Как CRM Битрикс24 помогает управлять взаимоотношениями с клиентами

Директор по технологиям цифровой трансформации в «ЕВРАЗ Маркет» Иван Стыщенко поделится опытом и результатами внедрения CRM с функциями омниканальности и Client Sеrvice. На реальных кейсах мы продемонстрируем возможности реализованных решений для автоматизации работы и повышения эффективности взаимодействия с клиентами.

Кому будет полезно

Генеральным директорам, руководителям по цифровизации и развитию бизнеса, CIO, CTO, руководителям отдела продаж и колл-центра, операционным и коммерческим директорам.

Программа бизнес-ужина

17:00 – 18:00 Welcome-drink.

18:05 – 18:20 Возможности и функционал Битрикс24.CRM для производственных компаний. Дарьяна Ляданова, ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами «1С-Битрикс».

18:20 – 18:50 Больше чем CRM: как мы объединили омниканальность и Client Sеrvice в одной системе. Иван Стыщенко, директор по технологиям цифровой трансформации в «ЕВРАЗ Маркет».

18:50 – 19:20 Почему CRM может «не взлететь»: 5 ошибок, которые дорого обошлись заказчикам. Максим Кучук-Курнаков, технический директор «Эм Си Арт».

19:20 – 21:00 Фуршет и нетворкинг.

О чём поговорим:

• Как оцифровать внутренние процессы для эффективной работы сервиса и продаж?
   
• Как омниканальность обеспечивает гибкую и удобную коммуникацию с клиентами?
   
• Как анализировать эффективность работы менеджеров в CRM?
   
• Почему ожидания от CRM иногда не совпадают с реальностью?
   
• Как эффективно выстроить коммуникацию между интегратором и бизнес-заказчиком?
   

Регистрация на бизнес-ужин

Участие бесплатное, но по предварительной регистрации. Количество мест ограничено. Мы пришлем письмо-подтверждение после модерации.

По вопросам участия: Александр Морозов, маркетолог Эм Си Арт (89195058733, aa.morozov@mcart.ru)