Двадцать пятая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Двадцать пятая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»
Посетите мероприятие и узнайте, как повысить эффективность вашего центра обслуживания!
- Главное мероприятие года в сфере общих центров обслуживания
- 25+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания
- Только практические кейсы
- Церемония награждения руководителей лучших ОЦО - подведение итогов профессионального конкурса
- Самый высокий уровень среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России
Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!
Саммит руководителей ОЦО – это уникальная возможность узнать о лучших практиках ведущих российских и международных центров обслуживания непосредственно от первых лиц ОЦО. Какие задачи были приоритетными в прошедшем году, как далеко продвинулись Центры в вопросах роботизации, какие подходы используются к управлению и мотивации персонала, какие новые задачи ставят клиенты, - ответы на эти и многие другие вопросы вы услышите на Саммите руководителей ОЦО в марте.
Ключевые темы конференции:
- Будущее ОЦО: тренды в повышении эффективности
и прогнозы рынка
- Работа ОЦО на внешнем рынке: проблемы и возможности для компаний
- Имплементация RPA и аналитики данных: трансформация из «традиционного» ОЦО в «умный»
- ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ: Автоматизация vs роботизация: когда достаточно автоматизации процессов, а когда необходимо использовать роботизацию
- Целесообразность вывода непрофильных функций в ОЦО
- СЕССИЯ BEST PRACTICES: построение системы KPI в ОЦО
- МАСТЕР-КЛАСС: Применение сервис-дизайна для повышения эффективности взаимодействия с клиентами
- ЛАЙФХАК-СЕССИЯ: Руководители ОЦО: векторы для профессионального развития
Аудитория конференции:
- руководители ОЦО
- генеральные директора
- финансовые директора
- главные бухгалтеры
- HR-директора
- руководители бизнес-функций
Отзывы
Ваш отзыв будет первым!