podpiska_close
Два раза в неделю мы присылаем своим читателям
информацию о самых интересных
конференциях и семинарах,
скидках и бесплатных бизнес-мероприятиях.
Присоединяйтесь к нам!

Да, я тоже хочу получать рассылку от All-Events.ru!
ОК
Нажимая кнопку "Ок", Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Спасибо!

Для подтверждения подписки и настройки параметров
перейдите по ссылке, указанной в письме,
которое мы только что направили на указанный e-mail.

Хорошего вам дня!
Ой!

Этот адрес уже есть в нашей базе.

Изменить параметры подписки
Добавить новый адрес
На указанный адрес отправлено письмо с доступом для изменения параметров подписки.

Спасибо за то, что вы с нами!
Тема
Информационные технологии, Маркетинг/Брендинг, Менеджмент, Реклама/PR, Управление персоналом/HR
Отрасль
IT/Телекоммуникации, Услуги
Организатор
Exposystems
Город
Москва
Площадка
Гостиница Рэдиссон Славянская, Москва
Стоимость
23 900 - 27 900
Вид мероприятия
Форум

28

октября

2014

Вторник

Customer Experience Forum

Customer Experience Forum

28 – 29 октября в Москве состоится Customer Experience Forum, главное событие года в сфере управления отношениями с клиентами, которое уже более 10 лет ежегодно собирает более 350 ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса.

В этом году основной акцент программы сделан не на обсуждение важности клиентоориентированности компании, это и так уже всем известно, а на обмен опытом, выступления case study и экспертные аналитические доклады. Основной задачей форума является обсуждение использования всех возможных каналов взаимодействия с клиентами, понимание потребностей клиентов и изучение стандартов качества обслуживания.

В течение 2 дней Форума в ходе 10 тематических заседаний, ключевыми вопросами станут:

·         Построение персональных отношений между компанией и клиентом.

·         Развитие стратегии многоканального обслуживания.

·         Big Data и анализ данных о клиенте.

·         Клиент и социальные сети.

·         Программы лояльности, технологии и особенности их разработки

·         Партнерские и кобрендинговые программы.

·         Качество обслуживания клиентов.

·         «Тайный покупатель», исследования и проверка качества обслуживания.

·         «Клиентский» персонал и «фронтальная» система работы с клиентами.

А также уникальные мастер-классы, семинары и возможности нетворкинга!

Среди спикеров конференции эксперты и практики крупнейших международных и российских компаний:Ernst & Young, ВымпелКом, Yota, Google, Евросеть, Мобильные ТелеСистемы, Tele2, ТТК, ВТБ24, Промсвязьбанк, Сбербанк, Альянс, Альфа-Банк, Связной Банк, Acronics, Софткей, Mercator, Kapitoliy malls, Media Markt, M.Video, ENTER, Белый ветер, METRO Саsh & Carry Russia, Wikimart, X5 Retail Group, Loyalty Partners Vostok, Miles & More International, ГетТакси, anywayanyday, Lamoda, Wildberries, Агентство ИЮЛЬ, Ассоциация КЛИК, «Золотая Середина», Библиотека лояльности, Компания ZED+, National Recovery Service, Berner&Stafford, Funaction, Лаборатория Социальных Медиа, GfK и другие.

Участие в Customer Experience Forum – уникальная возможность встретиться с признанными экспертами и практиками, задать им интересующие Вас вопросы, приобрести новые знания и обменяться опытом с лидерами индустрии, найти свежие идеи для бизнеса, а также завести полезные контакты для профессионального развития.

Регистрация уже открыта, до 1 сентября действует специальное предложение для «Early Birds»!

Более подробная информация и регистрация на сайте Форума: www.customer-management.ru

Организатор: Exposystems
+7 495 995 80 80
cmf14@customer-management.ru
www.customer-management.ru

Оставить свой отзыв





25.05.2018
Повышение цен на IT BDSMinsk с 1 июня!

Повышение цен на IT BDSMinsk с 1 июня! IT BDSMinsk 2018 - это международная конференция по business development, sales, marketing, product management & launch, которая пройдёт в Минске 23 июня 2018 года. Целевая аудитория мероприятия - владельцы IT-бизнеса, продакт-менеджеры, маркетологи и продажники, занятые в IT-сфере. До 1 июня ещё действуют специальные скидки за раннюю оплату участия. Спешите регистрироваться!

24.05.2018
Бесплатные семинары и конференции с 28 мая по 3 июня

Бесплатные семинары и конференции с 28 мая по 3 июня В нашей сегодняшней подборке - семинары и конференции для владельцев бизнеса, маркетологов, финансовых директоров, инвесторов и владельцев интернет-магазинов. Участие в них абсолютно бесплатно, но для многих требуется предварительная регистрация. Часть этих мероприятий пройдёт онлайн, поэтому принять в них участие можно вне зависимости от вашего местонахождения. Оставайтесь с нами и будьте в курсе событий!

24.05.2018
Параллельная реальность как беспроигрышный способ борьбы с негативом, или стратегия голубого океана на службе антикризисного PR

Параллельная реальность как беспроигрышный способ борьбы с негативом, или стратегия голубого океана на службе антикризисного PR Об этом расскажет директор департамента коммуникаций девелоперской группы «Сити-ХХI век» Анна Швидунова на международной специализированной тематической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR — 2018: защита репутации и работа с негативом», которая состоится в Москве 7-8 июня.

24.05.2018
Крупнейшая Европейская конференция по Блокчейну и Криптовалютам

Крупнейшая Европейская конференция по Блокчейну и Криптовалютам 9 июля 2018 года состоится Cryptospace Berlin, который соберет более 1200 участников и 30 спикеров со всего мира.
1-й конференции Cryptospace состоялась в Москве 8 декабря 2017, более 3 000 делегатов. Это было самое большое крипто-и блокчейн-событие в России в 2017 год

24.05.2018
M.SMART хакатон «VR в ритейле»

M.SMART хакатон «VR в ритейле» «М.Видео» проведёт M.SMART хакатон по поиску современных VR/AR-решений в сфере ритейла. Мероприятие впервые состоится на территории работающего магазина – общий призовой фонд составит 300 000 рублей, а также возможность заключить контракт с ритейлером на доработку идеи и её внедрение. Организаторы ищут идеи и решения для создания уникального клиентского опыта и повышения операционной эффективности компании.