Семнадцатая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»
Посетите мероприятие и узнайте, как получить максимальную отдачу от вашего центра обслуживания
- 20+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания
- 2 дня практических кейсов
- Акцент на важнейших вопросах работы ОЦО, достижениях 2017 года и тенденциях 2018 года
- Неформальное общение в кругу профессионалов — Церемония награждения руководителей лучших ОЦО
- Самый высокий уровень и абсолютно лучшая цена (номинированная в рублях!) среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.
- Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!
Саммит руководителей ОЦО – это уникальная возможность узнать о лучших практиках ведущих российских и международных центров обслуживания непосредственно от первых лиц ОЦО. Какие задачи были приоритетными в прошедшем году, как далеко продвинулись Центры в вопросах роботизации, какие подходы используются к управлению и мотивации персонала,, какие новые задачи ставят клиенты, - ответы на эти и многие другие вопросы вы услышите на Саммите руководителей ОЦО в марте.
Ключевые темы конференции
- Повышение эффективности ОЦО: подходы и инструменты
- Тенденции работы ОЦО в среднесрочной перспективе
- Роботизация как новый этап в развитии ОЦО
- Опыт работы ОЦО: сравнение международной и российской практик
- Особенности работы с центром обслуживания на разных этапах становления ОЦО
- Инструменты работы с персоналом ОЦО
- Как выстроить и наладить взаимоотношения клиента и обслуживающего центра
- Повышение качества обслуживания и взаимодействия с заказчиком с помощью новых технологий
- Как учесть ошибки организации ОЦО и их минимизировать
- «Болезни роста»: как минимизировать проблемы в ходе развития ОЦО
Спикеры конференции
- Кира Лапина
генеральный директор, Северсталь-ЦЕСИнтервью
- Наталья Виноградова
заместитель финансового директора, Проктер энд Гэмбл
- Ольга Цыплакова
директор федерального административного центра (ОЦО), Зетта Страхование
- Ирина Денисова
генеральный директор, ЦО Эксперт
- Светлана Колупаева
руководитель регионального кадрового центра группы компаний , Шлюмберже в России и Центральной АзииИнтервью
- Екатерина Юрченко
заместитель директора департамента информационных технологий, Норильский никель
- Ольга Буевич
главный бухгалтер, Алькор и Ко (Л’Этуаль)
- Павел Мамуков
генеральный директор, Черкизово-ОЦОИнтервью
- Вера Сушко
директор сервисного центра, Capgemini в России
- Олег Терентьев
руководитель ОЦО, Tele2
- Элина Бойченко
управляющий директор, Металлоинвест корпоративный сервисИнтервью
- Марина Кабирова
директор центра операционно-сервисного обслуживания, Райффайзенбанк
- Лариса Заторская
руководитель ЦЕС, ОМК Центр Единого Сервиса
- Галина Голощапова
руководитель проекта «Создание HR-ОЦО для группы компаний фонда», Фонд «Самрук-Казына»
- Надежда Леонова
руководитель HR-ОЦО, METRO Cash & CarryИнтервью
- Василий Пташинский
финансовый директор, АвтомирИнтервью
- Марина Прокушенкова
главный бухгалтер, DufryИнтервью
Стоимость участия
Стоимость участия при оплате до 09.02.2018: 79 900 руб.
Стоимость участия при оплате до 21.03.2018: 94 900 руб.
Стоимость участия при оплате после 21.032.2018: 99 900 руб.
Обращаем ваше внимание, что при покупке нескольких участий одной компанией на третьего и каждого последующего делегата предоставляется скидка в 10 000 руб. .
По вопросам участия в Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.
ЗарегистрироватьсяПрограмма
