16 марта 2021
19 марта 2021
MosPel 2021
Mosshoes (Мосшуз)
Россия, Москва
не определено
Mospel – международная выставка сумок и модных аксессуаров. Главная задача Mospel заключается в том, чтобы консолидировать российский рынок кожгалантерейных товаров и аксессуаров, чтобы предоставить всем его участникам специальную выставочную площадку, где регулярно в едином пространстве будет представлен весь спектр сумок и модных аксессуаров, созданы оптимальные условия для осуществления закупок и ознакомления с новинками индустрии.
Тематические разделы выставки:
Сумки;
Аксессуары из кожи;
Аксессуары из текстиля и прочих материалов;
Бижутерия/Модные ювелирные изделия;
Товары для путешествий;
Подарки.
Россия, Москва
Выставка
MosPel 2021
16 - 19 мар
Вт-Пт
Россия, Москва
MosPel 2021
Mospel – международная выставка сумок и модных аксессуаров. Главная задача Mospel заключается в том, чтобы консолидировать российский рынок кожгалантерейных товаров и аксессуаров, чтобы предоставить всем его участникам специальную выставочную площадку, где регулярно в едином пространстве будет представлен весь спектр сумок и модных аксессуаров, созданы оптимальные условия для осуществления закупок и ознакомления с новинками индустрии.
Тематические разделы выставки:
Сумки;
Аксессуары из кожи;
Аксессуары из текстиля и прочих материалов;
Бижутерия/Модные ювелирные изделия;
Товары для путешествий;
Подарки.
Тематические разделы выставки:
Сумки;
Аксессуары из кожи;
Аксессуары из текстиля и прочих материалов;
Бижутерия/Модные ювелирные изделия;
Товары для путешествий;
Подарки.
Темы:
Торговля, Лёгкая промышленность
Похожие мероприятия
6 июня 2022
9 июня 2022
Неделя Российского Ритейла 2022
Центр международной торговли Москвы (ЦМТ)
Москва, Россия
Центр международной торговли Москвы (ЦМТ)
Ежегодно Форум собирает федеральные и региональные розничные сети, e - commerce ритейл, FMCG, IT и сервисные компании, поставщиков оборудования, банки и телеком, представителей федеральных и региональных органов власти, отраслевые объединения ритейлеров и производителей.
Участники рынка поделятся собственными антикризисными решениями, обменяются мнениями и рекомендациями, направленными на преодоление возникающих проблем и дальнейшее совершенствование отрасли.
Свое участие в мероприятие подтвердили: Денис Мантуров - Министр торговли и промышленности РФ, Екатерина Лобачева - Президент Х5 Group, Татьяна Бакальчук - Генеральный директор Wildberries, Анатолий Попов - Заместитель Председателя Правления «Сбер», Дмитрий Алексеев - Президент DNS, Сергей Беляков - Генеральный директор Ozon, Владислав Курбатов - Генеральный директор ТС «Пятерочка», Мария Давыдова - Генеральный директор «Детский мир», Евгений Мовчан - Генеральный директор «Петрович», Михаил Славинский - Генеральный директор «Ситилинк». Весь список спикеров доступен по ссылке.
Партнерами форума в этом году стали: Х5 Group, «Магнит», «Азбука Вкуса», «Лента», Ozon, «Перекресток Vprok», «Утконос», «Сбер», Газпромбанк, Ак Барс банк, Национальная система платежных карт, «Почта России», «Сколково», Агентство стратегического развития Москвы, Роскачество, FM - Logistic, Aquinika, «Кубань-вино», «Велком» и многие другие.
Информационными партнерами форума в этом году выступят: МИА «Россия Сегодня», «Интерфакс», «Коммерсантъ», «Мир24», ведущие отраслевые издания, такие как Retail.ru, New-Retail и другие.
4-дневная деловая программа форума включает в себя более 100 мероприятий. В их числе пленарные заседания, экспертные сессии, деловые конференции, панельные дискуссии, мастер-классы, презентации и круглые столы.
Более подробная информация и актуальные новости на официальном сайте форума: https://retailweek.ru/, а также в соцсетях: https://vk.com/retailweek и https://t.me/retailweek.
Регистрация бесплатная для ритейла, E-commerce, представителей органов власти и маркетплейсов. Зарегистрироваться можно на официальном портале мероприятия.
Не упустите шанс быть в центре событий!
Москва, Россия
Бесплатно
Регистрация
6 июня 2022
9 июня 2022
Неделя Российского Ритейла Retailweek 2022
КОНГРЕСС-ЦЕНТР Центр международной торговли
Москва, Россия
КОНГРЕСС-ЦЕНТР Центр международной торговли
С 6 по 9 июня 2022 года в московском Центре международной торговли состоится главное событие страны в сфере розничной торговли - VIII международный форум бизнеса и власти "Неделя Российского Ритейла".
Форум соберёт менджмент федерального и регионального ритейла, маркетплейсов, онлайн-ритейла, производителей и поставщиков потребительской продукции, банковской сферы, аналитиков, экспертов, а также федеральные и региональные министерства и ведомства.
В этом году ключевой темой съезда экспертов станет технологическая революция и новые тренды в ритейле.
Хотите понять, как эффективнее всего применять роботизацию и искусственный интеллект в своём деле? Узнать, как использовать Big Data и облачные технологии, чтобы это приносило пользу? А, знаете ли, о супер-возможностях IoT (Интернета вещей)?
На форуме все участники получат ответы на все волнующие вопросы на пути к успешному бизнесу!
4х-дневная деловая программа форума включает в себя более 100 мероприятий. В их числе пленарные заседания, экспертные сессии, деловые конференции, панельные дискуссии, мастер-классы, презентации и круглые столы.
На данный момент деловая программа формируется. Дирекция форума приглашает партнеров и участников ведущего события страны в сфере ритейла. Предложения принимаются на почту info@retailevent.ru.
Организаторы форума: Министерство промышленности и торговли Российской Федерации и Российская Ассоциация Экспертов Рынка Ритейла.
Более подробная информация и актуальные новости на официальном сайте Недели ритейла: retailweek.ru, а также в группе facebook: https://www.facebook.com/rusretailweek
Не упустите шанс быть в центре событий!
Москва, Россия
6 июня 2022
6 июня 2022
Мир стекла 2022
площадка уточняется
Онлайн-трансляция
площадка уточняется
Онлайн-трансляция
7 июня 2022
14 июня 2022
Создание системы клиентского сервиса
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
На мастер-классе Вы:
Посмотрите на свой бизнес глазами Клиента. Оцените принятые в вашей Компании процессы взаимодействия с Клиентами.
Познакомитесь с типовыми моделям сервиса. Узнаете как выбрать модель сервиса для своего бизнеса. Подробно опишите свою.
Получите информацию и алгоритмы действий, чтобы компания стала неуязвима для конкурентов.
Осознаете, что делать, чтобы персонал Компании был клиентоориентирован и исполнял стандарты.
Поймете, как организовать сбор обратной связи от Клиентов и что с ней делать.
Определите необходимые именно для вашего бизнеса метрики клиентского сервиса.
Выполните 13 домашних заданий, которые дадут Вам фундамент для создания собственной Системы клиентского сервиса.
Программа мастер - класса
7 июня, вторник 12:00 - 14:30
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС - ДАНЬ МОДЕ?
Что такое клиентский сервис и клиентоориентированность.
Клиентский сервис вашей компании: декларация и реальность.
Как Клиент формирует впечатление о компании. Моменты Истины для вашей компании. Клиентский опыт.
Типовые модели сервиса. Как выбрать свою.
Практические задания
1. Как Клиент воспринимает вашу компанию. Клиентский опыт. "Счет удовольствия"
2. Сравниваем Декларации и реальность. ищем точки разрыва.
3. Выбираем и описываем модель сервиса именно для вашего бизнеса.
4. Анализируем возможности именно вашей компании в сфере улучшения клиентского опыта.
9 июня, четверг 12:00 - 14:30
МЕТОДИКИ И АЛГОРИТМЫ
Расчет стоимости потерянного Клиента.
Составляющие Системы клиентского сервиса. Как создать и внедрить.
Стандарты клиентского сервиса. Как разработать, обучить и контролировать.
Сервис-дизайн. Путь Клиента к кассе компании. Упущенная выгода.
Точки контакта. Как не бесить своих Клиентов.
Практические задания:
1. Считаем LTV вашего клиента.
2. Определяем барьеры, которые мешают клиентам компании принести деньги в вашу кассу.
3. Определяем и описываем основные характеристики клиениткого сервиса.
4. Описываем путь клиента и точки контакта.
5. Составляем именно вашу матрицу стандартов - что и в каких точках контакта нужно регламентировать и контролировать.
6. Пишем "Сервисную конституцию".
14 июня, вторник 12:00 - 14:30
МЕТРИКИ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
Какие метрики клиентского сервиса нужно использовать именно для вашего бизнеса.
NPS, CSI, CES, "Тайный покупатель"
Обратная связь от Клиентов. Как получить и что с ней делать.
Что делать с жалобами.
Практические задания:
1. Определяем сервисные метрики и алгоритм их контроля.
2. Система работы с жалобами.
Участники получат:
План работ по созданию и внедрению клиентоориентированности компании.
Результаты тестирования.
Материалы по проблематике. Запись вебинаров.
Рабочую тетрадь.
Образцы документов - стандартов, чек-листов, описания моделей сервиса и т.п.
Сертификат участия в электронном виде.
Обратную связь по домашнему заданию от ведущей мастер-класса.
Телеграм - чат, с возможностью обмениваться опытом с коллегами и разбирать свои кейсы.
Гарантии
если не сможете присутствовать на занятии, не волнуйтесь - у Вас будет доступ к записи вебинаров;
если не понравится на 1 занятии – вернем деньги.
Теперь разработать Систему Клиентского сервиса могут малые предприятия.
Средняя стоимость индивидуальной разработки и внедрения Системы Клиентского Сервиса от 80 000 ₽, что значительно выше стоимости участия в мастер-классе!
Регистрация - https://bts.timepad.ru/event/1966886/
Онлайн-трансляция
2900
OnlineOnly
Регистрация
7 июня 2022
9 июня 2022
ХХ УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫМИ ЗАКУПКАМИ 2022
DoubleTree by Hilton Hotel Moscow - Marina
Москва, Россия
DoubleTree by Hilton Hotel Moscow - Marina
7-9 июня 2022 г. пройдет конференция
«ХХ УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫМИ ЗАКУПКАМИ 2022»
Рискоустойчивость, скорость, гибкость.
Альтернативные решения в эпоху «черных лебедей»
Фокус-темы конференции:
8 июня.Модернизация и устойчивое развитие закупок
9 июня.Командная работа и коллаборации в закупках
Специальный день конференции 7 июня:
223 ФЗ: пути развития современной системы закупок в рамках закона
Аудитория конференции:
Директора по развитию
Директора по закупкам и логистике
Руководители департаментов снабжения
Руководители департаментов контроля качества поставщиков
Категорийные менеджеры
Поставщики продуктов и услуг для сферы закупок
Впервые выступят:
Анна ЕРМАКОВА, Вице-президент, начальник управления закупок, БАНК ОТКРЫТИЕ
Владислав МАНДРЫКА, Директор по закупкам и логистике, ДОДО БРЕНД
Тамара КОБАЛАДЗЕ, Директор по закупочной деятельности, ОМЗ
Анна БУЗОВА, Директор, Группа консалтинга по оптимизации закупок и цепочки поставок, PRICEWATERHOUSECOOPERS ADVISORY
Георгий КРУГЛОВ, Заместитель директора департамента, начальник управления, НОВАТЭК
Ксения ПЛАКСИНА, Советник Правления по обеспечению закупочной деятельности, финансовый блок,ХОУМ КРЕДИТ БАНК
Владимир ДРАГУНОВ, Директор Департамента технологическогооборудованияRAOS Project (РОСАТОМ)
Полная программа марафона >>> https://clck.ru/ejmeg
Почему эта тема (проблема) так важна? Что дает?
В условиях санкций приходится в кратчайшие сроки полностью перестраивать цепочки поставок и логистику. Волатильность достигает критической отметки.
Как быстро меняться в новых экономических условиях, как быть гибким, просчитывая и заранее планируя изменения на рынке, как при высокой скорости изменений сохранять прозрачность и эффективность закупок? Разбор кейсов в формате было-стало-результат позволят узнать не только лучшие практики, но и понять на какие «грабли» не стоит наступать.
Какие стратегии выбирают компании для развития закупок в 2022 году и через 5 лет? Как грамотно выстроить отношения с поставщиками и внутренним клиентом, чтобы избежать рисков и обеспечить снижение издержек компании? Как собрать сильную команду и мотивировать ее на работу не для галочки, а с максимальной выгодой для бизнеса.
Как и куда развиваться директору по закупкам в компании? Какой путь выбрать для построения успешной карьеры?
Ключевые темы:
Как выстраивать стратегию закупок в эпоху черных лебедей
Как повысить устойчивость закупок
Как оцифровать сквозные процессы для повышения прозрачности закупок
Как выстраивать долгосрочные отношения с поставщиками
Где проявлять гибкость, а где твердость в работе с поставщиками
Как избежать основных ошибок в закупках сложных категорий?
Как развивать потенциал команды и сервис для внутреннего клиента
Что Вы получите, посетив конференцию?
Обсудите будущее закупок: новые стратегии и инструменты, которые будут работать завтра и через 5 лет
Увидите, как искать и внедрять альтернативные подходы к работе закупок в новых экономических условиях
Поймете, как повысить скорость, прозрачность и гибкость в закупках
Узнаете, как выстроить ESGстратегию и успешно квалифицировать, и аккредитовать поставщиков
Сможете собрать и мотивировать на продуктивную работу сильную команду закупщиков
Поймете, как выстроить правильный клиентский сервис для внутреннего клиента
Чем эта конференция уникальна?
Специальный день Конференции, посвященный работе в рамках 223 ФЗ
Новые форматы конференции, больше дискуссий, круглых столов и ворк шопов по ключевым темам, все кейсы строятся по схеме: было-стало-результат-разбор ошибок.
12 WORKSHOP (РАБОТА УЧАСТНИКОВ В ГРУППАХ): подробный разбор на конкретных примерах ключевых проблем и задач закупщика
ФОРСАЙТ СЕССИЯ с лидерами рынка: Будущее закупок
ДЕЛОВАЯ ИГРА: Практика устойчивых цепочек поставок - сегодня и завтра
50 спикеров
10 новых спикеров
Вторая жизнь закупщика – опытом делятся экс-директора по закупкам, которые ушли выше в бизнес
ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ КОНФЕРЕНЦИИ: Взгляд в будущее закупок глазами бизнеса и участников конференции.
Подробнее о конференции на официальном сайте >>> https://clck.ru/ejmeg
При регистрации укажите промокод «UZ22PR» и получите скидку 10%
Регистрируйтесь прямо сейчас >>> https://clck.ru/ejmeg
До встречи на конференции!
Москва, Россия
44900
In stock
Регистрация
Конференция
ХХ УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫМИ ЗАКУПКАМИ 2022
7 июня 2022
9 июня 2022
Росмолд 2022
МВЦ «Крокус Экспо»
Москва, Россия
МВЦ «Крокус Экспо»
международная выставка форм, пресс-форм и штампов, оборудования и технологий для производства изделий
Экспонируемые продукты:
Аддитивные технологии
3D-печать
Пресс-формы для литья под давлением
ПО и материалы для 3D-печатиф
Москва, Россия
уточнять у организатора
In stock
Регистрация
Рекомендуем
6 июня 2022
9 июня 2022
Неделя Российского Ритейла 2022
Центр международной торговли Москвы (ЦМТ)
Москва, Россия
Центр международной торговли Москвы (ЦМТ)
Ежегодно Форум собирает федеральные и региональные розничные сети, e - commerce ритейл, FMCG, IT и сервисные компании, поставщиков оборудования, банки и телеком, представителей федеральных и региональных органов власти, отраслевые объединения ритейлеров и производителей.
Участники рынка поделятся собственными антикризисными решениями, обменяются мнениями и рекомендациями, направленными на преодоление возникающих проблем и дальнейшее совершенствование отрасли.
Свое участие в мероприятие подтвердили: Денис Мантуров - Министр торговли и промышленности РФ, Екатерина Лобачева - Президент Х5 Group, Татьяна Бакальчук - Генеральный директор Wildberries, Анатолий Попов - Заместитель Председателя Правления «Сбер», Дмитрий Алексеев - Президент DNS, Сергей Беляков - Генеральный директор Ozon, Владислав Курбатов - Генеральный директор ТС «Пятерочка», Мария Давыдова - Генеральный директор «Детский мир», Евгений Мовчан - Генеральный директор «Петрович», Михаил Славинский - Генеральный директор «Ситилинк». Весь список спикеров доступен по ссылке.
Партнерами форума в этом году стали: Х5 Group, «Магнит», «Азбука Вкуса», «Лента», Ozon, «Перекресток Vprok», «Утконос», «Сбер», Газпромбанк, Ак Барс банк, Национальная система платежных карт, «Почта России», «Сколково», Агентство стратегического развития Москвы, Роскачество, FM - Logistic, Aquinika, «Кубань-вино», «Велком» и многие другие.
Информационными партнерами форума в этом году выступят: МИА «Россия Сегодня», «Интерфакс», «Коммерсантъ», «Мир24», ведущие отраслевые издания, такие как Retail.ru, New-Retail и другие.
4-дневная деловая программа форума включает в себя более 100 мероприятий. В их числе пленарные заседания, экспертные сессии, деловые конференции, панельные дискуссии, мастер-классы, презентации и круглые столы.
Более подробная информация и актуальные новости на официальном сайте форума: https://retailweek.ru/, а также в соцсетях: https://vk.com/retailweek и https://t.me/retailweek.
Регистрация бесплатная для ритейла, E-commerce, представителей органов власти и маркетплейсов. Зарегистрироваться можно на официальном портале мероприятия.
Не упустите шанс быть в центре событий!
Москва, Россия
Бесплатно
Регистрация
Форум
Неделя Российского Ритейла 2022
06 - 09 июн
Пн-Чт
Москва, Россия
Центр международной торговли Москвы (ЦМТ)
7 июня 2022
7 июня 2022
Бонусная система продавцов: возможна переплата?
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Мотивация продавцов становится важнейшим фактором в системе успешной деятельности компании.
Однако и здесь есть подводные камни, поскольку несбалансированность может повлечь кассовые разрывы и уменьшение прибыли собственников. В период снижения спроса и схлопывания рынков особенно важно правильно выбрать систему мотивации.
Об этом расскажем на нашем вебинаре.
На примере выполненных клиентских проектов эксперт расскажет об основных проблемах и путях их решения:
1. Система мотивации продавцов в сфере торговли;
Система мотивации продавцов в сфере сложных услуг с учетом целей компании;
2. Существующие виды мотивации продавцов (плюсы и минусы):
персональная или по результатам департамента;
месячная, квартальная, годовая системы;
смешанная система.
3. Как внедрить/изменить/автоматизировать систему мотивации продавцов.
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
8 июня 2022
8 июня 2022
Юридические сайты 2022
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Хочется сделать современный сайт юридической фирмы, но страшно приступать?
Партнеры не могут договориться: одному нравится классика и Фемида, другому мобильный контент и типографика?
Уже начали работу и застряли на полпути – всё не нравится? Давайте решать проблемы вместе!
Достаточно ли сделать редизайн сайта или обязательно переделать его полностью?
Как часто делать редизайн?
Как выбрать современный стиль дизайна и структуры сайта так, чтобы он работал?
Кто напишет контент?
Поговорим об этом в школе юридического маркетинга 8 июня в 13.00.
Программа:
Нужно ли делать редизайн сайта? Спросите у Яндекс Метрики и Гугл Аналитикс. У них нет родных и знакомых гуру маркетинга;
Тренды веб-дизайна 2022 и возможности их использования юридическими сайтами;
Вредные советы по работе с дизайнером и разработчиками сайта:
Почему не надо писать ТЗ и заполнять бриф?
Почему не стоит мониторить рынок и выбирать из нескольких предложений?
Почему не надо подписывать договор с родственником/знакомым партнера?
Почему не нужен менеджер проекта по сайту, а лучше обсуждать всей командой.
Спикер:
Инга Скворцова – директор маркетингу и по развитию>юридической фирмы Клифф.
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
16 июня 2022
16 июня 2022
Продажи в мессенджерах. Как привлечь больше клиентов?
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Исследования говорят: текстовое общение постепенно вытесняет звонки. Однако решение «Давай поставим чат!» не принесет продажи, а скорее создаст новые барьеры для клиентов. Как избежать ошибок и перестроить процессы, чтобы в чатах писали и покупали?
Разберемся на бесплатной конференции:
- Какие мессенджеры надо запустить прямо сейчас?
- Как и что писать в чатах, чтобы клиенты были довольны?
- Как не терять заявки и автоматизировать процессы?
- Сколько стоит реклама в мессенджерах и как продвигать свой канал?
Ждем всех специалистов по маркетингу 16 июня в 12.00 по московскому времени.
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
22 июня 2022
22 июня 2022
Online Demo Day «Цифровизация в HR»
не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Online Demo Day "ЦИФРОВИЗАЦИЯ В HR"
Дата: 22 июня 2022 г.
Организатор: «Люди и Коммуникации»
Сайт: www.pcg-event.com
Ставка на импортозамещение одна из главных повесток до 2024 года!
Очевидно, что переход на отечественное ПО не обойдет стороной и российский HRTech. Как в связи с этим изменятся планы по цифровой трансформации в области управления персоналом? Какие готовые решения уже существуют на рынке? Какие собственные разработки давно и успешно использует российский бизнес?
Хотите увидеть, как автоматизированы HR-процессы в других компаниях? Ведь всегда интересно подсмотреть, что творится на «чужой кухне».
Специально для участников Online Demo Day «Цифровизация в HR» спикеры события в режиме реального времени в формате виртуальной экскурсии продемонстрируют свои IT-решения и сервисы для HR и расскажут об успешных примерах решения бизнес-задач.
Ключевые темы:
- В погоне за кадрами. Что происходит на рынке труда IT-специалистов сегодня?
- Импортозамещение. Как изменится рынок HR-технологий после ухода западных компаний?
- Серия виртуальных экскурсий по направлениям:
Комплексные HRM-системы
IT-системы для привлечения, адаптации и оценки
Технологии в корпкультуре и коммуникациях
Цифровизация в обучении и развитии сотрудников
Автоматизация процессов вознаграждения и льгот
Сервисы для сбора данных и HR-аналитики
Что вы получите по результатам мероприятия?
Лайв-экскурсии по IT-платформам для HR в российских и международных компаниях.
Демонстрация собственных разработок и интегрированных сервисов.
Ответы на вопросы спикеров и участников онлайн-конференции в интерактивном чате в реальном времени
Возможность обращаться к видеозаписи конференции в течение года.
Присоединяйтесь, будет интересно!
___________________________
КОНТАКТЫ ОРГАНИЗАТОРОВ:
+7 [495] 432-07-07
info@pcg-event.com
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
22 июня 2022
24 июня 2022
CLIENT SERVICE FORUM 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису
Холидей Инн Сущевский
Москва, Россия
Холидей Инн Сущевский
От клиентского сервиса к клиентскому опыту! Развитие онлайн каналов продаж и коммуникации вынуждает компании вплотную заняться вопросом обеспечения единого уровня омниканальных впечатлений пользователей от взаимодействия с брендом. На фоне общемирового роста мобильной коммерции и доли соцсетей в онлайн продажах мы можем говорить о необходимости создания экосистемы сервисов. Но как контролировать все это? Как правильно организовать сбор и анализ пользовательских обращений во всех канала? Это те вопросы, которые уже сегодня решают лидеры рынка.⠀
Все это не отменяет вечных вопросов сферы CS: как вернуть клиента и его лояльность, если доверие к компании утеряно? Как развивать внутреннюю клиентоориентированность и вовлеченность сотрудников фронт-линии? Как сделать сервис прибыльным? Как удерживать клиентов?⠀
22–24 июня обсудим все это и разберем на реальных примерах от представителей крупного и среднего бизнеса в рамках VII Всероссийского CLIENT SERVICE FORUM 2022.⠀
В программе форума:
Цифровые клиентские сервисы, создание экосистемы сервисов
Работа с негативными клиентами (террористами)
Как развивать внутреннюю клиентоориентированность сотрудников фронт-линии
CJM – клиентские пути, построение, анализ, кейсы, мировые практики
Монетизация сервиса
Как оценивать качество обслуживания клиентов внутри компании
Будущее контакт-центров, оптимизация КЦ
Метрики В2С – пересмотр и адаптация стандартов
Масштабирование СХ стратегий small-big-ecosystem
Мессенджеры для бизнеса – как организовать и что выбрать
Сотрудники поколения Z
⠀
СПЕЦИАЛЬНЫЙ ДЕНЬ 22 июня «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» В СФЕРЕ B2B.
22 июня вас ждет, уже ставший традиционным, специальный день форума CLIENT SERVICE 2022, посвященный исключительно опыту B2B. В рамках B2B DAY профессионалы из крупнейших производственных компаний поделятся с участниками опытом работы по внедрению клиентского сервиса и клиентоцентричности в существующие бизнес-процессы, мы обсудим передовые решения и реальную пользу от их внедрения, рассмотрим различные метрики, применяемые B2B компаниями и способы транслировать свои подходы к обслуживанию через дистрибьютерскую сеть.
⠀
КОМУ НЕОБХОДИМО ПОСЕТИТЬ ФОРУМ?
Директорам по клиентскому сервису
Руководителям департаментов клиентского опыта
Руководителям отделов управления взаимоотношениями с клиентами
Руководителям департаментов контроля качества сервиса
Директора по маркетингу
UX-дизайнерам
Профессионаламсфер Client Service и Client Experience
Поставщики продуктов и услуг
⠀
Льготная регистрация до 20 мая 2022.
Традиционные скидки для владельцев клубных карт InterForum и на участие групп от 3 человек.
⠀
ОРГКОМИТЕТ ФОРУМА:
Степан Павлов
E-mail: info@interforums.ru
Телефон: +7 (495) 125-04-12
Москва, Россия
47900
In stock
Регистрация
Форум
CLIENT SERVICE FORUM 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису
22 - 24 июн
Ср-Пт
Москва, Россия
Холидей Инн Сущевский