа с адвокатами бренда
  • Как адаптировать процессы обслуживания клиентов и продаж к изменениям в развивающейся компании
  • Как обеспечить общий Customer Experience для клиента в многоканальной среде
  • Клиентский сервис как конкурентное преимущество
  • Связь между каналами обслуживания. Как удержать единый стандарт контакта с клиентом
  • Работа с отзывами клиентов как неотъемлемая часть культуры отношения к клиенту
  • Как построить бизнес с нуля в условиях многоканальной среды: вызовы и наилучшие практики
  • Организация работы с претензиями в многоканальной среде
  • Как превратить колл-центр из источника затрат в источник прибыли
  • Каналы самообслуживания как источник меньших затрат для компании. Как приобщить к ним клиентов?
  • и другое

С подробной программой Саммита можно ознакомиться на сайте мероприятия


Дата и место проведения: 4-5 июня 2014 года, Москва, 3-я улица Ямского Поля, 26а, Radisson Blu Belorusskaya Hotel

Контакты организаторов:
Анна Гапыс
Тел. +48 12 350 54 52
E-mail: anna.gapys@bbm.pl

Официальный сайт Саммита: http://www.cms-ru.com

Оставить свой отзыв





25.05.2018
Повышение цен на IT BDSMinsk с 1 июня!

Повышение цен на IT BDSMinsk с 1 июня! IT BDSMinsk 2018 - это международная конференция по business development, sales, marketing, product management & launch, которая пройдёт в Минске 23 июня 2018 года. Целевая аудитория мероприятия - владельцы IT-бизнеса, продакт-менеджеры, маркетологи и продажники, занятые в IT-сфере. До 1 июня ещё действуют специальные скидки за раннюю оплату участия. Спешите регистрироваться!

24.05.2018
Бесплатные семинары и конференции с 28 мая по 3 июня

Бесплатные семинары и конференции с 28 мая по 3 июня В нашей сегодняшней подборке - семинары и конференции для владельцев бизнеса, маркетологов, финансовых директоров, инвесторов и владельцев интернет-магазинов. Участие в них абсолютно бесплатно, но для многих требуется предварительная регистрация. Часть этих мероприятий пройдёт онлайн, поэтому принять в них участие можно вне зависимости от вашего местонахождения. Оставайтесь с нами и будьте в курсе событий!

24.05.2018
Параллельная реальность как беспроигрышный способ борьбы с негативом, или стратегия голубого океана на службе антикризисного PR

Параллельная реальность как беспроигрышный способ борьбы с негативом, или стратегия голубого океана на службе антикризисного PR Об этом расскажет директор департамента коммуникаций девелоперской группы «Сити-ХХI век» Анна Швидунова на международной специализированной тематической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR — 2018: защита репутации и работа с негативом», которая состоится в Москве 7-8 июня.

24.05.2018
Крупнейшая Европейская конференция по Блокчейну и Криптовалютам

Крупнейшая Европейская конференция по Блокчейну и Криптовалютам 9 июля 2018 года состоится Cryptospace Berlin, который соберет более 1200 участников и 30 спикеров со всего мира.
1-й конференции Cryptospace состоялась в Москве 8 декабря 2017, более 3 000 делегатов. Это было самое большое крипто-и блокчейн-событие в России в 2017 год

24.05.2018
M.SMART хакатон «VR в ритейле»

M.SMART хакатон «VR в ритейле» «М.Видео» проведёт M.SMART хакатон по поиску современных VR/AR-решений в сфере ритейла. Мероприятие впервые состоится на территории работающего магазина – общий призовой фонд составит 300 000 рублей, а также возможность заключить контракт с ритейлером на доработку идеи и её внедрение. Организаторы ищут идеи и решения для создания уникального клиентского опыта и повышения операционной эффективности компании.