Конференция

Потребительский терроризм. Как защитить права торговых компаний?

03 окт
Чт
0-10000

Потребительский терроризм. Как защитить права торговых компаний?

Судебная активность россиян растет. Последние годы произошел взрывной рост претензий потребителей, появляются среди них и недобросовестные. И хотя объем претензий сократился в 2018, более 50% обращений потребителей связано с упущениями и недостатками в оформлении договоров, счетов, ордеров и прочей документации, которую торговая компания выдает клиентам. Некоторые недобросовестные клиенты, манипулируя нормами Закона о защите прав потребителей, терроризируют компании своими необоснованными претензиями и судебными исками. В таких исках, как правило, содержится большое количество взаимоисключающих требований, а размер денежных требований часто несопоставим с понесенным ущербом.

В 2018 г. в территориальные органы Роспотребнадзора поступило 326 369 обращений по вопросам защиты прав потребителей, что практически осталось на уровне показателей 2015–2017 гг. и на 5,7 % больше, чем в 2014 г. (308 902 обращения). Всего в 2018 году в Управления Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации поступило 136 839 обращений по различным вопросам, касающимся соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей в сфере розничной торговли. Всего по фактам нарушений, выявленных по результатам проверок в сфере розничной торговли, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в 2018 году было выдано 16 530 предписаний. В 2018 году вынесено 32 728 постановлений о наложении штрафа на общую сумму 384 326,6 тыс. руб., на их долю пришлось 64,4 % от общего количества вынесенных постановлений. При этом сумма штрафа, уплаченного в доход бюджета в добровольном и принудительном порядке, составила 345 013,6 тыс. руб. или 89,8 % от общей наложенной суммы.


10.00 - 10.30 сбор гостей, приветственный кофе

Модератор:

Наталия Белова,  эксперт по потребительскому терроризму, экс-руководитель юридического департамента INCHCAPE

10.30 - 12.00  Потребительский экстремизм: на чьей стороне закон?

Елена Рыбальченко, юрист «Пепеляев Групп»

  •  Новые тактики потребительских войн. Как продавцу повысить свои шансы на успешное досудебное урегулирование конфликта? 
  •  Что говорит свежая судебная практика? Обзор наиболее интересных дел, уроки и выводы

Вячеслав Жигалов, председатель совета директоров, Ауди Центр Петербург

  •  Система взаимоотношений и распределение ответственности в цепочке Изготовитель/Импортер/Поставщик/Продавец/Сервис – Потребитель

Илья Плисов, исполнительный директор, Евро Авто

  •  Обращение. Приглашение к диалогу. Практический опыт. Оптимизация практики разрешения споров между продавцом и потребителями в досудебном порядке  
Ксения Крупнова, юрист, Компания «Двери Нева»

  •  Мнимые права потребителей. Практический опыт с обзором судебной практики компании за 2017-2019 гг.

12.00 - 12.30 перерыв, кофе-брейк

12.30 - 14.00 дискуссионная сессия

Отраслевые особенности потребительского экстремизма. Предпосылки к совершенствованию законодательства о защите прав потребителей в целях обеспечения интересов всех участников правоотношений в данной сфере

 Участники дискуссии:

Александр Абросимов*, Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Санкт-Петербурге

Ирина Снегова, генеральный директор, Кондитерское объединение «Любимый Край»

Александр Затуливетров*, ресторатор, совладелец заведений «МыЖеНаТы» и Бутерbrodbskybar

Александр Логунов, GR директор, ГК «220 Вольт»

Антон Королев, учредитель, Any Pasta

Евгений Кожухов, управляющий рестораном Палкинъ

Страница мероприятия: https://marketmedia.ru/media-content/potrebitelskiy-terrorizm-kak-zashchitit-prava-torgovykh-kompaniy/


Похожие мероприятия

Конгресс
Энергоэффективность. XXI век. Архитектура. Инженерия. Цифровизация. Экология 2021
18 ноя
Чт
Москва, Россия
Park Inn by Radisson Прибалтийская
Подробнее
Конференция
SAFEOLOGY 2021
18 ноя - 25 сен
Чт-Сб
Онлайн-трансляция
 
Подробнее
Конференция
Road Show SearchInform 2021: Жизненный цикл инсайдера - от найма до увольнения до увольнения
23 ноя
Вт
Нижний Новгород, Россия
Отель Ibis Нижний Новгород
Подробнее
Семинар
Розыск имущества и скрытых активов должника. Маршрут построен.
24 ноя
Ср
Москва, Россия
Марриотт Новый Арбат
Подробнее
Конференция
Автоматизация хаоса: всё, что вы хотели знать о SIEM, кейсы и интеграции
30 ноя
Вт
Санкт-Петербург, Россия
Отель "Введенский"
Подробнее
Конференция
Код ИБ ИТОГИ
02 дек
Чт
Москва, Россия
AURA DOME
Подробнее

Рекомендуем