podpiska_close
Два раза в неделю мы присылаем своим читателям
информацию о самых интересных
конференциях и семинарах,
скидках и бесплатных бизнес-мероприятиях.
Присоединяйтесь к нам!

Да, я тоже хочу получать рассылку от All-Events.ru!
ОК
Нажимая кнопку "Ок", Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Спасибо!

Для подтверждения подписки и настройки параметров
перейдите по ссылке, указанной в письме,
которое мы только что направили на указанный e-mail.

Хорошего вам дня!
Ой!

Этот адрес уже есть в нашей базе.

Изменить параметры подписки
Добавить новый адрес
На указанный адрес отправлено письмо с доступом для изменения параметров подписки.

Спасибо за то, что вы с нами!
Тема
Информационные технологии, Маркетинг/Брендинг, Менеджмент, Реклама/PR, Управление персоналом/HR
Отрасль
IT/Телекоммуникации, Услуги
Организатор
Exposystems
Город
Москва
Площадка
Гостиница Рэдиссон Славянская, Москва
Стоимость
23 900 - 27 900
Вид мероприятия
Форум

28

октября

2014

Вторник

Customer Experience Forum

Customer Experience Forum

28 – 29 октября в Москве состоится Customer Experience Forum, главное событие года в сфере управления отношениями с клиентами, которое уже более 10 лет ежегодно собирает более 350 ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса.

В этом году основной акцент программы сделан не на обсуждение важности клиентоориентированности компании, это и так уже всем известно, а на обмен опытом, выступления case study и экспертные аналитические доклады. Основной задачей форума является обсуждение использования всех возможных каналов взаимодействия с клиентами, понимание потребностей клиентов и изучение стандартов качества обслуживания.

В течение 2 дней Форума в ходе 10 тематических заседаний, ключевыми вопросами станут:

·         Построение персональных отношений между компанией и клиентом.

·         Развитие стратегии многоканального обслуживания.

·         Big Data и анализ данных о клиенте.

·         Клиент и социальные сети.

·         Программы лояльности, технологии и особенности их разработки

·         Партнерские и кобрендинговые программы.

·         Качество обслуживания клиентов.

·         «Тайный покупатель», исследования и проверка качества обслуживания.

·         «Клиентский» персонал и «фронтальная» система работы с клиентами.

А также уникальные мастер-классы, семинары и возможности нетворкинга!

Среди спикеров конференции эксперты и практики крупнейших международных и российских компаний:Ernst & Young, ВымпелКом, Yota, Google, Евросеть, Мобильные ТелеСистемы, Tele2, ТТК, ВТБ24, Промсвязьбанк, Сбербанк, Альянс, Альфа-Банк, Связной Банк, Acronics, Софткей, Mercator, Kapitoliy malls, Media Markt, M.Video, ENTER, Белый ветер, METRO Саsh & Carry Russia, Wikimart, X5 Retail Group, Loyalty Partners Vostok, Miles & More International, ГетТакси, anywayanyday, Lamoda, Wildberries, Агентство ИЮЛЬ, Ассоциация КЛИК, «Золотая Середина», Библиотека лояльности, Компания ZED+, National Recovery Service, Berner&Stafford, Funaction, Лаборатория Социальных Медиа, GfK и другие.

Участие в Customer Experience Forum – уникальная возможность встретиться с признанными экспертами и практиками, задать им интересующие Вас вопросы, приобрести новые знания и обменяться опытом с лидерами индустрии, найти свежие идеи для бизнеса, а также завести полезные контакты для профессионального развития.

Регистрация уже открыта, до 1 сентября действует специальное предложение для «Early Birds»!

Более подробная информация и регистрация на сайте Форума: www.customer-management.ru

Организатор: Exposystems
+7 495 995 80 80
cmf14@customer-management.ru
www.customer-management.ru

Оставить свой отзыв





23.11.2017
Выступление спикера IBM, представителя Kawasaki и разработчика FEDOR: подробная программа Robotics Expo 2017

Выступление спикера IBM, представителя Kawasaki и разработчика FEDOR: подробная программа Robotics Expo 2017

25–26 ноября на пятой международной выставке-конференции Robotics Expo представители IBM, Kawasaki, НПО «Андроидная техника» и других ведущих робототехнических компаний обсудят ключевые аспекты развития отрасли. Также посетителей выставки ждёт открытый лекторий, где будут продемонстрированы возможности умного отечественного робота-андроида Гагарина. 

23.11.2017
25 ноября впервые в Москве пройдет первая международная конференция Ladies Code: время технологий

25 ноября впервые в Москве пройдет первая международная конференция Ladies Code: время технологий Мероприятие соберет на одной площадке девушек-программистов, основателей технологических компаний, представителей корпораций. Все они готовы поделиться своим опытом, лучшими примерами построения успешной карьеры в IT и, конечно, поддержать женщин в их стремлении развивать технологии.

23.11.2017
Обзор бесплатных семинаров и конференций с 27 ноября по 3 декабря!

Обзор бесплатных семинаров и конференций с 27 ноября по 3 декабря! В сегодняшнем выпуске бесплатных бизнес-мероприятий следующей недели - семинары для интернет-маркетологов, предпринимателей, бухгалтеров, аудиторов, владельцев бизнеса. Надеемся, что наша подборка окажется для вас полезной!

22.11.2017
Самые интересные HR-конференции и форумы в декабре 2017 года!

Самые интересные HR-конференции и форумы в декабре 2017 года! В конце года компании подводят итоги и оценивают планы на следующий год. Мы выбрали для вас семь самых интересных кадровых бизнес-мероприятий следующего месяца, которые позволят руководителям и HR-менеджерам познакомиться с новыми технологиями и выработать стратегии работы с персоналом в 2018 году. Надеемся, что наш обзор будет вам полезен!

20.11.2017
Международное налоговое планирование: итоги и прогнозы

Международное налоговое планирование: итоги и прогнозы Юридическая фирма "Клифф" приглашает предпринимателей, генеральных и финансовых директоров фирм принять участие в двухдневном семинаре, посвященной вопросам международного налогового планирования, который пройдёт 29-30 ноября 2017 года в Москве.