podpiska_close
Два раза в неделю мы присылаем своим читателям
информацию о самых интересных
конференциях и семинарах,
скидках и бесплатных бизнес-мероприятиях.
Присоединяйтесь к нам!

Да, я тоже хочу получать рассылку от All-Events.ru!
ОК
Нажимая кнопку "Ок", Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Спасибо!

Для подтверждения подписки и настройки параметров
перейдите по ссылке, указанной в письме,
которое мы только что направили на указанный e-mail.

Хорошего вам дня!
Ой!

Этот адрес уже есть в нашей базе.

Изменить параметры подписки
Добавить новый адрес
На указанный адрес отправлено письмо с доступом для изменения параметров подписки.

Спасибо за то, что вы с нами!
Тема
Инновации, Маркетинг/Брендинг, Менеджмент
Отрасль
IT/Телекоммуникации
Организатор
ComNews Conferences
Город
Москва
Площадка
ЦВК «Экспоцентр»
Стоимость
11 250 рублей
Вид мероприятия
Конференция

16

мая

2014

Пятница

Operator’s Loyalty Marketing & Big Data Management

Operator’s Loyalty Marketing & Big Data Management

COMNEWS при поддержке Ассоциации Клиенсткой Лояльности и Клиентоцентричности (КЛИК) приглашают Вас и Ваших коллег принять участие во II Всероссийской кейс-конференции «Operator’s Loyalty Marketing & Big Data Management - Эффективные программы лояльности, управление клиентским опытом и «большими данными» в телекоме» 16 мая 2014 г. в рамках деловой программы выставки «СВЯЗЬ-ЭКСПОКОММ-2014».

При уровне проникновения услуг связи в 160% и проникновении мобильного ШПД на уровне 55%, российский рынок демонстрирует черты, характерные для развивающихся стран: низкий ARPU, высокий отток абонентов, невысокий уровень проникновения смартфонов. С введением MNP поле для активности операторов по удержанию абонентов расширилось, делая обслуживание и заботу о клиенте ключевым конкурентным преимуществом.

Operator’s Loyalty Marketing & Big Data Management - единственная отраслевая площадка для обмена знаниями и идеями профессионалов в области управления клиентским опытом в телекоме.

В формате кейсов, brainstorming-дискуссий и ток-шоу федеральные и региональные операторы поделятся опытом управления взаимоотношениями с клиентами, инновациями в программах лояльности и практикой внедрения ИТ-решений, обеспечивающих оптимальную финансовую отдачу проектов.

Ключевые темы конференции:

  • Новшества в программах лояльности операторов связи в 2013-2014 гг. 
  • Новые каналы коммуникаций с клиентами в программах лояльности и управления клиентским опытом. 
  • Какие рыночные ниши не охватываются сетевыми сотовыми операторами? Новые горизонты для MVNO. 
  • Точки контакта. Как добиться повышения удовлетворенности клиента – технический, технологический и организационные подходы к улучшению сервиса. 
  • Что выбрать оператору для качественного взаимодействия с клиентом: систему аналитики клиентского опыта (CEM), управления «большими данными» (Big Data) и бизнес-аналитики (BI)? Или все вместе? 
  • Инструменты маркетинговой аналитики в операторском бизнесе: составление эффективных программ лояльности и управления клиентским опытом.
  • Практика использования BI в мультиканальной среде для борьбы с оттоком абонентов. 
  • Как анализ «больших данных» (BigData) помогает оператору найти новые источники дохода 
  • Могут ли MVNO конкурировать с сетевым оператором на уровне клиентского сервиса?

С подробной программой конференции можно ознакомиться на сайте организаторов 

Аудитория:
генеральные директора, директора по развитию бизнеса, руководители и менеджеры подразделений маркетинга, разработки программ лояльности, управления клиентским опытом (CEM), управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), руководители подразделений по работе с клиентами, ИТ-директора, топ-менеджеры, ответственные за автоматизацию управления отношений с клиентами, маркетинговую аналитику и политику телекоммуникационных компаний в отношении развития и удержания абонентской базы.


Дата и место проведения: 16 мая 2014 года, Москва, ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР», пав.1, башня D

Контакты организаторов:
Телефон: +7 (495) 775 1720, 933 5483
E-mail: ts@comnews.ru

Официальная страница мероприятия: http://www.comnews-conferences.ru/loyalty2014

Оставить свой отзыв





19.02.2018
Bitcoin Russia 2018 / Global Blockchain and Fintech Forum

Bitcoin Russia 2018 / Global Blockchain and Fintech Forum Первая децентрализованная партнерская платформа HOQU собирает спикеров мирового уровня в Москве, чтобы поделиться знаниями и последними тенденциями в области финтех, ICO и правового регулирования в сфере криптовалют.

19.02.2018
StartUp: Кадры Агро.Про

StartUp: Кадры Агро.Про 18-19 апреля 2018 года в Санкт-Петербурге пройдёт I Международная конференция "Кадры Агро.Про". Спрос на квалифицированные кадры в сфере агробизнеса постоянно растёт, поэтому цель мероприятия - познакомить HR-специалистов с новыми подходами в области работы с персоналом агропромышленного сектора. К участию в конференции приглашены специалисты из рекрутинговых компаний, работающих в сфере оценки и обучения персонала, HR-специалисты крупных, средних и малых предприятий в сфере агробизнеса.

19.02.2018
Бизнес-завтрак, посвящённый амнистии капитала, пройдёт в Москве 27 февраля

Бизнес-завтрак, посвящённый амнистии капитала, пройдёт в Москве 27 февраля Практикующие эксперты по налогообложению Юридической фирмы "Клифф" осветят итоги прошлой амнистии, расскажут, кто может рассчитывать на новую амнистию, уточнят основные положения и на какие виды имущества будет распространяться новая амнистия. Приглашаются собственники бизнеса, финансовые директора и бенефициары.

17.02.2018
Самые интересные мероприятия по маркетингу и PR (март 2018)

Самые интересные мероприятия по маркетингу и PR (март 2018) Среди десятков предстоящих конференций и форумов по маркетингу, рекламе и PR, которые пройдут в следующем месяце, мы выбрали 10 самых интересных и полезных мероприятий и собрали их в этот обзор. На некоторые из них можно попасть бесплатно, а на другие ещё действуют скидки за раннюю регистрацию. Надеемся, что наша подборка вам пригодится!

16.02.2018
Крупнейшая конференция организаторов мероприятий Sold Out пройдёт в марте в Санкт-Петербурге

Крупнейшая конференция организаторов мероприятий Sold Out пройдёт в марте в Санкт-Петербурге Как с минимумом затрат делать на российском рынке успешные мероприятия - от детских праздников до крупных бизнес-конференций? Как работать с партнёрами, продвигаться в интернете, находить свою аудиторию и “подогревать” её? Об этом, а также о многом другом на реальных примерах расскажут на конференции Sold Out в Санкт-Петербурге.