Москва, Россия
Конференция

2-я Конференция «Сервис на 5 звезд»

23 - 24 окт
СР-ЧТ
11000₽
Россия, Санкт-Петербург

2-я Конференция «Сервис на 5 звезд»

Мероприятие посвящено вопросам организации сервиса в объектах гостеприимства, вне зависимости от статуса отеля. Ведущие эксперты представят практические инструменты сервиса для повышения качества услуг и привлечения гостей.

Конференция предназначена для владельцев отелей, генеральных менеджеров, сотрудников различных подразделений в гостиничных проектах.

Ключевые темы двухдневной конференции «Сервис на 5 звезд»:

  • С чего начинается Сервис.
  • Стандарты и требования к сотрудникам в современном отеле.
  • Housekeeping как элемент сервиса. Организация работы горничных.
  • Высокий Сервис = Безопасность Гостя.
  • Клиентоориентированный сервис: что это такое. Ожидания гостей
  • On-line инструменты сервиса
  • Мозаика сервиса: СПА, Ресторан, Room service, Консьерж-служба

Традиционно, завершающей частью Конференции станет бизнес-тур «Сервис на 5 звезд», запланированный на 25 октября, 2019. В программе посещение 4-х петербургских отелей.

Задача показать участникам не только пятизвездочные отели, где уровень сервиса должен быть высоким «по умолчанию», но и те отели, которые приобрели репутацию клиентоориентированных проектов, вне зависимости от официального уровня классификации. Во время экскурсии можно будет посмотреть номерной фонд, задать вопросы руководителям различных служб отелей, познакомиться с организацией сервиса в каждом из них.

Подробная программа на сайте события: http://besteventgroup.ru/serviceconf2019/



Отзывы

о мероприятии
об организаторе
о площадке

Ваш отзыв будет первым!

Похожие мероприятия

Конференция
HR в продажах
19 ноя
ВТ
Онлайн-трансляция
 
Подробнее
Конференция
DevOps Pro Moscow 2019
19 - 21 ноя
ВТ-ЧТ
Онлайн-трансляция
Deworkacy (Красный Октябрь)
Подробнее
Бизнес-завтрак
Бизнес-завтрак "Репутация: магия управления разумом"
19 ноя
ВТ
Москва, Россия
бар "True stories"
Подробнее
Семинар
Построение медийного бренда в социальных сетях
19 ноя
ВТ
Москва, Россия
Торгово-промышленная палата РФ
Подробнее

Рекомендуем