podpiska_close
Два раза в неделю мы присылаем своим читателям
информацию о самых интересных
конференциях и семинарах,
скидках и бесплатных бизнес-мероприятиях.
Присоединяйтесь к нам!

Да, я тоже хочу получать рассылку от All-Events.ru!
ОК
Нажимая кнопку "Ок", Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Спасибо!

Для подтверждения подписки и настройки параметров
перейдите по ссылке, указанной в письме,
которое мы только что направили на указанный e-mail.

Хорошего вам дня!
Ой!

Этот адрес уже есть в нашей базе.

Изменить параметры подписки
Добавить новый адрес
На указанный адрес отправлено письмо с доступом для изменения параметров подписки.

Спасибо за то, что вы с нами!
Тема
Информационные технологии, Маркетинг/Брендинг, Менеджмент, Реклама/PR, Управление персоналом/HR
Отрасль
IT/Телекоммуникации, Услуги
Организатор
Exposystems
Город
Москва
Площадка
Гостиница Рэдиссон Славянская, Москва
Стоимость
23 900 - 27 900
Вид мероприятия
Форум

28

октября

2014

Вторник

Customer Experience Forum

Customer Experience Forum

28 – 29 октября в Москве состоится Customer Experience Forum, главное событие года в сфере управления отношениями с клиентами, которое уже более 10 лет ежегодно собирает более 350 ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса.

В этом году основной акцент программы сделан не на обсуждение важности клиентоориентированности компании, это и так уже всем известно, а на обмен опытом, выступления case study и экспертные аналитические доклады. Основной задачей форума является обсуждение использования всех возможных каналов взаимодействия с клиентами, понимание потребностей клиентов и изучение стандартов качества обслуживания.

В течение 2 дней Форума в ходе 10 тематических заседаний, ключевыми вопросами станут:

·         Построение персональных отношений между компанией и клиентом.

·         Развитие стратегии многоканального обслуживания.

·         Big Data и анализ данных о клиенте.

·         Клиент и социальные сети.

·         Программы лояльности, технологии и особенности их разработки

·         Партнерские и кобрендинговые программы.

·         Качество обслуживания клиентов.

·         «Тайный покупатель», исследования и проверка качества обслуживания.

·         «Клиентский» персонал и «фронтальная» система работы с клиентами.

А также уникальные мастер-классы, семинары и возможности нетворкинга!

Среди спикеров конференции эксперты и практики крупнейших международных и российских компаний:Ernst & Young, ВымпелКом, Yota, Google, Евросеть, Мобильные ТелеСистемы, Tele2, ТТК, ВТБ24, Промсвязьбанк, Сбербанк, Альянс, Альфа-Банк, Связной Банк, Acronics, Софткей, Mercator, Kapitoliy malls, Media Markt, M.Video, ENTER, Белый ветер, METRO Саsh & Carry Russia, Wikimart, X5 Retail Group, Loyalty Partners Vostok, Miles & More International, ГетТакси, anywayanyday, Lamoda, Wildberries, Агентство ИЮЛЬ, Ассоциация КЛИК, «Золотая Середина», Библиотека лояльности, Компания ZED+, National Recovery Service, Berner&Stafford, Funaction, Лаборатория Социальных Медиа, GfK и другие.

Участие в Customer Experience Forum – уникальная возможность встретиться с признанными экспертами и практиками, задать им интересующие Вас вопросы, приобрести новые знания и обменяться опытом с лидерами индустрии, найти свежие идеи для бизнеса, а также завести полезные контакты для профессионального развития.

Регистрация уже открыта, до 1 сентября действует специальное предложение для «Early Birds»!

Более подробная информация и регистрация на сайте Форума: www.customer-management.ru

Организатор: Exposystems
+7 495 995 80 80
cmf14@customer-management.ru
www.customer-management.ru

Оставить свой отзыв





16.08.2018
Бесплатные семинары и конференции с 20 по 26 августа!

Бесплатные семинары и конференции с 20 по 26 августа! В нашем сегодняшнем обзоре - семинары и конференции для предпринимателей, event-менеджеров, маркетологов, IT-специалистов, владельцев сайтов и блоггеров. Для ряда мероприятий количество мест ограничено - спешите регистрироваться!

16.08.2018
С&B+ FORUM 2018. Всероссийский форум по мотивации и вовлечению персонала

С&B+ FORUM 2018. Всероссийский форум по мотивации и вовлечению персонала

Свежий взгляд на тему compensation & benefits – от прямой мотивации персонала к гибким схемам и digital инфраструктуре. 

20-21 сентября 2018, Москва

Команда InterForum опросила профессионалов-практиков (ваших коллег) и собрала вместе примеры использования самых востребованных и передовых решений из различных отраслей. На конкретных примерах поговорим о нововведениях, достижениях и внедрениях как лидеров рынка, так и компаний среднего бизнеса, расскажем о том, чем сегодня живут компании в реальном мире, полном вызовов и неопределённости.

15.08.2018
Девятнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 26-28 сентября 2018 года

Девятнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 26-28 сентября 2018 года

В эпоху диджитализации меняются задачи как Общих центров обслуживания, так и руководителей ОЦО: они должны все более четко определять приоритеты в своей работе, оперативно реагировать на запросы своих клиентов, делать все для повышения уровня сервиса и развития нового функционала, переходить от сервисной функции к аналитической и методологической поддержке, а со временем и к роли полноценного бизнес-партнера. Узнать об опыте ОЦО по этим и другим вопросам вы сможете на конференции в сентябре

14.08.2018
Последний шанс получить скидку на участие в двух классных конференциях по недвижимости!

Последний шанс получить скидку на участие в двух классных конференциях по недвижимости! В сентябре в Москве пройдут две отличные конференции по недвижимости - Cre Tech (4 сентября) и Urban Space (18 сентября). Только сегодня и завтра делегаты могут принять участие в этих мероприятиях по специальной цене. Торопитесь: с 15 августа стоимость билетов вырастет!

13.08.2018
«Event Time Communication» - конференция для профессионалов!

«Event Time Communication» - конференция для профессионалов!

В эту субботу, 18 августа, состоится нетворкинг-конференция «Event Time Communication» для специалистов event и pr-индустрии, заказчиков мероприятий и их организаторов.

Это современный формат взаимодействия участников, который будет построен на личном общении, обогащении полезной информацией, обсуждении острых проблем индустрии и реальных бизнес-кейсов, которые работают.