8 ноября 2019
8 ноября 2019
DreamTeamForum
Support Purtners
Россия, Москва
Цифровое деловое пространство
DreamTeamForum
Россия, Москва
2500
Регистрация
Семинар
DreamTeamForum
Похожие мероприятия
27 января 2022
27 января 2022
KPI: якорь или мотор? Как KPI помогают увеличивать продажи
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Вебинар будет полезен собственникам, генеральным и коммерческим директорам, руководителям отдела продаж, то есть всем, кто организует продажи.
Записывайтесь на вебинар, чтобы узнать:
как управлять отделом продаж через KPI;
как KPI помогают исполнителю;
какие KPI нужно установить.
KPI — это система показателей, которая:
основана на установленных целях;
указывает пути их достижения;
становится основой управленческих решений, таких, как организационная структура и система мотивации.
Когда руководитель видит в KPI просто инструмент мотивации, он упускает 2 важных момента.
Он вводит KPI сотрудника, но забывает клиентские KPI.
Он забывает построить связь KPI с целями компании и мотивацией.
Выполнение KPI превращается в пустую формальность, и сотрудники игнорируют их.
Какова альтернатива?
Berner&Stafford предлагает ввести 4 группы KPI:
Клиентские KPI, или воронки продаж. Через воронки руководитель показывает продавцу, сколько клиентов нужно взять в работу.
Регламенты. Через регламент продавец диктует длительность взаимодействий, не дает бросить клиента слишком рано, или продолжать переговоры, когда уже очевиден отказ.
Количество взаимодействий. Через этот KPI руководитель показывает продавцу, как устроен закупочный центр клиента, с кем нужно встретиться, какие темы обсудить, какие решения получить.
Личные нормативы. Обязанность делать 5 встреч в день помогает продавцу активно работать.
27 января на вебинаре мы разберем, как эти группы KPI помогают сотрудникам выполнять план продаж.
Регистрируйтесь!
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
11 февраля 2022
11 февраля 2022
Lead/Manage IT 2022: конференция для ИТ-менеджеров, тимлидов и всех, кто управляет людьми в ИТ
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
11 февраля 2022 года в онлайн формате пройдет Конференция по управлению и лидерству в технологических компаниях и командах Lead/ManageIT 2022. На нее соберутся эксперты из успешных компаний, чтобы поделиться своим опытом и реальными работающими кейсами в данной сфере.
Среди тем конференции:
Управление ИТ-проектами
Управление проектными и продуктовыми командами
Построение команд и процессов
Agile-процессы, Scrum, Kanbanи другие методологии и фреймворки
Лидерство в командах
Коммуникация и фасилитация
Soft skills и их прокачка
Карьерный рост тимлида и менеджера в ИТ
Управление знаниями и ресурсами
В день конференции вы сможете поучаствовать в интерактивном онлайн-стриме, задать вопросы спикерам и пообщаться с другими участниками, а после завершения конференции будут доступны записи докладов.
Покупка билетов на сайте: http://leadmanage.pro/
Когда: 11 февраля
Где: Везде, где есть интернет
Онлайн-трансляция
2600
OnlineOnly
Регистрация
15 марта 2022
17 марта 2022
MITT MICE 2022
МВЦ "Крокус экспо"
Москва, Россия
МВЦ "Крокус экспо"
Выставка предназначена для профессионалов турбизнеса России и Восточной Европы, ежегодно собирает более 3 000 компаний из 120 стран и регионов мира. MITT входит в пятерку крупнейших туристических выставок мира.
Тематические разделы выставки:
Туристические организации
Туроператоры и турагентства
Размещение / проживание
Перевозчики и транспортные средства
Достопримечательности и развлечения
Деловые мероприятия
Информационные технологии
Сопутствующие услуги
Средства информации
Образование и переподготовка
Москва, Россия
Бесплатно
In stock
Регистрация
21 марта 2022
22 марта 2022
TeamLead Conf 2022
МВЦ "Крокус экспо"
Онлайн-трансляция
МВЦ "Крокус экспо"
Самая крупная конференция-практикум для тимлидов и руководителей
Территория TeamLead — это энергия тысячи менеджеров и тимлидов, расширение кругозора, отработка навыков на мастер-классах, участие в круглых столах и много-много нетворкинга. Только в 2022 году — 2 трека по управлению знаниями от создателей Knowledge Conf.
Каждый доклад — решение конкретной задачи.
Вдохновляющие идеи и решения.
Все об управлении на одной площадке
Связи, на которые ушли бы годы
Программа на основе трендов самого большого сообщества тимлидов.
Спикеры не только IT индустрии
21-22 марта 2022
Москва. Крокус-Экспо
Онлайн-трансляция
44000
OnlineOnly
Регистрация
24 марта 2022
25 марта 2022
«Остаться в живых - 2022». 5 правил построения группы компаний без признаков искусственного дробления
Mercure Москва Павелецкая
Москва, Россия
Mercure Москва Павелецкая
Приглашаем на бизнес-интенсив «Остаться в живых - 2022» от Центра taxCOACH.
13 лет опыта по структурированию бизнеса в одной программе. Рекомендуется для собственников, руководителей и финансовых директоров.
Никакой воды! Только ценные знания экспертов о построении группы компаний без признаков дробления.
Актуальная база инструментов и практических кейсов
3 эксперта, реализовавших более 300 проектов по структурированию бизнеса и защите налогоплательщиков
Интенсивный комплексный подход
13 лет уникального опыта, собранного в 2-х дневную программу
Мероприятие проводится согласно всем требованиям Роспотребнадзора
Специальные условия для иногородних участников
Подробная программа и регистрация: https://www.taxcoach.ru/seminar/
Москва, Россия
34900
In stock
Регистрация
22 июня 2022
24 июня 2022
CLIENT SERVICE FORUM 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису
Холидей Инн Сущевский
Москва, Россия
Холидей Инн Сущевский
От клиентского сервиса к клиентскому опыту! Развитие онлайн каналов продаж и коммуникации вынуждает компании вплотную заняться вопросом обеспечения единого уровня омниканальных впечатлений пользователей от взаимодействия с брендом. На фоне общемирового роста мобильной коммерции и доли соцсетей в онлайн продажах мы можем говорить о необходимости создания экосистемы сервисов. Но как контролировать все это? Как правильно организовать сбор и анализ пользовательских обращений во всех канала? Это те вопросы, которые уже сегодня решают лидеры рынка.⠀
Все это не отменяет вечных вопросов сферы CS: как вернуть клиента и его лояльность, если доверие к компании утеряно? Как развивать внутреннюю клиентоориентированность и вовлеченность сотрудников фронт-линии? Как сделать сервис прибыльным? Как удерживать клиентов?⠀
22–24 июня обсудим все это и разберем на реальных примерах от представителей крупного и среднего бизнеса в рамках VII Всероссийского CLIENT SERVICE FORUM 2022.⠀
В программе форума:
Цифровые клиентские сервисы, создание экосистемы сервисов
Работа с негативными клиентами (террористами)
Как развивать внутреннюю клиентоориентированность сотрудников фронт-линии
CJM – клиентские пути, построение, анализ, кейсы, мировые практики
Монетизация сервиса
Как оценивать качество обслуживания клиентов внутри компании
Будущее контакт-центров, оптимизация КЦ
Метрики В2С – пересмотр и адаптация стандартов
Масштабирование СХ стратегий small-big-ecosystem
Мессенджеры для бизнеса – как организовать и что выбрать
Сотрудники поколения Z
⠀
СПЕЦИАЛЬНЫЙ ДЕНЬ 22 июня «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» В СФЕРЕ B2B.
22 июня вас ждет, уже ставший традиционным, специальный день форума CLIENT SERVICE 2022, посвященный исключительно опыту B2B. В рамках B2B DAY профессионалы из крупнейших производственных компаний поделятся с участниками опытом работы по внедрению клиентского сервиса и клиентоцентричности в существующие бизнес-процессы, мы обсудим передовые решения и реальную пользу от их внедрения, рассмотрим различные метрики, применяемые B2B компаниями и способы транслировать свои подходы к обслуживанию через дистрибьютерскую сеть.
⠀
КОМУ НЕОБХОДИМО ПОСЕТИТЬ ФОРУМ?
Директорам по клиентскому сервису
Руководителям департаментов клиентского опыта
Руководителям отделов управления взаимоотношениями с клиентами
Руководителям департаментов контроля качества сервиса
Директора по маркетингу
UX-дизайнерам
Профессионаламсфер Client Service и Client Experience
Поставщики продуктов и услуг
⠀
Льготная регистрация до 20 мая 2022.
Традиционные скидки для владельцев клубных карт InterForum и на участие групп от 3 человек.
⠀
ОРГКОМИТЕТ ФОРУМА:
Степан Павлов
E-mail: info@interforums.ru
Телефон: +7 (495) 125-04-12
Москва, Россия
47900
In stock
Регистрация
Рекомендуем
19 января 2022
21 января 2022
XI Евразийский Ивент Форум (EFEA)
ПетроКонгресс
Санкт-Петербург, Россия
ПетроКонгресс
19–21 января 2022 года в Санкт-Петербурге состоится XI Евразийский Ивент Форум (EFEA). Форум проходит с 2012 года и традиционно в начале делового года объединяет на одной площадке лидеров ивент сообщества, а также экспертов делового и инсентив-туризма. Организатором мероприятия является Выставочный научно-исследовательский центр (ВНИЦ) R&C. Мероприятие пройдет под патронатом Торгово-промышленной палаты Российской Федерации (ТПП РФ) и при поддержке Российского союза выставок и ярмарок (РСВЯ), Национального конгресс-бюро и Ассоциации директоров по Коммуникациям и корпоративным Медиа России (АКМР).
Тема XI Евразийского Ивент Форума (EFEA) звучит как «С чистого листа. Новое начало/ Restarting. A New Chapter». Какой будет новая глава истории для ивент индустрии в 2022 году? Пока это белый лист бумаги. На нем нет ничего и есть всё одновременно. Совершенно белая поверхность отражает и рассеивает весь видимый свет, а цвет проявляется только через слова или события. Их создает человек, вкладывая в свои новые творения опыт, знания, идеи и эмоции. Переворачивая страницу, событийная индустрия переходит на следующий этап своего развития. Что он принесет? Какие тренды будут определять поведение компаний на рынке? В какие цвета и тона окрасятся мероприятия будущего? XI Евразийский Ивент Форум (EFEA) ответит на эти вопросы и даст старт Новому началу в событийной индустрии.
В 2021 году Евразийский Ивент Форум (EFEA) отметил юбилей. На протяжении своей десятилетней истории Форум зарекомендовал себя как пространство, где рождаются идеи и задаются тренды на год вперед. За десять лет в мероприятии приняли участие более 4500 профессионалов событийной индустрии из 100 стран мира и регионов России, выступили более 800 спикеров, состоялось свыше 2600 встреч на Бирже деловых контактов.
В дни работы Форума традиционно состоятся выставка поставщиков оборудования и сервисных услуг Event EXPO, индивидуальные встречи с потенциальными заказчиками и подрядчиками в рамках Биржи деловых контактов, а также ежегодная премия событийной индустрии России EFEA Awards.
Подробнее об EFEA: euras-forum.com
Санкт-Петербург, Россия
In stock
Регистрация
Форум
XI Евразийский Ивент Форум (EFEA)
19 - 21 янв
Ср-Пт
Санкт-Петербург, Россия
ПетроКонгресс
31 января 2022
31 января 2022
Всероссийская премия HR IMPACT
не указан
не указан
не определено
Церемония награждения: 31 января 2022 г.
Заявки принимаются: до 10 декабря 2021г.
Организатор:«Люди и Коммуникации»
Сайт: www.impact.pcg-event.com
Открыт прием заявок на первую Премию HR IMPACT! Награды достанутся проектам, которые принесли наиболее значимые результаты как бизнесу, так и сотрудникам
Миссия новой HR-премии – поощрение специалистов по управлению персоналом к использованию современных стратегий, методов и технологий. И что не менее важно, к интеграции в свою работу современных гуманистических ценностей: устойчивого развития, равноправия, толерантности и стремления к развитию личности каждого сотрудника.
От уже представленных в отрасли премий HR IMPACT отличается стремлением к максимально объективной и прозрачной оценке проектов. Ключевой критерий – значимые для бизнеса результаты, выраженные в точных цифрах.
Организатор премии – компания «Люди и коммуникации», которая уже более 10 лет проводит HR-конференции, саммиты и форумы.
«Премия HR IMPACT – для проектов, которые оказали мощное влияние на людей и бизнес. Мы хотим продемонстрировать, как важна работа специалистов по управлению персоналом, как она влияет не только на компанию и сотрудников, но и на развитие кадрового потенциала страны. Мы верим, что наши HR-ы – это именно те люди, которые меняют правила игра во всем обществе, транслируя новые ценности и установки!» - Светлана Позовская, генеральный директор компании «Люди и коммуникации».
Семь номинаций премии - это семь ключевых трендов, которые управляют развитием HR в России и в мире.
Номинации:
DIVERSITY & INCLUSION: Лучший проект по созданию равных возможностей в рабочей среде
SUSTAINABLE MINDSET: Лучший проект по вовлечению сотрудников в процессы устойчивого развития
DIGITAL TRANSFORMATION: Лучший проект цифровой трансформации в HR
HAPPINESS & WELL-BEING: Лучший проект, развивающий культуру счастья и благополучия сотрудников
GRADUATES & INTERNS: Лучший проект взаимодействия со школьниками, студентами, выпускниками
CULTURE & COMMUNITY: Лучший проект по развитию корпоративной культуры
INTELLECT & CREATIVITY: Лучшая HR-идея, реализованная доступными средствами
Подать заявку на участие в конкурсной программе Премии может любая компания или организация. Обязательное условие: проект должен быть реализован в 2020-2021 годах на территории России или стран СНГ.
Объективные критерии и прозрачная система оценки.
Все проекты, заявленные в конкурсной программе, обязательно проходят этап публичной защиты. Именно по ее итогам жюри вынесет свою оценку.
Любой представитель HR-сообщества сможет наблюдать за презентацией проектов и отдать свой голос за лучший проект. Победитель зрительского голосования получит специальный приз “ВЫБОР СООБЩЕСТВА”.
Критерии оценки в каждой номинации открыто публикуются на сайте Премии. Каждый участник получит от жюри оценочный лист и краткую рецензию на проект.
Вам есть чем поделиться с коллегами по профессии? Вы развиваетесь, ищете новые подходы и готовы достигать новых высот? Участвуйте в Премии HR IMPACT!
___________________________
КОНТАКТЫ ОРГАНИЗАТОРОВ:
+7 (495) 432-07-07
Страница на Facebook
info@pcg-event.com
не определен
30 000
In stock
Регистрация
9 февраля 2022
11 февраля 2022
PR+ FORUM 2022
Холидей Инн Сущевский
Москва, Россия
Холидей Инн Сущевский
Трансформации, случившиеся с реальностью за последнее время, не потрясли основ общества, но стали серьезным испытанием для людей и бизнеса. Как всегда, мы оказались крайне адаптивны: активно развиваются новые каналы потребления информационного и развлекательного контента, компании переводят сотрудников на «удаленку», потребительский спрос все больше смещается в онлайн. Порой кажется, что вся жизнь переместилась в digital среду.
⠀
А что PR? Насколько профессионалы сферы связей с общественностью смогли адаптироваться под новые реалии? Какие технологии помогли им в этом? Какие форматы коммуникаций с аудиторией оказались наиболее эффективны?
⠀
9–11 февраля участники PR+ FORUM 2022 традиционно обсудят актуальные тренды и найдут ответы на вызовы времени.
⠀
B2B DAY: PR В СФЕРЕ В2B. 9 февраля по просьбам наших участников мы организовали специальный день форума PR+ 2022, посвященный исключительно опыту B2B компаний. Разберем конкретные кейсы с просчетом их эффективности, оценим актуальность digital-инструментов для современного PR в B2B и обсудим специфические PR задачи и подходы, существующие в этой сфере.
⠀
В ПРОГРАММЕ PR+ FORUM 2022:
Трансформация медиа и поведения потребителей контента
Технологии на службе PR – современные подходы к сбору и анализу данных об аудитории
Эффективные PR метрики в цифровом мире
Работа с «острыми» темами. Как не создать проблем на пустом месте?
Работа с репутационными рисками и антикризисный PR
Актуальные форматы коммуникации. Видео? Трансляции? Подкасты?
Лидеры мнений цифровой реальности – кто они? Работа с лидерами мнений, инфлюенсерами и блогерами
Social media – аналитика и тренды. Актуальные площадки
Продвижение через мессенджеры
Взаимодействие с журналистами телеграм-каналов и youtube журналистами
Поддержка внутренних коммуникаций в условиях распределенных офисов и удаленной работы
Специальный день 9 февраля: PR в сфере В2B
⠀
Льготная регистрация до 31 декабря 2021.
Традиционные скидки для владельцев клубных карт InterForum и на участие групп от 3 человек.
⠀
ОРГКОМИТЕТ ФОРУМА:
Степан Павлов
E-mail: info@interforums.ru
Телефон: +7 (495) 125-04-12
Москва, Россия
47900
In stock
Регистрация
17 февраля 2022
18 февраля 2022
HR-Контент 2022
не указан
Москва, Россия
не определено
Кризис контента: как профессиональный подход к созданию медиапродуктов позволяет решить проблему вовлеченности?
За последние два года содержание, язык, стилистика, частота трансляций и форматы подачи контента для персонала постоянно изменялись. Стремительно и иногда стихийно. Все это привело к самому глубокому кризису во внутренних коммуникациях за всю историю их существования. Контента производится много, разного по цели и наполнению, но большая его часть игнорируется или остается незамеченной сотрудниками.
Как реформировать внутриком и создавать ценный для команды HR-контент? Прежде всего, сформировать корпоративную редакцию, в которую войдут люди, профессионально владеющие навыками копирайтинга, генерации креативов, разработки сценариев, дизайна, видеомонтажа и т.д. Именно они смогут перезапустить контентную стратегию после тщательного анализа ситуации и определения новой тактики.
Вас ждут 2 дня, 4 сессии, 25+ выступлений.
Традиционно в рамках события выступят спикеры inhouse, представители ведущих российских компаний, а также эксперты outhouse, владеющие прорывными техниками создания и дистрибуции контента. Опираясь на свой опыт, докладчики расскажут и покажут в рамках мастер-классов, как делать это правильно.
Участие в отраслевом мероприятии – это уникальная возможность расширить круг профессиональных связей, познакомиться с коллегами, узнать инсайты и поделиться собственным опытом.
Регистрируйтесь сейчас - экономьте бюджет на обучение!
Москва, Россия
42000
In stock
Регистрация