Москва, Россия
Конференция

Потребительский терроризм. Как защитить права торговых компаний?

03 окт
ЧТ
0-10000

Потребительский терроризм. Как защитить права торговых компаний?

Судебная активность россиян растет. Последние годы произошел взрывной рост претензий потребителей, появляются среди них и недобросовестные. И хотя объем претензий сократился в 2018, более 50% обращений потребителей связано с упущениями и недостатками в оформлении договоров, счетов, ордеров и прочей документации, которую торговая компания выдает клиентам. Некоторые недобросовестные клиенты, манипулируя нормами Закона о защите прав потребителей, терроризируют компании своими необоснованными претензиями и судебными исками. В таких исках, как правило, содержится большое количество взаимоисключающих требований, а размер денежных требований часто несопоставим с понесенным ущербом.

В 2018 г. в территориальные органы Роспотребнадзора поступило 326 369 обращений по вопросам защиты прав потребителей, что практически осталось на уровне показателей 2015–2017 гг. и на 5,7 % больше, чем в 2014 г. (308 902 обращения). Всего в 2018 году в Управления Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации поступило 136 839 обращений по различным вопросам, касающимся соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей в сфере розничной торговли. Всего по фактам нарушений, выявленных по результатам проверок в сфере розничной торговли, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в 2018 году было выдано 16 530 предписаний. В 2018 году вынесено 32 728 постановлений о наложении штрафа на общую сумму 384 326,6 тыс. руб., на их долю пришлось 64,4 % от общего количества вынесенных постановлений. При этом сумма штрафа, уплаченного в доход бюджета в добровольном и принудительном порядке, составила 345 013,6 тыс. руб. или 89,8 % от общей наложенной суммы.


10.00 - 10.30 сбор гостей, приветственный кофе

Модератор:

Наталия Белова,  эксперт по потребительскому терроризму, экс-руководитель юридического департамента INCHCAPE

10.30 - 12.00  Потребительский экстремизм: на чьей стороне закон?

Елена Рыбальченко, юрист «Пепеляев Групп»

  •  Новые тактики потребительских войн. Как продавцу повысить свои шансы на успешное досудебное урегулирование конфликта? 
  •  Что говорит свежая судебная практика? Обзор наиболее интересных дел, уроки и выводы

Вячеслав Жигалов, председатель совета директоров, Ауди Центр Петербург

  •  Система взаимоотношений и распределение ответственности в цепочке Изготовитель/Импортер/Поставщик/Продавец/Сервис – Потребитель

Илья Плисов, исполнительный директор, Евро Авто

  •  Обращение. Приглашение к диалогу. Практический опыт. Оптимизация практики разрешения споров между продавцом и потребителями в досудебном порядке  
Ксения Крупнова, юрист, Компания «Двери Нева»

  •  Мнимые права потребителей. Практический опыт с обзором судебной практики компании за 2017-2019 гг.

12.00 - 12.30 перерыв, кофе-брейк

12.30 - 14.00 дискуссионная сессия

Отраслевые особенности потребительского экстремизма. Предпосылки к совершенствованию законодательства о защите прав потребителей в целях обеспечения интересов всех участников правоотношений в данной сфере

 Участники дискуссии:

Александр Абросимов*, Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Санкт-Петербурге

Ирина Снегова, генеральный директор, Кондитерское объединение «Любимый Край»

Александр Затуливетров*, ресторатор, совладелец заведений «МыЖеНаТы» и Бутерbrodbskybar

Александр Логунов, GR директор, ГК «220 Вольт»

Антон Королев, учредитель, Any Pasta

Евгений Кожухов, управляющий рестораном Палкинъ

Страница мероприятия: https://marketmedia.ru/media-content/potrebitelskiy-terrorizm-kak-zashchitit-prava-torgovykh-kompaniy/


Отзывы

о мероприятии
об организаторе
о площадке

Ваш отзыв будет первым!

Похожие мероприятия

Конференция
DevOps Pro Moscow 2019
19 - 21 ноя
ВТ-ЧТ
Онлайн-трансляция
Deworkacy (Красный Октябрь)
Подробнее
Выставка
Infosecurityrussia 2019
20 - 22 ноя
СР-ПТ
Москва, Россия
Конгрессно-выставочный центр "Сокольники"
Подробнее
Форум
All-over-IP 2019
20 - 22 ноя
СР-ПТ
Москва, Россия
Конгрессно-выставочный центр "Сокольники"
Подробнее
Конференция
Код ИБ Тюмень 2019
21 ноя
ЧТ
Тюмень, Россия
Деловой дом «Петр Столыпин»
Подробнее
Бизнес-завтрак
Обработка персональных данных в международном бизнесе
21 ноя
ЧТ
Москва, Россия
Лофт Министерство
Подробнее

Рекомендуем