PROFINSURANCE-2013. Экономика потребительской лояльности на страховом рынке
Современные реалии страхового рынка предопределяют потребность в применении новых технологий и методов для привлечения и удержания клиентов. Однако, страховые компании не всегда готовы к рискам, связанным с их внедрением, по причине труднореализуемой ликвидности. В этой связи назрела необходимость в разработке устойчивых программ лояльности, которые способны обеспечить страховой компании экономическую безопасность. Операционный показатель эффективности страховой компании напрямую зависит от качества страхового портфеля и предоставляемых услуг, позитивного имиджа и лояльности клиентов.
Задачи Конференции:
- Обсудить вопросы построения эффективных моделей лояльности потребителей.
- Согласовать варианты развития и перехода на новый уровень программ лояльности на страховом рынке.
- Привлечь внимание к темам внедрения современных технологий в процесс удержания клиентов и маркетинговой аналитики в страховых компаниях.
- Обсудить возможности межотраслевого сотрудничества и обмена опытом (платежные системы, накопительные программы, телекоммуникационные компании и др.).
- Определить экономические риски и возможности их предотвращения в процессе построения программ лояльности.
Среди докладчиков и участников мероприятия: топ-менеджмент и руководители подразделений, ответственные за снижение оттока, удержание и наращивание клиентской базы, клиентское обслуживание, взаимоотношения с клиентами, разработку, внедрение и совершенствование программ и систем лояльности клиентов, автоматизацию управления отношениями с клиентами, маркетинговую аналитику страховых компаний, внутреннюю лояльность страховщиков, брендирование и корпоративную культуру. А также представители госорганов, руководители отраслевых ассоциаций, организаций и учреждений, представители экспертного сообщества, ведущие аналитики.
Среди ключевых тем Конференции:
- Возможности монетизации и стимулирования лояльности клиентов.
- Соотношение расходов на лояльность и доходов страховой компании.
- Создание страховых продуктов для каждого микросегмента с учетом регулярных изменений клиентских характеристик.
- Возможности бонусных программ с точки зрения вовлечения и удержания клиентов.
- Новые способы удержания абонентов на примере использования социальных сетей.
- Межотраслевое взаимодействие на страховом пространстве.
- Применение телематических сервисов для реализации проектов страховых компаний.
- Не страховые посредники, как реальный канал продвижения страховых продуктов.
- Он-лайн страхование. Ожидаемые и реальные прогнозы. Оценка эффективности.
С подробной программой можно ознакомиться на сайте мероприятия
Дата и место проведения: 12 декабря 2013 года, Москва, 3-я улица Ямского Поля, 26а, Radisson Blu Belorusskaya Hotel
Контакты организаторов:
Тел.:+7 (495) 698-63-85, +7 (903) 527-63-54
E-mail: es@connectica-invitation.ru
Официальный сайт конференции: http://www.insurloyalty-forum.com/