Форум
Клиентский сервис для юрлиц 2019 III Всероссийский банковский форум
05 июн
Ср
уточнять у организатора
Россия, Москва
6 июня 2018 г. мы провели форум по клиентскому сервису не для простых людей, а для юрлиц. Хотя, как оказалось, «каждое юридическое лицо после 18.00 часов становится физическим лицом», и об этом не стоит забывать. Выстраивать отношения в первую очередь нужно с людьми.
Подводя итог, мы выделили несколько важных истин:
Кому нужно посетить форум в 2019 году?
Подводя итог, мы выделили несколько важных истин:
- Клиентский сервис не имеет предела
- В погоне за улучшением сервиса нет победителя
- Есть прямая связь между качеством сервиса и прибылью, одному без другого не обойтись
- Хорошего продукта мало, важны неравнодушные к клиентам сотрудники и надежные работающие процессы Опыт, который был сконцентрирован в этот день, бесценен.
- 1 место Варвара Федосеева, Директор по сервису корпоративного бизнеса, Альфа-Банк
- 2 место Андрей Ваничев, Управляющий директор службы клиентского сервиса, Модульбанк; Генеральный директор, Модулькасса
- 3 место Наталья Петропавловская, Руководитель по управлению комплаенс рисками в Блоке "Малый и средний корпоративный бизнес", Альфа-Банк
- 4 место Филипп Литвиненко, Директор Департамента транзакционного бизнеса и привлечения ресурсов Дирекции корпоративного бизнеса, Московский кредитный банк
- 5 место Михаил Качалкин, Директор центра малого и микробизнеса, Связь-банк
Кому нужно посетить форум в 2019 году?
- Директору Департамента по развитию клиентского обслуживания
- Директору Департамента МСБ
- Директору Департамента корпоративного бизнеса
- Вице-президенту
- Заместителю Председателя Правления
Темы:
Консалтинг,
Похожие мероприятия
Бизнес-тренинг
11 фундаментальных ошибок в системе мотивации
Рекомендуем
Вебинар
Как автоматизация влияет на счастье сотрудников. Будущее с КЭДО уже сейчас
03 апр
Ср
Онлайн-трансляция
Конференция
БИТВА ЗА IT-ТАЛАНТЫ | HR IT & TEAMLEAD КОНФЕРЕНЦИЯ
11 - 12 апр
Чт-Пт
Москва, Россия
Azimut Отель Смоленская Москва
Конференция
СТРОИТЕЛЬНАЯ ОТРАСЛЬ 2024: анализ, прогнозы, тренды
12 апр
Пт
Онлайн-трансляция
Конференция
Инвестиции в бизнес, стартапы и недвижимость. Тренды 2024 года
12 апр
Пт
Сочи, Россия
Sea Galaxy Hotel Congress & SPA
Вебинар
Путеводитель по чек-листам для бизнеса: от классического подхода до применения ИИ
18 апр
Чт
Онлайн-трансляция
Конференция
2-я Межрегиональная конференция по цифровой трансформации промышленности и энергетики
22 - 23 апр
Пн-Вт
Ростов-на-Дону, Россия
Маринс Парк Отель Ростов
Конференция
Recruitment DAY | Современные подходы и инструменты
22 апр
Пн
Москва, Россия
Azimut Отель Смоленская Москва
Вебинар
Чек-листы - секретный ингредиент успеха вашего ресторана
25 апр
Чт
Онлайн-трансляция