podpiska_close
Два раза в неделю мы присылаем своим читателям
информацию о самых интересных
конференциях и семинарах,
скидках и бесплатных бизнес-мероприятиях.
Присоединяйтесь к нам!

Да, я тоже хочу получать рассылку от All-Events.ru!
ОК
Нажимая кнопку "Ок", Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Спасибо!

Для подтверждения подписки и настройки параметров
перейдите по ссылке, указанной в письме,
которое мы только что направили на указанный e-mail.

Хорошего вам дня!
Ой!

Этот адрес уже есть в нашей базе.

Изменить параметры подписки
Добавить новый адрес
На указанный адрес отправлено письмо с доступом для изменения параметров подписки.

Спасибо за то, что вы с нами!

04

июня

2014

Среда

V Russia Customer Management Summit

V  Russia Customer Management Summit

5-ый Юбилейный Russia Customer Management Summit – это единственная встреча экспертов российского рынка, которая является площадкой для обсуждения лучших практик и вызовов в традиционных и дистанционных каналах контакта с клиентом.

Особенности Саммита:

  • Единственный в России Саммит, направленный на все каналы контакты с клиентом
  • Встреча сообщества топ-менеджеров, исключительно практиков
  • 2 параллельные сессии: Contact Center & Customer Service и Multichannel/Cross-Channel Management
  • Возможность свободно перемещаться между сессиями и создать собственную программу в рамках мероприятия
  • Темы, которые рекомендуют представители отрасли, тенденции, новости, практические кейсы, общие вызовы, нетворкинг

В программе:

  • Какова роль колл-центра/контакт-центра в ситуации, когда дистанционные каналы и каналы Digital так активно развиваются
  • Управление отношениями с потребителем в разных каналах - рекрутинг и работа с адвокатами бренда
  • Как адаптировать процессы обслуживания клиентов и продаж к изменениям в развивающейся компании
  • Как обеспечить общий Customer Experience для клиента в многоканальной среде
  • Клиентский сервис как конкурентное преимущество
  • Связь между каналами обслуживания. Как удержать единый стандарт контакта с клиентом
  • Работа с отзывами клиентов как неотъемлемая часть культуры отношения к клиенту
  • Как построить бизнес с нуля в условиях многоканальной среды: вызовы и наилучшие практики
  • Организация работы с претензиями в многоканальной среде
  • Как превратить колл-центр из источника затрат в источник прибыли
  • Каналы самообслуживания как источник меньших затрат для компании. Как приобщить к ним клиентов?
  • и другое

С подробной программой Саммита можно ознакомиться на сайте мероприятия


Дата и место проведения: 4-5 июня 2014 года, Москва, 3-я улица Ямского Поля, 26а, Radisson Blu Belorusskaya Hotel

Контакты организаторов:
Анна Гапыс
Тел. +48 12 350 54 52
E-mail: anna.gapys@bbm.pl

Официальный сайт Саммита: http://www.cms-ru.com

Оставить свой отзыв





20.11.2017
Международное налоговое планирование: итоги и прогнозы

Международное налоговое планирование: итоги и прогнозы Юридическая фирма "Клифф" приглашает предпринимателей, генеральных и финансовых директоров фирм принять участие в двухдневном семинаре, посвященной вопросам международного налогового планирования, который пройдёт 29-30 ноября 2017 года в Москве.

20.11.2017
StartUp: CULT.DIGITAL

StartUp: CULT.DIGITAL 25 ноября в Новосибирском Экспоцентре пройдёт крупнейшая в Сибири конференция о цифровых продуктах и коммуникациях. В программе - мастер-классы, лекции топовых специалистов из российских и международных компаний, интенсивы. Ключевыми направлениями мероприятия станут ART/UX, маркетинг/PR, Product/Producing и управление проектами.

19.11.2017
Обзор конференций и форумов по праву (декабрь 2017)

Обзор конференций и форумов по праву (декабрь 2017) Самые важные юридические конференции и форумы декабря - в нашем сегодняшнем обзоре. Прикладные сферы - комплаенс, строительство, HR, страхование, телеком, группы компаний и другое. Оставайтесь с нами и будьте в курсе событий!

16.11.2017
«Чёрная пятница» на Robotics Expo: только три дня билеты на выставку со скидкой 70%!

«Чёрная пятница» на Robotics Expo: только три дня билеты на выставку со скидкой 70%! Не можешь дождаться грандиозных распродаж к «чёрной пятнице»? Для любителей инноваций скидки доступны ещё раньше! Только с 17 по 19 ноября билеты на выставку робототехники и передовых технологий Robotics Expo – со скидкой 70%! 

16.11.2017
Обзор бесплатных семинаров и конференций с 20 по 26 ноября!

Обзор бесплатных семинаров и конференций с 20 по 26 ноября! Мы выбрали для вас семь самых интересных бесплатных бизнес-мероприятий следующей недели. География событий: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Владимир. Целевая аудитория - интернет-маркетологи, предприниматели, бухгалтеры и аудиторы, владельцы бизнеса. Надеемся, что наша подборка окажется для вас полезной!