podpiska_close
Два раза в неделю мы присылаем своим читателям
информацию о самых интересных
конференциях и семинарах,
скидках и бесплатных бизнес-мероприятиях.
Присоединяйтесь к нам!

Да, я тоже хочу получать рассылку от All-Events.ru!
ОК
Нажимая кнопку "Ок", Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Спасибо!

Для подтверждения подписки и настройки параметров
перейдите по ссылке, указанной в письме,
которое мы только что направили на указанный e-mail.

Хорошего вам дня!
Ой!

Этот адрес уже есть в нашей базе.

Изменить параметры подписки
Добавить новый адрес
На указанный адрес отправлено письмо с доступом для изменения параметров подписки.

Спасибо за то, что вы с нами!
Тема
Клиентский сервис
Отрасль
IT/Телекоммуникации, Банковское дело
Организатор
Future Business
Город
Москва
Площадка
Digital October
Стоимость
От 14 000 до 35 000 руб.
Вид мероприятия
Форум

27

сентября

2018

четверг

Future Business: Customer Day 2018

Future Business: Customer Day 2018

Второй Форум FutureBusiness: CustomerDay состоится 27 сентября 2018 года на площадке DigitalOctober.

CustomerDay — это форум о CX стратегиях, CEM, CJM и CX Design, цифровом клиентском опыте, персонализации и анализе клиентских данных, современных технологиях и изменении взаимодействия бренда с потребителем в цифровой среде.

Более 400 руководителей клиентского сервиса и маркетинга соберутся на Форуме для обсуждения ключевых трендов CustomerExperience, аналитики клиентских данных и новейших технологических решений, программ лояльности и маркетинга вовлеченности. Опыт 50 экспертов сконцентрирован в однодневную программу с тремя параллельными сессиями. Это позволяет каждому участнику сформировать максимально эффективную персональную программу из интересных докладов и встреч с другими посетителями мероприятия.

Главные темы Форума:

  • Customer Experience. Как сопоставить инициативы CX с целями компании?
  • Создание цифрового клиентского опыта
  • Omni-channel для улучшения качества обслуживания
  • Перспективные технологические инновации: как искусственный интеллект, автоматизация и новые технологии трансформируют опыт клиентов и их ожидания
  • Важность человеческого прикосновения в эпоху цифровых технологий: как объединить технологии с поддержкой человека для целостного, успешного обслуживания клиентов
  • Customer Experience Design: построение сильной эмоциональной связи с клиентом. Как маркетинг и CX могут работать вместе?
  • Нейромаркетинговые исследования реакций потребителей. Новый вид сбора данных
  • Оценка качества обслуживания на основе данных
  • Переход от массовой коммуникации к массовой персонализации и персонификации
  • Customer Success Management: краеугольный камень для увеличения CLV
  • Инновационные методы измерения клиентского опыта и внедрения информации из отзывов для удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов
  • Маркетинг вовлеченности. Что бизнес должен учитывать при создании эмоционально привлекательного опыта?
  • Социально-ответственный бизнес – путь к эмоциональной связи с клиентами. Инициативы в КСО, которые действительно работают
  • Персонализация программ лояльности: генерация индивидуальных предложений для удержания и повышения доходности клиентов
  • Увеличение доходов и вовлеченность участников посредством оцифровки программ лояльности

Подробная программа: https://clck.ru/DKA4Z 

Параллельно с основной программой состоятся воркшоп по построению CustomerJourneyMap, форсайт-сессия «Пользовательский опыт будущего», выставка технологий TechShow. На протяжении всего времени работы Форума эксперты и лидеры индустрии будут давать интервью в открытой Live-Студии.

Экспертный совет Форума:

  • Сергей Буланкин, Вице-президент по обслуживанию клиентов, Тинькофф Банк
  • Александра Кирсанова, Директор по маркетингу, Кораблик
  • Дмитрий Гладков, Начальник управления по взаимоотношениям с клиентами, Связной
  • Ирина Буцких, Директор по клиентскому сервису, Tele2 Москва
  • Марина Безуглова, Генеральный директор, GFK Rus
  • Дмитрий Дмитриев, Директор по коммерческим операциям, LEROY MERLIN VOSTOK
  • Сергей Исаков, Директор по клиентскому сервису, Банк «Точка»

Аудитория Форума – директора и руководители, отвечающие за функции:

  • Стратегии и развитие
  • Трансформации и инновации процессов и продуктов
  • Управление клиентским опытом, сервисом и поддержкой
  • Маркетинг
  • Аналитика клиентских данных
  • Управление программами лояльности

Регистрируйтесь на мероприятие на сайте https://clck.ru/DKA2o 

Создавайте впечатляющий клиентский опыт, используя данные и повышая лояльность!

Организатор: FutureBusiness

cd@fb-forum.com

+7(495)185-11-15


Оставить свой отзыв



SOCIAL MEDIA FEST - 2019



20.05.2019
Internet of Things international Forum в Санкт-Петербурге!

Internet of Things international Forum в Санкт-Петербурге! Из года в год современные технологии не только закрепляются в различных сферах, но и осваивают новые рынки, давая улучшенные возможности для бизнеса. Уже совсем скоро Internet of Things будет заменен на Internet of Everything и мы пока только в начале трансформационного пути...

20.05.2019
Принципы больших продаж в соцсетях в 2019 году. Как эффективно продвигаться с учетом изменившихся алгоритмов и трендов

Принципы больших продаж в соцсетях в 2019 году. Как эффективно продвигаться с учетом изменившихся алгоритмов и трендов С таким докладом выступит предприниматель Михаил Христосенко на конференции «Social Media Fest-2019», которая пройдет в Москве 20-21 июня.

20.05.2019
Управление рисками в банковском секторе

Управление рисками в банковском секторе Компания Диалог Менеджмент Партнерс приглашает принять участие в 3-й ежегодной практической конференции "УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ", которая состоится 25-26 июня 2019 года в Москве в отеле Марриотт Новый Арбат.

20.05.2019
Бесплатные бизнес-события с 27 мая по 2 июня

Бесплатные бизнес-события с 27 мая по 2 июня Мы выбрали для вас 10 самых интересных бесплатных семинаров и конференций, которые пройдут с 27 мая по 2 июня. Целевая аудитория - владельцы и руководители бизнеса, предприниматели, java-разработчики, интернет-маркетологи, smm-специалисты, специалисты по безопасности и инхаус-юристы компаний. На многие событие количество мест ограничено, рекомендуем зарегистрироваться как можно раньше!

20.05.2019
Скидки за раннюю регистрацию!

Скидки за раннюю регистрацию! 20-21 июня в Калининграде пройдёт форум "Международное налоговое планирование и защита активов", посвященный российскому антиоффшорному законодательству и снижению рисков налогового планирования. При регистрации и оплате участия до 23 мая действуют существенные скидки за раннее бронирование!