Москва, Россия
Конференция

2-я Конференция «Сервис на 5 звезд»

23 - 24 окт
СР-ЧТ
11000₽
Россия, Санкт-Петербург

2-я Конференция «Сервис на 5 звезд»

Мероприятие посвящено вопросам организации сервиса в объектах гостеприимства, вне зависимости от статуса отеля. Ведущие эксперты представят практические инструменты сервиса для повышения качества услуг и привлечения гостей.

Конференция предназначена для владельцев отелей, генеральных менеджеров, сотрудников различных подразделений в гостиничных проектах.

Ключевые темы двухдневной конференции «Сервис на 5 звезд»:

  • С чего начинается Сервис.
  • Стандарты и требования к сотрудникам в современном отеле.
  • Housekeeping как элемент сервиса. Организация работы горничных.
  • Высокий Сервис = Безопасность Гостя.
  • Клиентоориентированный сервис: что это такое. Ожидания гостей
  • On-line инструменты сервиса
  • Мозаика сервиса: СПА, Ресторан, Room service, Консьерж-служба

Традиционно, завершающей частью Конференции станет бизнес-тур «Сервис на 5 звезд», запланированный на 25 октября, 2019. В программе посещение 4-х петербургских отелей.

Задача показать участникам не только пятизвездочные отели, где уровень сервиса должен быть высоким «по умолчанию», но и те отели, которые приобрели репутацию клиентоориентированных проектов, вне зависимости от официального уровня классификации. Во время экскурсии можно будет посмотреть номерной фонд, задать вопросы руководителям различных служб отелей, познакомиться с организацией сервиса в каждом из них.

Подробная программа на сайте события: http://besteventgroup.ru/serviceconf2019/



Отзывы

о мероприятии
об организаторе
о площадке

Ваш отзыв будет первым!

Похожие мероприятия

Семинар
Практический интенсив «Больше чем PR»
26 фев
СР
Москва, Россия
Московская газета
Подробнее
Форум
Everfest 2019, Тамбов
29 фев - 01 мар
СБ-ВС
Другой город, Россия
ТОГБУК «Тамбовская областная универсальная научная библиотека им. А. С. Пушкина»
Подробнее
Мастер-класс
Воркшоп Facebook Ads: от Петра Костюкова для опытных специалистов по платной рекламе
29 фев - 01 мар
СБ-ВС
Онлайн-трансляция
Инкубатор Digital God — Дмитрия Родина
Подробнее
Мастер-класс
Как подружить SEO и продажи
04 мар
СР
Онлайн-трансляция
 
Подробнее
Конференция
Minsk iGaming Affiliate Conference
05 мар
ЧТ
Минск, Беларусь
Отель DoubleTree by Hilton Минск
Подробнее
Конференция
Customer Day • B2B
12 - 13 мар
ЧТ-ПТ
Москва, Россия
DoubleTree by Hilton Hotel Moscow - Marina
Подробнее

Рекомендуем