Конференция

ITSM 2020: новые тренды

01 окт
ЧТ
0-18000
Россия, Москва

ITSM 2020: новые тренды

Оптимизация управления ИТ-услугами уже давно доказала свою эффективность. И единственное средство для этого — автоматизация, которая помогает сэкономить время, деньги и человеческие ресурсы. Одним из наиболее перспективных направлений автоматизации становится техподдержка. Компании все чаще используют чат-ботов, отвечающих на самые популярные и простые вопросы. Еще один тренд — системы управления разработкой ПО SDLC (Software Development LifeCycle), автоматизирующие этот процесс от момента создания прототипа до выпуска релиза, от поддержки до выпуска новых версий ПО. В сфере ИБ системы SOAR (Security Operations, Analytics and Reporting) анализируют угрозы безопасности и предлагают принять меры по их предотвращению. А облачные ITSM позволяют не просто сэкономить за счет использования только тех возможностей, которые действительно необходимы, но и воспользоваться уже настроенными шаблонами и предварительно сконфигурированными инструментами.


ИТ-услуги и бизнес

• Роль ИТ-услуг в развитии современного бизнеса
• Как грамотно оказывать ИТ-услуги
• Как оптимизировать затраты на ИТ-услуги
• Какие автоматизированные средства управления ИТ-услугами существуют?
• Как сократить расходы и не потерять в качестве?
• Как повысить эффективность работы ИТ-отдела с помощью систем класса Service Desk

Технологии оптимизации

• Как организовать работу Service Desk?
• Какие функции можно передать роботам?
• Перспективы использования машинного обучения в системах Service Desk
• Как управлять разработкой ПО
• Новые возможности в сфере обнаружения угроз ИБ
• Agile, Lean и DevOps в управлении ИТ-услугами

Облачные ITSM

• Основное отличие облачных и on-premise решений
• Облачные возможности управления ИТ-услугами
• Управление финансами в ИТ
• Как управлять активами в облаках

Страница мероприятия: https://events.cnews.ru/events/itsm_2020__novye_trendy.shtml



Отзывы

о мероприятии
об организаторе

Ваш отзыв будет первым!

Похожие мероприятия

Форум
Design Prosmotr 2020, Санкт-Петербург
17 - 18 окт
СБ-ВС
Санкт-Петербург, Россия
Севкабель Порт / Sevkabel Port
Подробнее
Интернет-форум
РИФ Десятый фестиваль интернет-технологий в Воронеже
18 - 19 окт
ВС-ПН
Воронеж, Россия
Сити-парк "Град"
Подробнее
Конференция
Data Science Conference
20 окт
ВТ
Онлайн-трансляция
 
Подробнее
Конференция
GDPR Day Kyiv
20 окт
ВТ
Онлайн-трансляция
ОНЛАЙН
Подробнее
Конференция
Conference for Best Brands 2.0 2020
20 - 21 окт
ВТ-СР
Москва, Россия
Даниловский Event Hall
Подробнее

Рекомендуем