Москва, Россия
Семинар

Мастер Support'a | Серия лекций от специалистов служб сопровождения

Мастер Support'a | Серия лекций от специалистов служб сопровождения

В IT-системах со временем что-нибудь да ломается. И это «что-нибудь» может случиться в любой момент.

Поэтому надо быть всегда готовым, чтобы ответить на классические три вопроса: «Что? Где? Когда?».

На вход поступает некоторая информация о неработающей системе, которую команда сопровождения должна проанализировать и предложить способ устранения поломки. И, конечно, надо уложиться в тайминг, чтобы клиенты были счастливы.

Как это сделать, поделится Рафхат Осмонов (ЦФТ) в своем докладе «Даже не знаю. Попробуйте еще раз»

Из доклада узнаем:

- Что такое инциденты?
- Каков порядок действий при возникновении инцидента?
- Что такое проблемы?
- Есть ли граница между инцидентами и проблемами?

Также разберем классификацию инцидентов и способы их устранения.

Рассмотрим реальные примеры из жизни.

Прокачай свои навыки, стань "Мастером Support'a" ! :)


ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ СОБЫТИЯ
https://team.cft.ru/events/69


КОНТАКТЫ ОРГАНИЗАТОРОВ

Лащева Анна
a.lascheva@cft.ru





Отзывы

о мероприятии
об организаторе
о площадке

Ваш отзыв будет первым!

Похожие мероприятия

Конференция
Big Data и BI Day
18 сен
СР
Москва, Россия
 
Подробнее
Конференция
IP Academy
18 - 20 сен
СР-ПТ
Москва, Россия
Технопарк "Сколково"
Подробнее
Конференция
Модернизация экономики: стратегия лидерства в эпоху глобальных изменений
18 сен
СР
Тюмень, Россия
Тюменский Технопарк
Подробнее
Круглый стол
Speed Dating: InsurTech
19 сен
ЧТ
Москва, Россия
 
Подробнее
Конференция
Biohacking Conference Moscow 2019
19 сен
ЧТ
Москва, Россия
 
Подробнее

Рекомендуем