Всероссийский Банковский Форум по развитию CRM-систем Finance CRM Force 2018

Эволюция CRM: от базы данных к ядру отношений с клиентом 

В условиях высокой конкуренции и динамичных темпов диджитализации, на первый план выходят вопросы, связанные с выстраиванием целостных отношений с клиентами. Как оптимизировать затраты на привлечение и обслуживание клиентов? Как использовать данные о клиентах для повышения релевантности услуг и сервисов? Как с помощью CRM-системы выстраивать процессы автоматизации и интеграции ключевых функций в банке? Все эти вопросы мы рассмотрим в рамках форума FINANCE CRM FORCE 2018.

Ключевые вопросы форума: 
• Выстраивание целостных отношений с клиентом через CRM и развитие новых каналов коммуникаций 
• Минимизация костов сквозных бизнес-процессов при использовании CRM комплексов 
• Развитие CRM-системы для сотрудников 
• Как интегрировать CRM с другими системами и подразделениями в компании? 
• Реализация проекта кросс-фукнкциональных продаж между физическими и юридическими подразделениями 
• Внедрение аналитического CRM: работа с системой и настройка данных 
• Что эффективнее: внедрение готового решения или разработка собственной/кастомизированной CRM-системы?

Кому необходимо посетить Форум: 

• Директору по обслуживанию клиентов/клиентского сервиса;
• Директору по развитию бизнеса;
• Руководителю департамента корпоративного, розничного бизнеса и МСБ 
• Операционному директору
• Директору по бизнес-процессам
• Руководителю направления/специалисту по CRM 
• Представителю финансового сектора по обслуживанию клиентов


До встречи на форуме! 

Страница мероприятия: http://auditorium-cg.ru/CRM