Анализ чатов с помощью речевой аналитики с ИИ: негатив, возражения, скрытые сигналы

30-го сентября на бесплатном вебинаре эксперты из Webim и 3iTech расскажут, как работает речевая аналитика в чатах, а также покажут, как анализировать диалоги с помощью ИИ для выявления негатива и возражений.

В программе: 

• Почему мониторинг переписки в чатах стал ключевым инструментом контроля качества обслуживания, выявления проблем и повышения лояльности
• Как «прочитать» признаки недовольства и даже злость между строк: как система автоматически классифицирует уровень негатива и уведомляет о критических ситуациях
• Как работать с возражениями в чатах: научимся превращать конфликтные сообщения в возможности для удержания клиента и улучшения сервиса
• Как LLM анализируют ход диалога и генерируют рекомендации для оператора

Для участников онлайн: бонусы на использование продуктов 3iTech и Webim.

До встречи 30 сентября, 12:00 по МСК.