Практика ITSM в области управления каталогом и уровнем услуг

Начало: 30 мая 2023 в 16:00 (мск)

Длительность: 1 час

Ведущий вебинара: Павел Минаков— сертифицированный специалист по ITIL v4 (более 25 успешно реализованных проектов автоматизации ITSM-процессов).

Ответим на все ваши вопросы.

Встреча проводится по предварительной записи.

Автоматизация сервисных процессов — это не только способ повысить точность определения требований пользователей и организаций и управления затратами на обслуживание, но и возможность повысить качество сервиса и конкурентоспособность вашей компании.

Вы получите ответы на эти (и многие другие) вопросы:

• Каковы современные инструменты для управления каталогом и уровнем услуг, оценки эффективности процессов?
• Как на практике организован успешный сервисный подход в ITSM и ESM?
• Как удобнее структурировать каталог услуг?
• Как наиболее точно определять требования пользователей и организаций к IT-сервисам?

Во время мероприятия наш эксперт по ITIL v4 Павел Минаков расскажет о методах управления уровнем и каталогом услуг, инструментах для оценки эффективности процессов, а также успешном сервисном подходе в ITSM и ESM.

Сейчас уже доступна регистрация на вебинар, который начнется 30 мая в 16:00.

Поторопитесь, так как количество мест ограничено!

В качестве бонуса все участники мероприятия получат предзаполненный шаблон каталога услуг.