podpiska_close
Два раза в неделю мы присылаем своим читателям
информацию о самых интересных
конференциях и семинарах,
скидках и бесплатных бизнес-мероприятиях.
Присоединяйтесь к нам!

Да, я тоже хочу получать рассылку от All-Events.ru!
ОК
Нажимая кнопку "Ок", Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Спасибо!

Для подтверждения подписки и настройки параметров
перейдите по ссылке, указанной в письме,
которое мы только что направили на указанный e-mail.

Хорошего вам дня!
Ой!

Этот адрес уже есть в нашей базе.

Изменить параметры подписки
Добавить новый адрес
На указанный адрес отправлено письмо с доступом для изменения параметров подписки.

Спасибо за то, что вы с нами!

04

июня

2014

Среда

V Russia Customer Management Summit

V  Russia Customer Management Summit

5-ый Юбилейный Russia Customer Management Summit – это единственная встреча экспертов российского рынка, которая является площадкой для обсуждения лучших практик и вызовов в традиционных и дистанционных каналах контакта с клиентом.

Особенности Саммита:

  • Единственный в России Саммит, направленный на все каналы контакты с клиентом
  • Встреча сообщества топ-менеджеров, исключительно практиков
  • 2 параллельные сессии: Contact Center & Customer Service и Multichannel/Cross-Channel Management
  • Возможность свободно перемещаться между сессиями и создать собственную программу в рамках мероприятия
  • Темы, которые рекомендуют представители отрасли, тенденции, новости, практические кейсы, общие вызовы, нетворкинг

В программе:

  • Какова роль колл-центра/контакт-центра в ситуации, когда дистанционные каналы и каналы Digital так активно развиваются
  • Управление отношениями с потребителем в разных каналах - рекрутинг и работа с адвокатами бренда
  • Как адаптировать процессы обслуживания клиентов и продаж к изменениям в развивающейся компании
  • Как обеспечить общий Customer Experience для клиента в многоканальной среде
  • Клиентский сервис как конкурентное преимущество
  • Связь между каналами обслуживания. Как удержать единый стандарт контакта с клиентом
  • Работа с отзывами клиентов как неотъемлемая часть культуры отношения к клиенту
  • Как построить бизнес с нуля в условиях многоканальной среды: вызовы и наилучшие практики
  • Организация работы с претензиями в многоканальной среде
  • Как превратить колл-центр из источника затрат в источник прибыли
  • Каналы самообслуживания как источник меньших затрат для компании. Как приобщить к ним клиентов?
  • и другое

С подробной программой Саммита можно ознакомиться на сайте мероприятия


Дата и место проведения: 4-5 июня 2014 года, Москва, 3-я улица Ямского Поля, 26а, Radisson Blu Belorusskaya Hotel

Контакты организаторов:
Анна Гапыс
Тел. +48 12 350 54 52
E-mail: anna.gapys@bbm.pl

Официальный сайт Саммита: http://www.cms-ru.com

Оставить свой отзыв





19.02.2018
RBC Digital Marketing Day

RBC Digital Marketing Day

В рамках конференции эксперты отрасли поделятся практичными кейсами, расскажут об эффективных решениях и обсудят актуальные вопросы digital-маркетинга.

19.02.2018
Bitcoin Russia 2018 / Global Blockchain and Fintech Forum

Bitcoin Russia 2018 / Global Blockchain and Fintech Forum Первая децентрализованная партнерская платформа HOQU собирает спикеров мирового уровня в Москве, чтобы поделиться знаниями и последними тенденциями в области финтех, ICO и правового регулирования в сфере криптовалют.

19.02.2018
StartUp: Кадры Агро.Про

StartUp: Кадры Агро.Про 18-19 апреля 2018 года в Санкт-Петербурге пройдёт I Международная конференция "Кадры Агро.Про". Спрос на квалифицированные кадры в сфере агробизнеса постоянно растёт, поэтому цель мероприятия - познакомить HR-специалистов с новыми подходами в области работы с персоналом агропромышленного сектора. К участию в конференции приглашены специалисты из рекрутинговых компаний, работающих в сфере оценки и обучения персонала, HR-специалисты крупных, средних и малых предприятий в сфере агробизнеса.

19.02.2018
Бизнес-завтрак, посвящённый амнистии капитала, пройдёт в Москве 27 февраля

Бизнес-завтрак, посвящённый амнистии капитала, пройдёт в Москве 27 февраля Практикующие эксперты по налогообложению Юридической фирмы "Клифф" осветят итоги прошлой амнистии, расскажут, кто может рассчитывать на новую амнистию, уточнят основные положения и на какие виды имущества будет распространяться новая амнистия. Приглашаются собственники бизнеса, финансовые директора и бенефициары.

17.02.2018
Самые интересные мероприятия по маркетингу и PR (март 2018)

Самые интересные мероприятия по маркетингу и PR (март 2018) Среди десятков предстоящих конференций и форумов по маркетингу, рекламе и PR, которые пройдут в следующем месяце, мы выбрали 10 самых интересных и полезных мероприятий и собрали их в этот обзор. На некоторые из них можно попасть бесплатно, а на другие ещё действуют скидки за раннюю регистрацию. Надеемся, что наша подборка вам пригодится!