Конференция

14-я бизнес-встреча "Общие центры обслуживания"

10 - 11 дек
ЧТ-ПТ
уточнять у организатора

14-я бизнес-встреча "Общие центры обслуживания"

19-20 ноября в Москве состоится 14-я бизнес-встреча "Общие центры обслуживания". Это традиционная площадка для встречи руководителей центров обслуживания и ключевых направлений бизнеса, которая предоставит возможность вдохновиться новыми идеями развития ОЦО, узнать о ключевых тенденциях и технологиях, а также секретах трансформации центра обслуживания в эффективного партнера бизнеса.

Сервисная модель бизнеса давно оправдала свою эффективность. Практика передачи непрофильных бизнес-процессов в централизованный бэк-офис компании уже на протяжении многих лет является действенным способом сокращения операционных затрат и повышения качества. ОЦО (Общие центры обслуживания) помогают бизнесу сфокусироваться на своей основной деятельности, получая при этом качественный сервис высокого уровня в области вспомогательных процессов.

Стремление к повышению эффективности обслуживания и необходимость непрерывного роста заставляет руководителей задумываться о новых действенных инструментах развития. Чтобы еще больше увеличить эффективность, компании активно инвестируют в инновационные технологии и рассматривают это как серьзный шаг к росту продуктивности. Так, согласно исследованиям мировых компаний, 34% корпораций уже внедрили технологию RPA (роботизация бизнес-процессов), тестируют пилотную версию, либо планируют внедрение в ближайшем будущем. На сегодняшний день эксперты выделяют ключевые точки для повышения эффективности и качества работы центра, а также вывода его на новый уровень: внедрение технологий, вовлеченность сотрудников и удовлетворенность клиентов.

Страница мероприятия: https://msbevents.com/14-th-annual-business-meeting-shared-service-centers/


Отзывы

о мероприятии
об организаторе

Ваш отзыв будет первым!

Похожие мероприятия

Форум
All-over-IP 2020
25 - 27 ноя
СР-ПТ
Москва, Россия
 
Подробнее
Конференция
XI конференция: «Защита персональных данных 2020»
25 - 26 ноя
СР-ЧТ
Москва, Россия
 
Подробнее

Рекомендуем