1 июля 2023
2 июля 2023
Ночь госзаказа в Санкт-Петербурге
GRAND HOTEL EMERALD
Санкт-Петербург, Россия
GRAND HOTEL EMERALD
Санкт-Петербург, Россия
Академия бизнеса, финансов и права совместно с Ассоциацией профессиональных участников торгов и закупок {Флагман} приглашает вас на единственную НОЧЬ ГОСЗАКАЗА в красивом городе Санкт-Петербург!
Это не просто конференция - это полное погружение в мир госзакупок на целых 2 дня!
1 июля – концентрат знаний и практики с крутейшими экспертами: они много лет помогают развивать разные сферы бизнеса, накопили тысячи успешных кейсов и готовы поделиться самой полезной и актуальной информацией.
В 22:30 отплываем любоваться ночным Петербургом на арендованном теплоходе: разводные мосты, фуршет, белые ночи… и госзаказ!
2 июля – Авторская экскурсия "Мифология Петербурга" - три часа необычной экскурсии и новые места даже для знакомых с городом.
4 июля 2023
4 июля 2023
4-я конференция «Цифровая трансформация колл-центра» 2023
Четвертая конференция «Цифровая трансформация колл-центра», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 4 июля 2023 года (место проведения: Онлайн).
На нашем мероприятии Вы сможете:
узнать, как применять цифровые инструменты для обеспечения лучшего клиентского опыта
принять участие в панельной дискуссии на актуальную тему
подключиться к мероприятию в режиме онлайн из любой точки мира
Сегодня компаниям необходимо вновь сосредоточиться на повышении эффективности работы, экономии средств, а также на улучшении качества обслуживания потребителей. Недавнее исследование Invoca показало: 71% потребителей при звонке в колл-центр считают, что компании уже знают, почему они звонят. Узнайте, как интегрировать каналы коммуникации с клиентом в единую цифровую среду, какие функции бизнеса можно передать роботу и как усовершенствовать работу колл-центра вместе с лучшими отечественными и международными компаниями 4 июля на Четвертой конференции «Цифровая трансформация колл-центра»!
Ключевые темы конференции:
Как внедрение технологии «единого окна» помогает оптимизировать время на обслуживание, сократить затраты компании и повысить эффективность операторов
Импортозамещение в контакт-центре: плюсы и минусы CRM-систем на российском рынке
Применение речевой аналитики для обучения операторов и повышения качества обслуживания
Цифровизация vs Человек: как выстроить оптимальный баланс для получения лучшего клиентского опыта
Опыт внедрения голосового помощника на входящую линию звонков: какие особенности надо учесть для оптимизации клиентского опыта
Персонализация клиентского опыта: какие инструменты должны быть доступны оператору для решения вопроса с первого обращения
Роботизация процессов управления нагрузкой и ресурсами. Внедрение цепочки связанных процессов
Аудитория мероприятия:
Руководители контактных/сервисных центров
Руководители группы операторов и супервизоры
Руководители отделов телемаркетинга
Директора по обслуживанию клиентов и развитию бизнеса
Директора/менеджеры по подбору и обучению персонала
Менеджеры по контролю качества
ИТ-директора и бизнес-аналитики
Специалисты по качеству и организации процессов
13 июля 2023
14 июля 2023
Всероссийский ежегодный форум АО/ПАО
не определено
Сочи, Россия
13-14 июля в Сочи пройдет бизнес-форум от ведущих экспертов SKOLKOVO и Национальной ассоциации корпоративных юристов (НАКЮР) по самым актуальным темам защиты и развития бизнеса. К участию на AOFORUM 2023 приглашаются собственники, руководители и юристы акционерных обществ РФ.
Мы подготовили комплексную программу, в рамках которой владельцы и руководящий состав компаний узнают:
как не потерять компанию в непростое время;
как увеличить доходы;
как с минимальными затратами выйти на международный рынок;
как использовать преимущества акционерного общества для привлечения инвестиций.
Мы подготовили индивидуальную программу форума, благодаря которой юрист АО/ПАО:
овладеет современными механизмами реализации корпоративных процедур;
изучит ключевые изменения корпоративного права;
защитит собственника и руководителя предприятия от субсидиарной ответственности;
узнает, как повысить стоимость бизнеса с точки зрения материнской компании и снизить риск применения международных санкций.
Посмотреть программу мероприятия: https://clck.ru/34eFMR
Выступать на мероприятии будут ТОП-спикеры бизнес-школы SKOLKOVO:
Сергей Урескул – эксперт по корпоративному управлению № 1 в России.
Дмитрий Оленьков – директор по контролю за раскрытием информации ООО Интерфакс ЦРКИ.
Алла Левина – эксперт по структурированию сделок, по приобретению крупных пакетов акций.
Встречаемся 13-14 июля в Сочи, в отеле Grand Karat Sochi!
Для вас скидка 10% по промокоду AO-FORUM-16 на сайте
Контакты для регистрации:
Тел: 8(800)500-01-36
email: skolkovo@iktmail.ru
27 сентября 2023
29 сентября 2023
36-я конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие» 2023
площадка уточняется
Москва, Россия
площадка уточняется
Москва, Россия
Тридцать шестая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 27- 29 сентября 2023 года (место проведения: Москва).
20+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских центров обслуживания
Обзор отечественных тенденций развития ОЦО
Детальное знакомство с работой ОЦО и GBS
Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!
Тридцать шестая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие» – это уникальная возможность узнать о лучших практиках ведущих российских и международных центров обслуживании. Как меняются взаимоотношения с бизнесом в новых условиях, какие появились направления развития ОЦО, как выстраивается экономика ОЦО и как развивается ИТ-инфраструктура – узнайте это и многое другое на нашей конференции.
Ключевые темы конференции:
Как обеспечить непрерывность работы ОЦО в период нестабильности
Как с помощью изменения организационной структуры повысить производительность сотрудников
Какие процессы в ОЦО можно перевести полностью на безбумажный документооборот уже сегодня
Налоговая функция в ОЦО: как правильно построить взаимодействие ОЦО и головного офиса
Применение Process Mining для построения модели сквозного процесса
Как синхронизировать внедрение изменений в кросс-функциональных бизнес-процессах
Внедрение двустороннего SLA для повышения качества работы ОЦО
Как с помощью получения и обработки обратной связи повысить эффективность взаимодействия с внутренним клиентом
Как своевременно выявить и предотвратить факторы, влияющие на выгорание сотрудников
Карьерное развитие в рамках ОЦО – построение системы кадрового резерва и неформальных сообществ в ОЦО
Аудитория мероприятия:
Руководители ОЦО
Руководители бизнес-функций
Руководители финансовых департаментов
HR-директора
Главные бухгалтера
Линейные сотрудники
13 октября 2023
13 октября 2023
Ежегодная конференция Медиабизнес 2023
не определено
Москва, Россия
XVI ежегодная конференция
Конференция «Медиабизнес» – это коммуникативная площадка, признанная ведущей в профессиональном медиасообществе страны.
Конференция ежегодно собирает всех знаковых представителей отрасли на одной площадке для обсуждения острых проблем, актуальных вопросов и успешных бизнес-кейсов. Только конструктивный диалог и эффективный нетворкинг.
Конференция проходит в формате, сочетающем панельные дискуссии и специальные выступления-интервью знаковых представителей медиабизнеса.
Все об актуальном состоянии национального рынка, его потенциале и прогнозах развития – на ежегодном проекте газеты «Ведомости».
Аудитория
Руководители и представители российских медиахолдингов, регулирующих органов, крупнейших рекламодателей, инвестиционных, консалтинговых и рекламных компаний, аналитики и эксперты, а также представители бизнес-сообщества, заинтересованные в партнерстве с медиакомпаниями.
9 ноября 2023
9 ноября 2023
Лучшие судебные практики 2023
Hotel Marriott Grand/ Гостиница Марриотт Гранд
Москва, Россия
Hotel Marriott Grand/ Гостиница Марриотт Гранд
Москва, Россия
Конференция из цикла «Ведомости.Legal»
Ежедневно в судах различных инстанций принимаются тысячи исков и рассматриваются сотни дел. На конференции «Лучшие судебные практики» традиционно соберутся ведущие юристы и адвокаты, независимые эксперты и представители корпоративного сектора, чтобы обсудить резонансные и сложные споры, которые рассматривались в судах в этом году.
Непосредственные участники процессов поделятся опытом эффективного урегулирования споров, расскажут о построении стратегии, проблемах, с которыми пришлось столкнуться, судебных решениях и о том, какое они имеют значение для российской судебной практики.
Аудитория
Представители государственных органов, финансовые директора, руководители департаментов налогового планирования и администрирования, начальники управления по налогообложению, главные бухгалтеры, руководители компаний, руководители налоговой практики юридических, аудиторских и консалтинговых компаний, представители профильных СМИ.
