Вебинар
Диагностика ключевых составляющих системы клиентского сервиса
06 апр в 11:00
Чт
Бесплатно
Онлайн-трансляция
Информация к размышлению
Статистика на злобу дня:
- Сфокусированные на клиентском сервисе компании зарабатывают на 60% больше, чем конкуренты. Пора создать Систему клиентского сервиса, а не использовать разовые акции.
- 32% клиентов уходят к конкурентам после первого же негативного опыта.
- 90% отказываются от услуг компании, которая некачественно их обслужила от 2 до 5 раз. Стоит понять, почему уходят Клиенты, что им не нравится у вас.
- 73% покупателей опираются на клиентский опыт, принимая решение о покупке. Вы знаете, каков клиентский опыт у ваших покупателей?
- 40% покупателей готовы платить больше за хороший сервис. Вы знаете, что такое хороший клиентский сервис в вашей отрасли и для ваших Клиентов?
И еще, цифры, над которыми стоит задуматься:
- 94% маркетингового бюджета тратится на привлечение клиента,
- 6% - на работу с уже существующими.
Пришло время изменить эту пропорцию и увеличить бюджет на клиентский сервис.
Цель вебинара
На вебинаре Вы обратите внимание на сложившуюся систему управления взаимодействием с Клиентами.
В ходе вебинара Вы:
- Пройдете диагностику и посмотрите на свой бизнес глазами Клиента.
- Оцените эффективность каждой составляющей системы организации клиентского сервиса в компании.
- Поймете, где ваши резервы в области развития сервисных технологий
- Получите информацию к размышлению. Познакомитесь с практикой российских компаний.
- Определите зоны развития клиентского сервиса и точки приложения сил.
- Получите подарок + бонус, созданный своими руками — оценку успехов и насущных задач в клиентоориентированности своей компании.
50+ диагностических вопросов о клиентском сервисе вашей компании - источник новых идей и решений в эпоху турбулентности!
Не отдавайте своих Клиентов конкурентам - найдите резервы повышения клиентоориентированности и доходов в 2023 году!
Похожие мероприятия
Интернет-семинар
Онлайн-практикум "AIшница: Нейросети для бизнеса"
Рекомендуем
Вебинар
Станьте ведущим маркетологом и повысь свой доход уже в 2024 году
29 мар
Пт
Онлайн-трансляция
Вебинар
«Вахтовики» и работники с разъездным характером работы: новое в НДФЛ и страховых взносах с 2024 года
29 мар
Пт
Онлайн-трансляция
Вебинар
Как автоматизация влияет на счастье сотрудников. Будущее с КЭДО уже сейчас
03 апр
Ср
Онлайн-трансляция
Конференция
БИТВА ЗА IT-ТАЛАНТЫ | HR IT & TEAMLEAD КОНФЕРЕНЦИЯ
11 - 12 апр
Чт-Пт
Онлайн-трансляция
Azimut Отель Смоленская Москва
Конференция
СТРОИТЕЛЬНАЯ ОТРАСЛЬ 2024: анализ, прогнозы, тренды
12 апр
Пт
Онлайн-трансляция
Конференция
Инвестиции в бизнес, стартапы и недвижимость. Тренды 2024 года
12 апр
Пт
Сочи, Россия
Sea Galaxy Hotel Congress & SPA
Вебинар
Путеводитель по чек-листам для бизнеса: от классического подхода до применения ИИ
18 апр
Чт
Онлайн-трансляция
Конференция
2-я Межрегиональная конференция по цифровой трансформации промышленности и энергетики
22 - 23 апр
Пн-Вт
Ростов-на-Дону, Россия
Маринс Парк Отель Ростов
Конференция
Recruitment DAY | Современные подходы и инструменты
22 апр
Пн
Москва, Россия
Azimut Отель Смоленская Москва