Конференция

2-я Конференция «Сервис на 5 звезд»

23 - 24 окт
Ср-Чт
11000₽
Россия, Санкт-Петербург

2-я Конференция «Сервис на 5 звезд»

Мероприятие посвящено вопросам организации сервиса в объектах гостеприимства, вне зависимости от статуса отеля. Ведущие эксперты представят практические инструменты сервиса для повышения качества услуг и привлечения гостей.

Конференция предназначена для владельцев отелей, генеральных менеджеров, сотрудников различных подразделений в гостиничных проектах.

Ключевые темы двухдневной конференции «Сервис на 5 звезд»:

  • С чего начинается Сервис.
  • Стандарты и требования к сотрудникам в современном отеле.
  • Housekeeping как элемент сервиса. Организация работы горничных.
  • Высокий Сервис = Безопасность Гостя.
  • Клиентоориентированный сервис: что это такое. Ожидания гостей
  • On-line инструменты сервиса
  • Мозаика сервиса: СПА, Ресторан, Room service, Консьерж-служба

Традиционно, завершающей частью Конференции станет бизнес-тур «Сервис на 5 звезд», запланированный на 25 октября, 2019. В программе посещение 4-х петербургских отелей.

Задача показать участникам не только пятизвездочные отели, где уровень сервиса должен быть высоким «по умолчанию», но и те отели, которые приобрели репутацию клиентоориентированных проектов, вне зависимости от официального уровня классификации. Во время экскурсии можно будет посмотреть номерной фонд, задать вопросы руководителям различных служб отелей, познакомиться с организацией сервиса в каждом из них.

Подробная программа на сайте события: http://besteventgroup.ru/serviceconf2019/



Похожие мероприятия

Мастер-класс
Как высвободить время собственника с помощью организационной структуры
07 июн
Вт
Пермь, Россия
Академия "Стратег"
Подробнее
Конференция
FITNESS DAY 2022
07 - 08 июн
Вт-Ср
Онлайн-трансляция
 
Подробнее
Интернет-семинар
Создание системы клиентского сервиса
07 - 14 июн
Вт-Вт
Онлайн-трансляция
 
Подробнее
Вебинар
Юридические сайты 2022
08 июн
Ср
Онлайн-трансляция
 
Подробнее
Конференция
Панельная дискуссия «Эко, безопасность, контроль, сертификация»
08 июн
Ср
Москва, Россия
Центр международной торговли Москвы (ЦМТ)
Подробнее

Рекомендуем