Москва, Россия
Конференция

ITSM 2018: новая роль ИТ в цифровой компании

11 окт
ЧТ
0-18000
Россия, Москва

ITSM 2018: новая роль ИТ в цифровой компании

Создание цифровой экономики в целом и цифровизация бизнеса в частности несут с собой коренное изменение роли ИТ-служб в компаниях. ИТ-службы превращаются из вспомогательных подразделений, отвечающих за обеспечение непрерывности работы ИТ-инфраструктуры и техническую поддержку организации, в полноправных участников всех бизнес-процессов. Они выступают не просто в качестве поставщиков сервисов для бизнес-подразделений, а участвуют в разработке бизнес-стратегии компании и сами становятся подразделениями, генерирующими прибыль.


В таких условиях особое значение приобретает качество управления ИТ-услугами, которые должны не просто обеспечить непрерывность и развитие бизнеса, но и сделать это с минимальными затратами. На помощь приходит ITSM – подход к управлению, помогающий оптимально сочетать между собой возможности людей, процессов и информационных технологий.

C понятием ITSM неразрывно связано также понятие ITIL – библиотеки лучших практик по организации работы отделов, подразделений или компаний, предоставляющих ИТ-услуги. В настоящее время в ней содержится 7 книг, описывающих лучшие практики использования бизнес-процессов управления ИТ.

1. Как меняется роль ИТ-подразделений в цифровых компаниях?
2. Каково место ИТ-подразделения в оргструктуре?
3. Какие новые требования к организации работы ИТ-службы появляются?
4. Как обеспечить непрерывность предоставления ИТ-сервисов?
5. Как снизить стоимость ИТ-услуг?
6. Какие новые подходы предлагает ITSM?
7. Какова эффективность использования ITSM?
8. Какие новые крупные проекты были реализованы в этой сфере в 2018 г.?
9. Как выбрать поставщика ITSM-решений?
10. Какие изменения появятся в ITIL через 3-5 лет?

Страница мероприятия: http://events.cnews.ru/events/itsm_2018__novaya_rol_it_v_cifrovoi_kompanii.shtml



Отзывы

о мероприятии
об организаторе

Ваш отзыв будет первым!

Похожие мероприятия

Конференция
Конференция "ЦОД 2019 St.Petersburg"
24 окт
ЧТ
Санкт-Петербург, Россия
Park Inn by Radisson Прибалтийская
Подробнее
Форум
Martech expo 2019 (Санкт-Петербург)
24 окт
ЧТ
Санкт-Петербург, Россия
 
Подробнее
Форум
III ежегодный форум «FinSME-2019: экосистемы и цифровизация»
24 окт
ЧТ
Москва, Россия
Золотое кольцо/Golden Ring
Подробнее
Конференция
Joker 2019 — конференция по Java-технологиям
25 - 26 окт
ПТ-СБ
Санкт-Петербург, Россия
Конгрессно-выставочный центр "ЭКСПОФОРУМ"
Подробнее

Рекомендуем