Profinsurance-2015. Insurance & Banking Loyalty. Экономика и системы лояльности. Маркетинговая аналитика

29 октября 2015 года компания Connectica Lab организует Третью Всероссийскую конференцию "Profinsurance-2015. Insurance & Banking Loyalty. Экономика и системы лояльности. Маркетинговая аналитика".

Задачи Конференции:

• Обсудить вопросы построения эффективных моделей лояльности потребителей.
• Согласовать варианты развития и перехода на новый уровень программ лояльности на страховом рынке.
• Привлечь внимание к темам внедрения современных технологий в процесс удержания клиентов и маркетинговой аналитики в страховых компаниях.
• Обсудить возможности межотраслевого сотрудничества и обмена опытом (платежные системы, накопительные программы, телекоммуникационные компании и др.).
• Определить экономические риски и возможности их предотвращения в процессе построения программ лояльности.

Среди докладчиков и участников мероприятия: топ-менеджмент и руководители подразделений, ответственные за снижение оттока, удержание и наращивание клиентской базы, клиентское обслуживание, взаимоотношения с клиентами, разработку, внедрение и совершенствование программ и систем лояльности клиентов, автоматизацию управления отношениями с клиентами, маркетинговую аналитику страховых компаний, внутреннюю лояльность страховщиков, брендирование и корпоративную культуру. А также представители госорганов, руководители отраслевых ассоциаций, организаций и учреждений, представители экспертного сообщества, ведущие аналитики.

Среди ключевых тем Конференции:

• Ключевые факторы успеха СЛ, построение измеримых показателей и индикаторов эффективности СЛ. 
• Баланс между полнотой сбора данных о страхователях и соблюдением приватности персональной информации.
• Клиентское обслуживание, управление отношениями с клиентом в крупной федеральной страховой компании.
• Стратегия развития страховой деятельности в Российской Федерации. Модель взаимодействия страховщика и страхователя при реализации систем лояльности.
• Особенности формирования лояльности в страховании, внедрение программ лояльности с учетом норм и требований законодательства РФ.
• Возможности монетизации и стимулирования лояльности клиентов. 
• Новые подходы к системам лояльности: изменения, механика использования, программные решения и инновационное оборудование 
• Совершенствование нормативно-правовой базы, в частности влияния изменений тарифов обязательного страхования на формирование клиентского портфеля.
• Юридические вопросы разрешения споров между страховщиками и страхователями в рамках действия программы лояльности. 
• Телематика и проектирование. Использование телематических систем как фактор повышения лояльности клиентов. 
• Основные слагаемые эффективности управления оттоком клиентов и повышения лояльности (полнота информации о клиентах, знание особенностей спроса, сегментация баз клиентов и др.).
• Аналитика бизнес-процессов. Автоматизация в страховых компаниях, замена старых учетных систем. 
• CRM. Что такое отношения с клиентом и как автоматизировать управление этими отношениями? Системы управления клиентами в течение ЖЦК (жизненного цикла клиента).
• Современный страхователь: основные потребности, способы привлечения, методы удержания. Маркетинговое исследование.
• Качественное урегулирование убытков, как один из важнейших факторов лояльности. 
• Партнерство и взаимодействие страховых компаний со страховыми агентствами и агентами, брокерами.
• Партнерство и взаимодействие страховых компаний в межотраслевом разрезе.

Дата и место проведения: 29 октября 2015 года, Москва, 3-я ул. Ямского поля, 26, отель RADISSON BLU BELORUSSKAYA****

Контакты организаторов:
Тел.: +7 (495) 698-63-85, +7 (905) 786-89-37
e-mail: dp@connectica-lab.ru 

Официальная страница мероприятия: http://www.insurloyalty-forum.com/