ГлавнаяГлавная→МероприятияМероприятия→Франчайзинг в регионы. Самара 2020Франчайзинг в регионы. Самара 2020
5 ноября 2020
5 ноября 2020
Франчайзинг в регионы. Самара 2020
Franch Регион
Россия, Самара
не определено
Выставка франшиз – ваша возможность открыть выгодный бизнес
Уникальность площадки Franch Region – мы заботимся о том, чтобы на ней были представлены
ведущие франшизы мирового уровня, а также крупнейшие эксперты рынка и присутствовал
топ-менеджмент франчайзинговых компаний.
Что будет на выставке
Программа
9:30 — начало регистрации
10:00 — 15:00 выступления компаний и мастер классы.
Страница мероприятия: https://franch-region.ru/vystavkifranshiz/samara/
Россия, Самара
уточнять у организатора
Регистрация
Выставка
Франчайзинг в регионы. Самара 2020
05 ноя
Чт
уточнять у организатора
Россия, Самара
Франчайзинг в регионы. Самара 2020
Выставка франшиз – ваша возможность открыть выгодный бизнес
Уникальность площадки Franch Region – мы заботимся о том, чтобы на ней были представлены
ведущие франшизы мирового уровня, а также крупнейшие эксперты рынка и присутствовал
топ-менеджмент франчайзинговых компаний.
Программа
9:30 — начало регистрации
10:00 — 15:00 выступления компаний и мастер классы.
Страница мероприятия: https://franch-region.ru/vystavkifranshiz/samara/
Темы:
Маркетинг, Менеджмент, Торговля
Похожие мероприятия
6 июня 2022
6 июня 2022
«Открытая конференция по недвижимости Делай!»
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Уже 06 июня 2022 (понедельник) с 10.00 до 13.30 по Московскому времени открытая ON-lineконференция по недвижимости ”Делай!” будет бесплатно делиться самыми передовыми технологиями продаж, продвижения и рекрутмента.
”Делай!”- это масштабные отраслевые ON-line и OFF-line мероприятия для экспертов рынка недвижимости в 12 городах от Восточной Сибири до Янтарной Столицы России.
Посмотреть города конференции
«Делай!» - это уже более 3000 риелторов и руководителей на двух площадках: 1. Продажи + маркетинг; 2. Управление + HR.
Посмотреть программу конференции
«Делай!» ON-line 06.06.2022 - это слагаемые для увеличения продаж и эффективные управленческие решения в свободном доступе от признанных экспертов рынка недвижимости:
Дмитрий Шабалин - сертифицированный бизнес-тренер, профессиональный коуч ICF, эксперт в области развития мышления, профессионал рынка недвижимости с 2013 года. 10 лет опыта работы внутренним и внешним тренером и консультантом в Российских и зарубежных компаниях, тьютор национального проекта "Мой бизнес" на протяжении 4 лет, директор по развитию и руководитель учебного центра в 2х крупных АН Новосибирска, автор системы корпоративных стандартов в работе риелторов, практикующий риелтор - выступит с темой «Риелтор, о котором мечтает продавец!»:
* 5 принципов эффективности в работе риелтора по эксклюзивной услуге;
* эффективный алгоритм продажи объекта;
* эксклюзивный кейс от спикера: формат оплаты услуг риелтора, на который согласится любой продавец.
Александр Макаров - руководитель отдела продаж по работе с ключевыми клиентами Циан.
Тема «Инвестиции в платину: плюс 50% к эффективности размещения»:
-ситуация на рынке недвижимости;
-выбор стратегии продвижения;
-как повысить эффективность объявлений.
Анна Торубарова - управляющий партнер пространства развития бизнеса «Больше чем» и коммерческий директор сервиса для риэлторов Lotinfo. Специалист с 15-летним опытом в области запуска и развития эффективных маркетинговых и управленческих сервисов для агентств недвижимости.
Тема «Как продвигаться риэлтору в телеграмме. От теории к кейсам».
Илья Васильчук - федеральный эксперт по электронной регистрации сделок, член федерального комитета по жилищной политике и управлению недвижимостью ОПОРА России, член общественного совета при Управлении Росреестра по Омской области, директор МФЦЭУ Единая правовая служба, судебный юрист с 20-летним опытом, магистр права.
Тема «Риски электронной регистрации (межрегиональные преступные группы). Текущая судебная практика»:
- риски при заключении межрегиональных сделок в электронном и не электронном виде;
- практические советы, как защитить свои права от мошенников.
Дмитрий Задонский - региональный директор Ипотека24 по СПб и СЗФО, кандидат экономических наук.
Тема "Работа риэлтора с клиентами на рынке "сегодня". База как актив":
1. Нюансы параметров ипотечных продуктов и их опций.
2. Использование «вычетов» и соц. программ.
3. Работа риэлтора со своей базой (возможность заработать на рефинанировании, консолидации и т.п.).
4. Что может посоветовать риэлтор, если его клиенту нечем платить по кредиту.
Анна Осипова - руководитель пресс-службы hh.ru Урал.
Тема «Рекрутмент-2022: автоматизируйте это немедленно»:
- тренды рынка: почему нанимать по-старому не получится;
- кадры для недвижимости: обзор вакансий, резюме и зарплат;
- аналитика и автоматизация на рынке труда: почему это важно;
- эффективный подбор: какие инструменты помогут закрывать вакансии быстрее.
Бесплатная регистрация на сайте
Получайте уникальные знания и практический опыт, отобранный экспертами для экспертов. Еще больше уникального контента, который не найти в свободном доступе.
Онлайн-трансляция
Бесплатно
Регистрация
6 июня 2022
6 июня 2022
Выставка франшиз Franchregion Сочи
Гранд-отель «Жемчужина», Сочи
Сочи, Россия
Гранд-отель «Жемчужина», Сочи
Инвестируй в будущее: продавай франшизу вместе с нами! Franch Region – это площадка для неповторимых встреч, знакомящих с популярными франшизами мирового уровня, крупнейшими экспертами рынка и топ-менеджментом франчайзинговых компаний. Что будет на выставке
1 сессия «Выставка франшиз». Зал №1
9:30 — начало регистрации посетителей
10:00 — официальное открытие выставки
10:00 — 16:00 выступления компаний, мастер классы.
2 сессия «Академия франчайзинга» Зал №2
Академия франчайзинга:
Андрей Разуваев — руководитель Центра франчайзинга «Франчай», регионального представителя Российской ассоциации франчайзинга в УрФО
Тема выступления:
«Создание сильной франшизы»
Традиционное начало большинства проектов по упаковке
Последствия упаковочного франчайзинга
Общий план создания франчайзингового пакета
Как провести аудит по-взрослому
Предфранчайзинговая подготовка базового предприятия
Виктор Ляшевский
Федеральный эксперт по франчайзингу и масштабированию бизнеса, спикер «Деловой среды» от Сбера.
Тема выступления:
6 основных ошибок при создании франшизы.
Создаем франшизную сеть правильно: 8 шагов к франшизе.
Екатерина Валькова
Юрист, специалист по защите интеллектуальной собственности
Тема выступления: «Юридические аспекты франчайзинга».
Денис Евстигнеев
Тема выступления: «Маркетинг и продвижение франшизы в интернете: реклама в Яндекс, Google и соцсетях Instagram, Facebook,Вконтакте».
Василь Газизулин
Сооснователь компании Topfranchise
Тема выступления: «Продажи франшизы»
Из чего должен состоять пакет франшизы
Основные ошибки франчайзеров
Как избежать головной боли при продаже франшизы
Автоматизация процесса продаж
Инструменты для продажи франшизы в РФ
Ростислав Востротин
Ведущий консультант ЦРБФ «Франчай»
Тема выступления:«Стратегия при создании управляющей компании».
Стратегические просчеты невозможно компенсировать тактическими успехами.
«Классическая» модель увеличения самозанятости собственника.
Работающая модель построения сети.
Три кита хорошей франшизы.
Анна Харитонова
Сооснователь двух франчайзинговых сетей из 200+ городов на территории 4-х стран из рейтинга ТОП-3 лучших франшиз России в категории В2В.
Тема выступления: Готова ли моя компания к масштабированию по франчайзингу? Авторское тестирование вашего бизнеса на готовность к франшизе.
Определяем вместе в режиме реального времени с помощью авторского тестирования, насколько ваша компания готова к франчайзингу.
Выявляем узкие места в вашем масштабировании.
Составим дорожную карту, как превратить ваш бизнес во франшизу 200+ городов.
Иван Волгушкин
Эксперт по масштабированию бизнеса . Мастер по созданию представительств и клубов для экспертов. 15 лет в бизнесе. Основатель инвест компании на 0,5 млрд.
Тема выступления:
Масштабирование через инвестиции.
Масштабирование экспертов, через личный бренд.
Сочи, Россия
In stock
Регистрация
Выставка
Выставка франшиз Franchregion Сочи
7 июня 2022
7 июня 2022
Как высвободить время собственника с помощью организационной структуры
Академия "Стратег"
Пермь, Россия
Академия "Стратег"
Практический семинар для вас, если:
Сотрудники плохо справляются с обязанностями.
Без вас показатели падают.
Приходится постоянно задерживаться.
Вы выгораете от бизнеса.
Устали решать проблемы компании.
На встрече разберем:
Почему решение всех проблем завязано на вас и как передать ответственность.
Как создать команду достигаторов без вашего вмешательства.
Как избавиться от бестолковых сотрудников и вырастить сильную команду.
Как избавиться от бардака в компании: пока не скажешь, что надо делать, будут бездельничать.
Как выйти из оперативного управления и не завалить показатели.
Как эффективно контролировать, не вмешиваясь в работу сотрудников.
Реально работающие организационные структуры.
Регистрация: http://strategacademy.com/mm_perm?utm_source=allevents
Пермь, Россия
Бесплатно
In stock
Регистрация
7 июня 2022
7 июня 2022
7 инструментов построения системы в бизнесе и выхода из оперативного управления
Академия "Стратег"
Киров, Россия
Академия "Стратег"
Мастер-класс для вас, если:
1. Застряли в операционке.
2. Проблема с кадрами.
3. Низкий доход.
4. Топчетесь на месте.
На мастер-классе разберем:
• Как поднять доход в компании за счет построения системы и продолжить постоянное расширение компании.
• Как создать сильную и самостоятельную команду, которая работает на результат, даже без контроля собственника бизнеса.
• Как найти идеального исполнительного директора, которому вы сможете передать оперативное управление без ущерба для компании.
• Как создать структуру компании, которая позволит вам избавиться от хаоса и взять полностью под контроль ваш бизнес.
Киров, Россия
Бесплатно
In stock
Регистрация
7 июня 2022
8 июня 2022
FITNESS DAY 2022
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Как удержаться фитнесу наплаву, не слив рекламный бюджет?
На 2-хдневной бесплатной конференции Fitness Day 2022 вы узнаете, как настроить и оптимизировать каждый этап работы с клиентом: от привлечения лида до продления абонемента.
12 лучших фитнес-экспертов и бизнес-тренеров поделятся опытом, экспертизой и успешными кейсами, как увеличить прибыль бизнеса, средний чек и быть на 3 шага впереди конкурентов.
Когда?
7-8 июня 2022 года с 11:00 до 15:00
Где?
Онлайн-формат
(https://clck.ru/kTrHe)�� Стоимость участия?
Бесплатно
💻 Как зарегистрироваться?
Переходите по ссылке на сайт fitnessday.pro и регистрируйтесь!
За 2 дня конференции:
Расскажем о быстром запуске сайта и настройке рекламы в Яндексе и Вконтакте для фитнес-индустрии.
Разберем, как снизить стоимость заявки, увеличить количество лидов и улучшить конверсии для фитнес-объектов.
Объясним, как получить максимум на каждом этапе работы с клиентом с помощью простых и эффективных инструментов CRM для фитнеса.
Научимся антикризисному управлению
и взрывному росту продаж в фитнес-бизнесе.
Среди спикеров FITNESS DAY 2022:
Михаил Светликин, Яндекс Бизнес
Александра Черкас, Вконтакте
Сергей Болисов, Tilda
Регистрируйтесь по ссылке для участия на конференции, и мы пришлем вам полезные материалы для повышения эффективности фитнес-бизнеса от спикеров Fitness Day.
До встречи в онлайне✌️
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
7 июня 2022
14 июня 2022
Создание системы клиентского сервиса
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
На мастер-классе Вы:
Посмотрите на свой бизнес глазами Клиента. Оцените принятые в вашей Компании процессы взаимодействия с Клиентами.
Познакомитесь с типовыми моделям сервиса. Узнаете как выбрать модель сервиса для своего бизнеса. Подробно опишите свою.
Получите информацию и алгоритмы действий, чтобы компания стала неуязвима для конкурентов.
Осознаете, что делать, чтобы персонал Компании был клиентоориентирован и исполнял стандарты.
Поймете, как организовать сбор обратной связи от Клиентов и что с ней делать.
Определите необходимые именно для вашего бизнеса метрики клиентского сервиса.
Выполните 13 домашних заданий, которые дадут Вам фундамент для создания собственной Системы клиентского сервиса.
Программа мастер - класса
7 июня, вторник 12:00 - 14:30
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС - ДАНЬ МОДЕ?
Что такое клиентский сервис и клиентоориентированность.
Клиентский сервис вашей компании: декларация и реальность.
Как Клиент формирует впечатление о компании. Моменты Истины для вашей компании. Клиентский опыт.
Типовые модели сервиса. Как выбрать свою.
Практические задания
1. Как Клиент воспринимает вашу компанию. Клиентский опыт. "Счет удовольствия"
2. Сравниваем Декларации и реальность. ищем точки разрыва.
3. Выбираем и описываем модель сервиса именно для вашего бизнеса.
4. Анализируем возможности именно вашей компании в сфере улучшения клиентского опыта.
9 июня, четверг 12:00 - 14:30
МЕТОДИКИ И АЛГОРИТМЫ
Расчет стоимости потерянного Клиента.
Составляющие Системы клиентского сервиса. Как создать и внедрить.
Стандарты клиентского сервиса. Как разработать, обучить и контролировать.
Сервис-дизайн. Путь Клиента к кассе компании. Упущенная выгода.
Точки контакта. Как не бесить своих Клиентов.
Практические задания:
1. Считаем LTV вашего клиента.
2. Определяем барьеры, которые мешают клиентам компании принести деньги в вашу кассу.
3. Определяем и описываем основные характеристики клиениткого сервиса.
4. Описываем путь клиента и точки контакта.
5. Составляем именно вашу матрицу стандартов - что и в каких точках контакта нужно регламентировать и контролировать.
6. Пишем "Сервисную конституцию".
14 июня, вторник 12:00 - 14:30
МЕТРИКИ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
Какие метрики клиентского сервиса нужно использовать именно для вашего бизнеса.
NPS, CSI, CES, "Тайный покупатель"
Обратная связь от Клиентов. Как получить и что с ней делать.
Что делать с жалобами.
Практические задания:
1. Определяем сервисные метрики и алгоритм их контроля.
2. Система работы с жалобами.
Участники получат:
План работ по созданию и внедрению клиентоориентированности компании.
Результаты тестирования.
Материалы по проблематике. Запись вебинаров.
Рабочую тетрадь.
Образцы документов - стандартов, чек-листов, описания моделей сервиса и т.п.
Сертификат участия в электронном виде.
Обратную связь по домашнему заданию от ведущей мастер-класса.
Телеграм - чат, с возможностью обмениваться опытом с коллегами и разбирать свои кейсы.
Гарантии
если не сможете присутствовать на занятии, не волнуйтесь - у Вас будет доступ к записи вебинаров;
если не понравится на 1 занятии – вернем деньги.
Теперь разработать Систему Клиентского сервиса могут малые предприятия.
Средняя стоимость индивидуальной разработки и внедрения Системы Клиентского Сервиса от 80 000 ₽, что значительно выше стоимости участия в мастер-классе!
Регистрация - https://bts.timepad.ru/event/1966886/
Онлайн-трансляция
2900
OnlineOnly
Регистрация
Рекомендуем
6 июня 2022
9 июня 2022
Неделя Российского Ритейла 2022
Центр международной торговли Москвы (ЦМТ)
Москва, Россия
Центр международной торговли Москвы (ЦМТ)
Ежегодно Форум собирает федеральные и региональные розничные сети, e - commerce ритейл, FMCG, IT и сервисные компании, поставщиков оборудования, банки и телеком, представителей федеральных и региональных органов власти, отраслевые объединения ритейлеров и производителей.
Участники рынка поделятся собственными антикризисными решениями, обменяются мнениями и рекомендациями, направленными на преодоление возникающих проблем и дальнейшее совершенствование отрасли.
Свое участие в мероприятие подтвердили: Денис Мантуров - Министр торговли и промышленности РФ, Екатерина Лобачева - Президент Х5 Group, Татьяна Бакальчук - Генеральный директор Wildberries, Анатолий Попов - Заместитель Председателя Правления «Сбер», Дмитрий Алексеев - Президент DNS, Сергей Беляков - Генеральный директор Ozon, Владислав Курбатов - Генеральный директор ТС «Пятерочка», Мария Давыдова - Генеральный директор «Детский мир», Евгений Мовчан - Генеральный директор «Петрович», Михаил Славинский - Генеральный директор «Ситилинк». Весь список спикеров доступен по ссылке.
Партнерами форума в этом году стали: Х5 Group, «Магнит», «Азбука Вкуса», «Лента», Ozon, «Перекресток Vprok», «Утконос», «Сбер», Газпромбанк, Ак Барс банк, Национальная система платежных карт, «Почта России», «Сколково», Агентство стратегического развития Москвы, Роскачество, FM - Logistic, Aquinika, «Кубань-вино», «Велком» и многие другие.
Информационными партнерами форума в этом году выступят: МИА «Россия Сегодня», «Интерфакс», «Коммерсантъ», «Мир24», ведущие отраслевые издания, такие как Retail.ru, New-Retail и другие.
4-дневная деловая программа форума включает в себя более 100 мероприятий. В их числе пленарные заседания, экспертные сессии, деловые конференции, панельные дискуссии, мастер-классы, презентации и круглые столы.
Более подробная информация и актуальные новости на официальном сайте форума: https://retailweek.ru/, а также в соцсетях: https://vk.com/retailweek и https://t.me/retailweek.
Регистрация бесплатная для ритейла, E-commerce, представителей органов власти и маркетплейсов. Зарегистрироваться можно на официальном портале мероприятия.
Не упустите шанс быть в центре событий!
Москва, Россия
Бесплатно
Регистрация
Форум
Неделя Российского Ритейла 2022
06 - 09 июн
Пн-Чт
Москва, Россия
Центр международной торговли Москвы (ЦМТ)
7 июня 2022
7 июня 2022
Бонусная система продавцов: возможна переплата?
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Мотивация продавцов становится важнейшим фактором в системе успешной деятельности компании.
Однако и здесь есть подводные камни, поскольку несбалансированность может повлечь кассовые разрывы и уменьшение прибыли собственников. В период снижения спроса и схлопывания рынков особенно важно правильно выбрать систему мотивации.
Об этом расскажем на нашем вебинаре.
На примере выполненных клиентских проектов эксперт расскажет об основных проблемах и путях их решения:
1. Система мотивации продавцов в сфере торговли;
Система мотивации продавцов в сфере сложных услуг с учетом целей компании;
2. Существующие виды мотивации продавцов (плюсы и минусы):
персональная или по результатам департамента;
месячная, квартальная, годовая системы;
смешанная система.
3. Как внедрить/изменить/автоматизировать систему мотивации продавцов.
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
8 июня 2022
8 июня 2022
Юридические сайты 2022
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Хочется сделать современный сайт юридической фирмы, но страшно приступать?
Партнеры не могут договориться: одному нравится классика и Фемида, другому мобильный контент и типографика?
Уже начали работу и застряли на полпути – всё не нравится? Давайте решать проблемы вместе!
Достаточно ли сделать редизайн сайта или обязательно переделать его полностью?
Как часто делать редизайн?
Как выбрать современный стиль дизайна и структуры сайта так, чтобы он работал?
Кто напишет контент?
Поговорим об этом в школе юридического маркетинга 8 июня в 13.00.
Программа:
Нужно ли делать редизайн сайта? Спросите у Яндекс Метрики и Гугл Аналитикс. У них нет родных и знакомых гуру маркетинга;
Тренды веб-дизайна 2022 и возможности их использования юридическими сайтами;
Вредные советы по работе с дизайнером и разработчиками сайта:
Почему не надо писать ТЗ и заполнять бриф?
Почему не стоит мониторить рынок и выбирать из нескольких предложений?
Почему не надо подписывать договор с родственником/знакомым партнера?
Почему не нужен менеджер проекта по сайту, а лучше обсуждать всей командой.
Спикер:
Инга Скворцова – директор маркетингу и по развитию>юридической фирмы Клифф.
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
16 июня 2022
16 июня 2022
Продажи в мессенджерах. Как привлечь больше клиентов?
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Исследования говорят: текстовое общение постепенно вытесняет звонки. Однако решение «Давай поставим чат!» не принесет продажи, а скорее создаст новые барьеры для клиентов. Как избежать ошибок и перестроить процессы, чтобы в чатах писали и покупали?
Разберемся на бесплатной конференции:
- Какие мессенджеры надо запустить прямо сейчас?
- Как и что писать в чатах, чтобы клиенты были довольны?
- Как не терять заявки и автоматизировать процессы?
- Сколько стоит реклама в мессенджерах и как продвигать свой канал?
Ждем всех специалистов по маркетингу 16 июня в 12.00 по московскому времени.
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
22 июня 2022
22 июня 2022
Online Demo Day «Цифровизация в HR»
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Online Demo Day "ЦИФРОВИЗАЦИЯ В HR"
Дата: 22 июня 2022 г.
Организатор: «Люди и Коммуникации»
Сайт: www.pcg-event.com
Ставка на импортозамещение одна из главных повесток до 2024 года!
Очевидно, что переход на отечественное ПО не обойдет стороной и российский HRTech. Как в связи с этим изменятся планы по цифровой трансформации в области управления персоналом? Какие готовые решения уже существуют на рынке? Какие собственные разработки давно и успешно использует российский бизнес?
Хотите увидеть, как автоматизированы HR-процессы в других компаниях? Ведь всегда интересно подсмотреть, что творится на «чужой кухне».
Специально для участников Online Demo Day «Цифровизация в HR» спикеры события в режиме реального времени в формате виртуальной экскурсии продемонстрируют свои IT-решения и сервисы для HR и расскажут об успешных примерах решения бизнес-задач.
Ключевые темы:
- В погоне за кадрами. Что происходит на рынке труда IT-специалистов сегодня?
- Импортозамещение. Как изменится рынок HR-технологий после ухода западных компаний?
- Серия виртуальных экскурсий по направлениям:
Комплексные HRM-системы
IT-системы для привлечения, адаптации и оценки
Технологии в корпкультуре и коммуникациях
Цифровизация в обучении и развитии сотрудников
Автоматизация процессов вознаграждения и льгот
Сервисы для сбора данных и HR-аналитики
Что вы получите по результатам мероприятия?
Лайв-экскурсии по IT-платформам для HR в российских и международных компаниях.
Демонстрация собственных разработок и интегрированных сервисов.
Ответы на вопросы спикеров и участников онлайн-конференции в интерактивном чате в реальном времени
Возможность обращаться к видеозаписи конференции в течение года.
Присоединяйтесь, будет интересно!
___________________________
КОНТАКТЫ ОРГАНИЗАТОРОВ:
+7 [495] 432-07-07
info@pcg-event.com
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
22 июня 2022
24 июня 2022
CLIENT SERVICE FORUM 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису
Холидей Инн Сущевский
Москва, Россия
Холидей Инн Сущевский
От клиентского сервиса к клиентскому опыту! Развитие онлайн каналов продаж и коммуникации вынуждает компании вплотную заняться вопросом обеспечения единого уровня омниканальных впечатлений пользователей от взаимодействия с брендом. На фоне общемирового роста мобильной коммерции и доли соцсетей в онлайн продажах мы можем говорить о необходимости создания экосистемы сервисов. Но как контролировать все это? Как правильно организовать сбор и анализ пользовательских обращений во всех канала? Это те вопросы, которые уже сегодня решают лидеры рынка.⠀
Все это не отменяет вечных вопросов сферы CS: как вернуть клиента и его лояльность, если доверие к компании утеряно? Как развивать внутреннюю клиентоориентированность и вовлеченность сотрудников фронт-линии? Как сделать сервис прибыльным? Как удерживать клиентов?⠀
22–24 июня обсудим все это и разберем на реальных примерах от представителей крупного и среднего бизнеса в рамках VII Всероссийского CLIENT SERVICE FORUM 2022.⠀
В программе форума:
Цифровые клиентские сервисы, создание экосистемы сервисов
Работа с негативными клиентами (террористами)
Как развивать внутреннюю клиентоориентированность сотрудников фронт-линии
CJM – клиентские пути, построение, анализ, кейсы, мировые практики
Монетизация сервиса
Как оценивать качество обслуживания клиентов внутри компании
Будущее контакт-центров, оптимизация КЦ
Метрики В2С – пересмотр и адаптация стандартов
Масштабирование СХ стратегий small-big-ecosystem
Мессенджеры для бизнеса – как организовать и что выбрать
Сотрудники поколения Z
⠀
СПЕЦИАЛЬНЫЙ ДЕНЬ 22 июня «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» В СФЕРЕ B2B.
22 июня вас ждет, уже ставший традиционным, специальный день форума CLIENT SERVICE 2022, посвященный исключительно опыту B2B. В рамках B2B DAY профессионалы из крупнейших производственных компаний поделятся с участниками опытом работы по внедрению клиентского сервиса и клиентоцентричности в существующие бизнес-процессы, мы обсудим передовые решения и реальную пользу от их внедрения, рассмотрим различные метрики, применяемые B2B компаниями и способы транслировать свои подходы к обслуживанию через дистрибьютерскую сеть.
⠀
КОМУ НЕОБХОДИМО ПОСЕТИТЬ ФОРУМ?
Директорам по клиентскому сервису
Руководителям департаментов клиентского опыта
Руководителям отделов управления взаимоотношениями с клиентами
Руководителям департаментов контроля качества сервиса
Директора по маркетингу
UX-дизайнерам
Профессионаламсфер Client Service и Client Experience
Поставщики продуктов и услуг
⠀
Льготная регистрация до 20 мая 2022.
Традиционные скидки для владельцев клубных карт InterForum и на участие групп от 3 человек.
⠀
ОРГКОМИТЕТ ФОРУМА:
Степан Павлов
E-mail: info@interforums.ru
Телефон: +7 (495) 125-04-12
Москва, Россия
47900
In stock
Регистрация
Форум
CLIENT SERVICE FORUM 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису
22 - 24 июн
Ср-Пт
Москва, Россия
Холидей Инн Сущевский