podpiska_close
Два раза в неделю мы присылаем своим читателям
информацию о самых интересных
конференциях и семинарах,
скидках и бесплатных бизнес-мероприятиях.
Присоединяйтесь к нам!

Да, я тоже хочу получать рассылку от All-Events.ru!
ОК
Нажимая кнопку "Ок", Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Спасибо!

Для подтверждения подписки и настройки параметров
перейдите по ссылке, указанной в письме,
которое мы только что направили на указанный e-mail.

Хорошего вам дня!
Ой!

Этот адрес уже есть в нашей базе.

Изменить параметры подписки
Добавить новый адрес
На указанный адрес отправлено письмо с доступом для изменения параметров подписки.

Спасибо за то, что вы с нами!
Тема
Информационные технологии
Отрасль
IT/Телекоммуникации
Организатор
CFO-Russia
Город
Саратов
Площадка
уточнять у организатора
Стоимость
уточнять у организатора
Вид мероприятия
Конференция

20

июня

2018

Среда

Восемнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

Восемнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»
Восемнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованнаягруппой Просперити Медиа и порталом CFO-Russia, состоится 20-22 июня 2018 года (место проведения: г. Саратов).


  • 15+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания
  • 10+ практических кейсов
  • Экскурсия на ОЦО компании "Норникель"
  • Самый высокий уровень среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.
  • Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!  

По мере своего развития общие центры обслуживания стараются найти новые возможности оптимизации и трансформации процессов. Это затрагивает систему управления изменениями, agile-технологии, перевод новых нетипичных сервисов в центр, применение роботов и искусственного интеллекта и др. При этом неизменными, но не менее важными остаются вопросы совершенствования качества обслуживания клиентов и непрерывного улучшения всех процессов. Узнать об опыте ОЦО по этим и другим вопросам вы сможете на конференции в июне.

Участники конференции смогут посетить Общий центр обслуживания "Норильский никель". Он является «единым центром» с концентрацией максимального числа операций, подлежащих передаче на обслуживание в ОЦО. Это центр методологической экспертизы по БУ и НУ, фабрика платежей, центры компетенций SAP, 1С и службы поддержки прочих шаблонных решений, центры выполнения транзакционных и экспертных функций по передаваемым направлениям.

Экскурсия на ОЦО позволит узнать:
Как выстроено управление сервисами и системой контроля качества
Как организована единая служба поддержки сервисов
Как автоматизированы процессы и какие инициативы по повышению эффективности предпринимаются
Что такое фабрика роботов и лаборатория инноваций




Ключевые темы конференции
  • Совершенствование системы контроля качества бизнес-процессов
  • Путь к самофинансированию: от центра затрат к добавлению стоимости бизнесу
  • Использование agile-технологий для повышения эффективности
  • Миграция ОЦО в централизованную модель
  • Построение системы управления изменениями: change to win
  • Ошибки при внедрении ОЦО: как их предвидеть и избежать
  • Реинжиниринг процессов про помощи LEAN-технологий
  • Как просчитать эффективность проекта ОЦО для компании
  • Организация непрерывного улучшения процессов ОЦО
  • Реализация аутсорсинговых проектов в ОЦО
  • Мотивация персонала при передаче дополнительных аутсорсинговых функций

Целевая аудитория:
  • генеральные директора ОЦО
  • руководители бизнес-функций
  • руководители финансовых департаментов
  • HR-директора
  • главные бухгалтера
  • линейные сотрудники
По вопросам участия в Восемнадцатой конференции Общие центры обслуживания: организация и развитие«», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru

Страница мероприятия: https://www.cfo-russia.ru/meropriyatiya/ssc/



Оставить свой отзыв





16.11.2018
Самые интересные конференции декабря по маркетингу, рекламе и PR

Самые интересные конференции декабря по маркетингу, рекламе и PR В преддверии новогодних праздников традиционно наблюдается спад маркетинговой активности. Тем не менее, среди предстоящих конференций по маркетингу, рекламе и PR мы нашли семь бизнес-событий, которые стоят вашего внимания. Надеемся, что наш обзор будет вам полезен!

15.11.2018
Обзор бесплатных семинаров и конференций с 19 по 25 ноября!

Обзор бесплатных семинаров и конференций с 19 по 25 ноября! Сегодняшняя подборка пригодится собственникам и руководителям бизнеса, маркетологам и интернет-маркетологам, работающим в сфере b2b, Python-программистам и IT-специалистам в целом. Многие мероприятия проходят онлайн, поэтому принять участие может делегат из любого города. Оставайтесь с нами и будьте в курсе событий!

14.11.2018
Как взаимодействовать с внутренней целевой аудиторией при трансформациях в компании

Как взаимодействовать с внутренней целевой аудиторией при трансформациях в компании С таким докладом выступит начальник управления по коммуникациям и работе с инвесторами компании «Северсталь» Владимир Залужский на международной практической конференции «Пресс-служба-2018: новые технологии PR-работы», которая пройдет в Москве 29-30 ноября.

14.11.2018
Обеспечение безопасности и борьба с потерями в ритейле

Обеспечение безопасности и борьба с потерями в ритейле Конференция «Обеспечение безопасности и борьба с потерями в ритейле», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 6 декабря 2018 года Место проведения: г. Москва, Шератон Палас отель, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 19

14.11.2018
Третья AI Conference в Москве: что нового приготовили для гостей организаторы мероприятия

Третья AI Conference в Москве: что нового приготовили для гостей организаторы мероприятия 22 ноября компания Smile-Expo проведет в Москве масштабное мероприятие, посвященное технологиям искусственного интеллекта – AI Conference. Выставка-конференция соберет ведущих экспертов индустрии, которые обсудят применение ИИ в деловой сфере, технологии машинного обучения и работу чат-ботов в бизнесе.