Customer Day B2B 2022

Третий Customer Day • B2B состоится 23–24 июня 2022

Customer Day • B2B – это конференция о клиентском опыте в B2B. Ежегодно руководители компаний, отвечающие за клиентский опыт (СХ) и маркетинг, собираются на одной площадке, чтобы обсудить лучшие стратегии и кейсы в B2B.

Ключевые темы:

• Антикризисный СХ: как справиться с уходом ИТ-гигантов с рынка РФ? Кто остался и как быстро можно мигрировать?
• Трансформация бизнес-моделей в В2В – сейчас или никогда
• Работа с негативом. Как не потерять доверие клиентов на каждом этапе взаимодействия?
• Как сохранить клиентский опыт, к которому привыкли покупатели
• Как упразднить VIP-сопровождение клиентов. И нужно ли внедрять VIP-сопровождение вам?
• Новое время – время сокращать или хантить людей и усиливать команду?
•  

Во второй день состоится онлайн мастер-класс о клиентском опыте в В2В Майкла Ракмэна, Основателя и Президента Senteo Inc, ex-Директора по трансформации Альфа-банка.

+7 (495) 185-11-15

cd@fb-forum.com