Практика фасилитации. Работа с трудными ситуациями и сопротивлением
Практика фасилитации: Участники перед тренингом разрабатывают свои варианты сценариев сессий под организационные задачи, выполняя домашнее задание, а на тренинге защищают свои проекты и тренируют навык фасилитации процесса группового обсуждения и работы. Этому посвящена первая и основная часть тренинга.
Вторая часть тренинга посвящена особым ситуациям, с которыми важно уметь работать фасилитатору.
Многие сотрудники компаний относятся с недоверием к организационным изменениям, результат этого– увеличение сопротивления с их стороны. Сотрудники часто воспринимают изменения – как временные явления, прихоть руководства, опасность для себя и негативно к ним относятся. А фасилитаторы при проведении встреч, собраний, тренингов и сессий встречают это накопленное сопротивление и должны уметь с этим справляться. При этом искусство фасилитатора — не применять силу, а строить процессы вовлеченности и задействовать самих участников для преодоления сопротивления.
Программа тренинга:
- Алгоритм разработки фасилитационных сессий. Практические примеры сценариев.
- Практикум. Участники представляют свои проекты сессий групповых обсуждений и демонстрируют фрагменты сессии.
- Анализ сценариев и сессий участников. Возможные маршруты.
- Преодоление сопротивления и создание вовлеченности в группе
- как сопротивление проявляет себя, виды сопротивлений
- какие техники можно использовать фасилитатору, чтобы снять негатив, сопротивление и построить позитивное окружение,
- как вовлечь участников в обсуждение и работу,
- Приемы и действия фасилитатора в сложных ситуациях, которые возникают во время подготовки и проведения сессии (уход от темы, болтливые участники, неподготовленная встреча, конфликт интересов и др.).
- Подведение итогов курса «Мастер фасилитации». Определение путей дальнейшего совершенствования навыков фасилитации
Длительность модуля: 2 дня (16 академ. часов).
