II Форум Telemarketing & Telesales

11-12 ноября в Москве состоится Форум Telemarketing & Telesales – событие, на котором соберутся  ведущие эксперты, профессионалы в области обслуживания клиентов, опытные продавцы и технические специалисты, чтобы обсудить, как контактный центр перевести от центра затрат к центру прибыли компании, увеличивая продажи.

В настоящее время основной задачей всего бизнеса в России является сохранение позиций на рынке, удержание и реактивация клиентов. Телемаркетинг и телесейлз становятся одними из ключевых каналов продаж, непосредственно взаимодействующим с клиентами. Успешная телемаркетинговая кампания решает ряд стратегически важных задач для компании: повышение узнаваемости бренда, информирование клиентов о продуктах и услугах, повышение лояльности клиентов, повышение уровня продаж. Сейчас компании, не имеющие в своем арсенале такого инструмента как телемаркетинг, реализованный на качественном уровне, находятся под угрозой. Сохранить бизнес поможет только активная позиция.

Осознавая потребности рынка и потенциал развития, Форум Telemarketing & Telesales 2015 включает в себя наиболее востребованные темы в области построения эффективного телемаркетинга, позволяющего установить прямой контакт с клиентами, повысить эффективность маркетинговых кампании, расширить клиентскую базу, а значит, работать над повышением продаж каждый день.

Среди ключевых тем форума:

·         Telemarketing & Telesales – как продавать на «падающем» рынке

·         Новые стратегии продаж в современных условиях. Выживет только сильнейший

·         Эффективные способы реактивации клиентов

·         Предотвращение и решение проблем низкой конверсии в продажи

·         Скрипт или свободный диалог? Находим оптимальные варианты

·         Организация системы взаимодействия контакт-центра со смежными подразделениями компании. Как организовать эффективную работу?

·         Использование обратной связи как ключевой фактор успеха для достижения целей по продажам

·         Аутсорсинг телемаркетинговых кампаний

·         Персонал – главная составляющая успешных продаж

·         Как обучить персонал продавать?

·         Развитие навыков продаж, отвечающих современным требованиям рынка

·         Как мотивировать персонал КЦ быть активными в кросс-продажах

12 ноября, во второй день форума, состоится серия мастер-классов от опытных специалистов и тренеров, на которых будут глубоко раскрыты темы и представлены практические знания.

Участие в форуме Telemarketing & Telesales предоставит возможность узнать о новейших решениях, рассмотреть на практике преимущества различных стратегий построения телемаркетинга, почерпнуть уникальные идеи, знания, методы и инструменты для решения каждодневных вопросов повышения продаж, управления персоналом, взаимодействия с клиентами, оптимизации процессов в КЦ.

Подробная информация о мероприятии: www.tm-ts.ru

Спонсор конференции:Enghouse Interactive

Устроитель: Exposystems
Контакты: +7 495 995 80 80, tm-ts15@tm-ts.ru, www.tm-ts.ru