Маркетинг в медицинской отрасли. Как клиникам обеспечить стабильный приток пациентов

Реклама в медицине дорожает, пациенты становятся требовательнее, а ошибки в коммуникациях и репутации стоят клиникам реальных денег.

На конференции разберём, как выстроить системный маркетинг в клинике, который обеспечивает стабильный приток пациентов — без репутационных рисков и лишних затрат.

В фокусе — практические инструменты: репутация, CRM, аналитика, email-коммуникации и Telegram как канал привлечения и удержания пациентов.

• 1. Цифровая гигиена клиники: чистая репутация без побочных эффектов
• Как управлять репутацией медицинской организации и врачей в цифровой среде — системно и этично.
• Управление репутацией клиники, врачей, препаратов и сервисов
• Контроль поисковой выдачи и обязательные площадки для присутствия
• Работа с отзывами: сбор, обработка, реакция на негатив
• Репутационные кризисы: виды, подготовка, границы этики

Спикер: Марина Калошина, директор бизнес-направления SERM/ORM Demis Group

2. Как увеличить поток пациентов на 20–40% с помощью CRM и контроля качества — без роста рекламного бюджета

• Почему клиники теряют пациентов даже при стабильной рекламе — и как вернуть этот рост.
• Почему рост пациентов упирается не в рекламу
• Где клиники теряют 20–40% обращений
• Как CRM даёт рост без увеличения бюджета
• Роль аналитики: где именно «лежат деньги»
• Разбор типичных ошибок

Спикер: Мария Гаврилова, директор по развитию PinscherCRM

3. Пациентоцентричность в действии: email-коммуникации, которые возвращают пациентов и упрощают работу клиники

• Как выстроить законные и эффективные email-рассылки для роста конверсии и лояльности.
• Стратегия email-маркетинга по клиентскому пути пациента
• Сбор базы контактов без нарушения закона
• Эффективный контент: идеи, форматы, кейсы
• Автоматизированные рассылки для повышения лояльности

Спикер: Юлия Цапкова, CMO DashaMail

4. Эффективные способы продвижения медицинской клиники в Telegram

• Как использовать Telegram для привлечения и удержания пациентов в медицинской нише.
• Почему Telegram и какие возможности он даёт клиникам
• Нюансы продвижения медицинских услуг
• Бенчмарки и реальные показатели
• Инструменты для работы с каналами и комментариями
• Кейс и практические рекомендации

Спикер: Алена Фуженко, евангелистeLama