Саммит

Customer Experience Summit 2020

23 сен
СР
14900₽

Customer Experience Summit 2020

Управление клиентским опытом. Клиентоцентричность как конкурентоспособность. Эффект домино!

23 сентября 2020  состоится онлайн-саммит «Customer Experience Summit 2020».

 

В рамках саммита Вы узнаете:

- детали построения четкой взаимосвязи между клиентским опытом и бизнес-результатом компании

- аспекты повышения уровня клиентоцентричности компании

- основы методологии для СX-трансформации компании

- как  провести полный CX аудит – диагностику

- методы измерения и управления CX, cбора и анализа больших данных

- как интегрировать СХ в проектирование бизнес-процессов и продуктов

- какие критерии успеха digital стратегии для формирования лучшего опыта клиента

- как работает управление клиентским опытом в b2b


ЗАЧЕМ ВАМ УПРАВЛЯТЬ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ?

 

  • 81% компаний-лидеров рынка считают клиентский опыт одним из основных отличий от конкурентов
  • Исследование American Express показало, что 60% участников были готовы платить больше за лучший клиентский опыт
  • 94% ваших клиентов «никогда не жалуются» — вы просто их не слышите
  • В исследовании Bain&Company 80% компаний считают свой клиентский опыт отличным. С ними согласно 8% их клиентов
  • 70% всего оттока клиентов связано с плохим клиентским опытом
  • В 6 раз дороже заработать себе нового клиента, чем сохранить старого

 

Конференция будет полезна руководителям и директорам в сфере маркетинга, клиентского сервиса и специалистам, которые мотивируют команды и внедряют продукты для успешного управления клиентским опытом.

 

МЕНЯЕМ ФОРМАТ, НЕ МЕНЯЕМ КАЧЕСТВО!

Полноценная конференция в онлайн-формате

 

При регистрации укажите промокод «CE20» и получите скидку 5%

 

До встречи на конференции!

Отзывы

о мероприятии
об организаторе

Ваш отзыв будет первым!

Похожие мероприятия

Интернет-конференция
Новогодний корпоратив 2021. Онлайн VS Офлайн. Гибриды.
05 окт
ПН
Онлайн-трансляция
 
Подробнее
Конференция
Recruiting on top 2020
07 окт сен
СР
 
Подробнее
Конференция
Recruiting on top
07 окт сен
СР
 
Подробнее
Конференция
RECRUITING ON TOP – 2020
07 окт
СР
 
Подробнее

Рекомендуем