podpiska_close
Два раза в неделю мы присылаем своим читателям
информацию о самых интересных
конференциях и семинарах,
скидках и бесплатных бизнес-мероприятиях.
Присоединяйтесь к нам!

Да, я тоже хочу получать рассылку от All-Events.ru!
ОК
Нажимая кнопку "Ок", Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Спасибо!

Для подтверждения подписки и настройки параметров
перейдите по ссылке, указанной в письме,
которое мы только что направили на указанный e-mail.

Хорошего вам дня!
Ой!

Этот адрес уже есть в нашей базе.

Изменить параметры подписки
Добавить новый адрес
На указанный адрес отправлено письмо с доступом для изменения параметров подписки.

Спасибо за то, что вы с нами!
Тема
Инновации, Маркетинг/Брендинг, Менеджмент
Отрасль
IT/Телекоммуникации
Организатор
ComNews Conferences
Город
Москва
Площадка
ЦВК «Экспоцентр»
Стоимость
11 250 рублей
Вид мероприятия
Конференция

16

мая

2014

Пятница

Operator’s Loyalty Marketing & Big Data Management

Operator’s Loyalty Marketing & Big Data Management

COMNEWS при поддержке Ассоциации Клиенсткой Лояльности и Клиентоцентричности (КЛИК) приглашают Вас и Ваших коллег принять участие во II Всероссийской кейс-конференции «Operator’s Loyalty Marketing & Big Data Management - Эффективные программы лояльности, управление клиентским опытом и «большими данными» в телекоме» 16 мая 2014 г. в рамках деловой программы выставки «СВЯЗЬ-ЭКСПОКОММ-2014».

При уровне проникновения услуг связи в 160% и проникновении мобильного ШПД на уровне 55%, российский рынок демонстрирует черты, характерные для развивающихся стран: низкий ARPU, высокий отток абонентов, невысокий уровень проникновения смартфонов. С введением MNP поле для активности операторов по удержанию абонентов расширилось, делая обслуживание и заботу о клиенте ключевым конкурентным преимуществом.

Operator’s Loyalty Marketing & Big Data Management - единственная отраслевая площадка для обмена знаниями и идеями профессионалов в области управления клиентским опытом в телекоме.

В формате кейсов, brainstorming-дискуссий и ток-шоу федеральные и региональные операторы поделятся опытом управления взаимоотношениями с клиентами, инновациями в программах лояльности и практикой внедрения ИТ-решений, обеспечивающих оптимальную финансовую отдачу проектов.

Ключевые темы конференции:

  • Новшества в программах лояльности операторов связи в 2013-2014 гг. 
  • Новые каналы коммуникаций с клиентами в программах лояльности и управления клиентским опытом. 
  • Какие рыночные ниши не охватываются сетевыми сотовыми операторами? Новые горизонты для MVNO. 
  • Точки контакта. Как добиться повышения удовлетворенности клиента – технический, технологический и организационные подходы к улучшению сервиса. 
  • Что выбрать оператору для качественного взаимодействия с клиентом: систему аналитики клиентского опыта (CEM), управления «большими данными» (Big Data) и бизнес-аналитики (BI)? Или все вместе? 
  • Инструменты маркетинговой аналитики в операторском бизнесе: составление эффективных программ лояльности и управления клиентским опытом.
  • Практика использования BI в мультиканальной среде для борьбы с оттоком абонентов. 
  • Как анализ «больших данных» (BigData) помогает оператору найти новые источники дохода 
  • Могут ли MVNO конкурировать с сетевым оператором на уровне клиентского сервиса?

С подробной программой конференции можно ознакомиться на сайте организаторов 

Аудитория:
генеральные директора, директора по развитию бизнеса, руководители и менеджеры подразделений маркетинга, разработки программ лояльности, управления клиентским опытом (CEM), управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), руководители подразделений по работе с клиентами, ИТ-директора, топ-менеджеры, ответственные за автоматизацию управления отношений с клиентами, маркетинговую аналитику и политику телекоммуникационных компаний в отношении развития и удержания абонентской базы.


Дата и место проведения: 16 мая 2014 года, Москва, ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР», пав.1, башня D

Контакты организаторов:
Телефон: +7 (495) 775 1720, 933 5483
E-mail: ts@comnews.ru

Официальная страница мероприятия: http://www.comnews-conferences.ru/loyalty2014

Оставить свой отзыв





23.11.2017
Выступление спикера IBM, представителя Kawasaki и разработчика FEDOR: подробная программа Robotics Expo 2017

Выступление спикера IBM, представителя Kawasaki и разработчика FEDOR: подробная программа Robotics Expo 2017

25–26 ноября на пятой международной выставке-конференции Robotics Expo представители IBM, Kawasaki, НПО «Андроидная техника» и других ведущих робототехнических компаний обсудят ключевые аспекты развития отрасли. Также посетителей выставки ждёт открытый лекторий, где будут продемонстрированы возможности умного отечественного робота-андроида Гагарина. 

23.11.2017
25 ноября впервые в Москве пройдет первая международная конференция Ladies Code: время технологий

25 ноября впервые в Москве пройдет первая международная конференция Ladies Code: время технологий Мероприятие соберет на одной площадке девушек-программистов, основателей технологических компаний, представителей корпораций. Все они готовы поделиться своим опытом, лучшими примерами построения успешной карьеры в IT и, конечно, поддержать женщин в их стремлении развивать технологии.

23.11.2017
Обзор бесплатных семинаров и конференций с 27 ноября по 3 декабря!

Обзор бесплатных семинаров и конференций с 27 ноября по 3 декабря! В сегодняшнем выпуске бесплатных бизнес-мероприятий следующей недели - семинары для интернет-маркетологов, предпринимателей, бухгалтеров, аудиторов, владельцев бизнеса. Надеемся, что наша подборка окажется для вас полезной!

22.11.2017
Самые интересные HR-конференции и форумы в декабре 2017 года!

Самые интересные HR-конференции и форумы в декабре 2017 года! В конце года компании подводят итоги и оценивают планы на следующий год. Мы выбрали для вас семь самых интересных кадровых бизнес-мероприятий следующего месяца, которые позволят руководителям и HR-менеджерам познакомиться с новыми технологиями и выработать стратегии работы с персоналом в 2018 году. Надеемся, что наш обзор будет вам полезен!

20.11.2017
Международное налоговое планирование: итоги и прогнозы

Международное налоговое планирование: итоги и прогнозы Юридическая фирма "Клифф" приглашает предпринимателей, генеральных и финансовых директоров фирм принять участие в двухдневном семинаре, посвященной вопросам международного налогового планирования, который пройдёт 29-30 ноября 2017 года в Москве.