14 сентября 2020
15 сентября 2020
ProductSense`20

ProductSense
Россия, Москва
не определено
Спикеры ProductSense'20 Moscow:
Мы приглашаем профессионалов, которые на собственном опыте знают всё о продуктовом менеджменте, управлении командами, карьерном росте и саморазвитии.
Треки и темы докладов
Каждый из докладов привязан к треку. Набор базз-вордов тегов поможет выбрать наиболее интересные доклады.
У каждого трека есть куратор, который отлично разбирается в теме и отбирает доклады.
Воркшопы
Прокачайте продуктовые навыки на выбранном воркшопе за день до конференции. 8 часов с вами будут работать опытные эксперты
Страница мероприятия: https://productsense.io/?utm_source=tagline&utm_medium=referral&utm_campaign=events
Россия, Москва
19500
Регистрация
Конференция
ProductSense`20

14 - 15 сен
Пн-Вт
19500-45000₽
Россия, Москва
ProductSense`20
Спикеры ProductSense'20 Moscow:
Мы приглашаем профессионалов, которые на собственном опыте знают всё о продуктовом менеджменте, управлении командами, карьерном росте и саморазвитии.
Треки и темы докладов
Каждый из докладов привязан к треку. Набор базз-вордов тегов поможет выбрать наиболее интересные доклады.
У каждого трека есть куратор, который отлично разбирается в теме и отбирает доклады.
Страница мероприятия: https://productsense.io/?utm_source=tagline&utm_medium=referral&utm_campaign=events
Мы приглашаем профессионалов, которые на собственном опыте знают всё о продуктовом менеджменте, управлении командами, карьерном росте и саморазвитии.
Треки и темы докладов
Каждый из докладов привязан к треку. Набор базз-вордов тегов поможет выбрать наиболее интересные доклады.У каждого трека есть куратор, который отлично разбирается в теме и отбирает доклады.
Воркшопы
Прокачайте продуктовые навыки на выбранном воркшопе за день до конференции. 8 часов с вами будут работать опытные экспертыСтраница мероприятия: https://productsense.io/?utm_source=tagline&utm_medium=referral&utm_campaign=events
Темы:
Менеджмент
Похожие мероприятия
21 июня 2022
21 июня 2022
Диагностика ключевых составляющих системы клиентского сервиса

не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Информация к размышлению
Статистика на злобу дня:
Сфокусированные на клиентском сервисе компании зарабатывают на 60% больше, чем конкуренты. Пора создать Систему клиентского сервиса, а не использовать разовые акции.
32% клиентов уходят к конкурентам после первого же негативного опыта.
90% отказываются от услуг компании, которая некачественно их обслужила от 2 до 5 раз. Стоит понять, почему уходят Клиенты, что им не нравится у вас.
73% покупателей опираются на клиентский опыт, принимая решение о покупке. Вы знаете, каков клиентский опыт у ваших покупателей?
40% покупателей готовы платить больше за хороший сервис. Вы знаете, что такое хороший клиентский сервис в вашей отрасли и для ваших Клиентов?
И еще, цифры, над которыми стоит задуматься:
94% маркетингового бюджета тратится на привлечение клиента,
6% - на работу с уже существующими.
Пришло время изменить эту пропорцию и увеличить бюджет на клиентский сервис.
Цель вебинара
На вебинаре Вы обратите внимание на сложившуюся систему управления взаимодействием с Клиентами.
В ходе вебинара Вы:
Пройдете диагностику и посмотрите на свой бизнес глазами Клиента.
Оцените эффективность каждой составляющей системы организации клиентского сервиса в компании.
Поймете, где ваши резервы в области развития сервисных технологий
Получите информацию к размышлению. Познакомитесь с практикой российских компаний.
Определите зоны развития клиентского сервиса и точки приложения сил.
Получите подарок + бонус, созданный своими руками — оценку успехов и насущных задач в клиентоориентированности своей компании.
50+ диагностических вопросов о клиентском сервисе вашей компании - источник новых идей и решений в эпоху турбулентности!
Не отдавайте своих Клиентов конкурентам - найдите резервы повышения клиентоориентированности и доходов!
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
22 июня 2022
24 июня 2022
Управление проектной деятельностью для достижения стратегических целей университета

не указан
Москва, Россия
не определено
Курс посвящен управлению проектами в современном университете: участники освоят методы и инструменты проектного управления, сформируют целостную картину современного управления портфелем проектов и программами развития и узнают, как эффективно применять инструменты проектного управления для развития университета.
Результаты обучения
Участники освоят инструменты управления проектами.
Узнают, как достигать стратегических целей университета при помощи инструментов управления проектами.
Сформируют toolbox, набор готовых к применению инструментов руководителя программы и проекта.
Систематизируют шаги внедрения системы управления портфелями проектов
в университете.
Узнают базовый сценарий внедрения системы управления проектами и портфелями проектов.
Разберут конкретные кейсы, релевантный опыт и лучшие национальные практики.
Войдут в круг нетворкинга и обмена опыта с коллегами.
К участию приглашаются руководители программ развития, руководители и менеджеры проектов университетов, участники проектных команд.
Москва, Россия
35000
In stock
Регистрация
22 июня 2022
24 июня 2022
CLIENT SERVICE FORUM 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису

Холидей Инн Сущевский
Москва, Россия
Холидей Инн Сущевский
От клиентского сервиса к клиентскому опыту! Развитие онлайн каналов продаж и коммуникации вынуждает компании вплотную заняться вопросом обеспечения единого уровня омниканальных впечатлений пользователей от взаимодействия с брендом. На фоне общемирового роста мобильной коммерции и доли соцсетей в онлайн продажах мы можем говорить о необходимости создания экосистемы сервисов. Но как контролировать все это? Как правильно организовать сбор и анализ пользовательских обращений во всех канала? Это те вопросы, которые уже сегодня решают лидеры рынка.⠀
Все это не отменяет вечных вопросов сферы CS: как вернуть клиента и его лояльность, если доверие к компании утеряно? Как развивать внутреннюю клиентоориентированность и вовлеченность сотрудников фронт-линии? Как сделать сервис прибыльным? Как удерживать клиентов?⠀
22–24 июня обсудим все это и разберем на реальных примерах от представителей крупного и среднего бизнеса в рамках VII Всероссийского CLIENT SERVICE FORUM 2022.⠀
В программе форума:
Цифровые клиентские сервисы, создание экосистемы сервисов
Работа с негативными клиентами (террористами)
Как развивать внутреннюю клиентоориентированность сотрудников фронт-линии
CJM – клиентские пути, построение, анализ, кейсы, мировые практики
Монетизация сервиса
Как оценивать качество обслуживания клиентов внутри компании
Будущее контакт-центров, оптимизация КЦ
Метрики В2С – пересмотр и адаптация стандартов
Масштабирование СХ стратегий small-big-ecosystem
Мессенджеры для бизнеса – как организовать и что выбрать
Сотрудники поколения Z
⠀
СПЕЦИАЛЬНЫЙ ДЕНЬ 22 июня «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» В СФЕРЕ B2B.
22 июня вас ждет, уже ставший традиционным, специальный день форума CLIENT SERVICE 2022, посвященный исключительно опыту B2B. В рамках B2B DAY профессионалы из крупнейших производственных компаний поделятся с участниками опытом работы по внедрению клиентского сервиса и клиентоцентричности в существующие бизнес-процессы, мы обсудим передовые решения и реальную пользу от их внедрения, рассмотрим различные метрики, применяемые B2B компаниями и способы транслировать свои подходы к обслуживанию через дистрибьютерскую сеть.
⠀
КОМУ НЕОБХОДИМО ПОСЕТИТЬ ФОРУМ?
Директорам по клиентскому сервису
Руководителям департаментов клиентского опыта
Руководителям отделов управления взаимоотношениями с клиентами
Руководителям департаментов контроля качества сервиса
Директора по маркетингу
UX-дизайнерам
Профессионаламсфер Client Service и Client Experience
Поставщики продуктов и услуг
⠀
Льготная регистрация до 20 мая 2022.
Традиционные скидки для владельцев клубных карт InterForum и на участие групп от 3 человек.
⠀
ОРГКОМИТЕТ ФОРУМА:
Степан Павлов
E-mail: info@interforums.ru
Телефон: +7 (495) 125-04-12
Москва, Россия
47900
In stock
Регистрация
23 июня 2022
23 июня 2022
Где найти ресурсы для сохранения бизнеса: советы практиков

не указан
Санкт-Петербург, Россия
не определено
Программа бизнес-интенсива:
16:00 — 16:45
«Не отдавайте своих Клиентов конкурентам: качество сервиса — задача, которую нельзя отложить до лучших времен»
Калабина Светлана Юрьевна — генеральный директор Бюро Технологий Сервиса, бизнес-консультант, специалист по разработке и внедрению технологий клиентского сервиса.
16:45 — 17:30
«Обзор законодательства: льготы от государства для малого бизнеса»
Ведущий аудитор Компании «Эклектика»
17:30 — 17:45
Кофе-брейк
17:45 — 18:30
«Как сделать свой бизнес эффективней: скрытые резервы в бухгалтерии и налоговой оптимизации»
Селиванова Ольга Алимовна —генеральный директор Компании «Эклектика» с практическим опытом работы консультантом по экономике предприятий более 20 лет
18:30 – 19:00
Нетворкинг, приятное общение с интересными людьми
Санкт-Петербург, Россия
Бесплатно
In stock
Регистрация
23 июня 2022
23 июня 2022
Систематизация и автоматизация бизнеса

не указан
Санкт-Петербург, Россия
не определено
На бизнес-завтраке "Систематизация и автоматизация бизнеса" мы разберем:
- Как повысить доходы за счет повышения личной эффективности
- Как убить пожирателей времени руководителя, которые съедают 80% ресурсов и не дают заняться интересными задачами, хобби и семьей?
- Как Высвободить от 65 часов в месяц и сэкономь от 1.000.000 в год за счету систематизации и автоматизации бизнес процессов
- Разберем кейсы и запросы участников.
Спикер — Артем Козлов
Основатель системы дистанционного обучения «SDO5.ru».
- Экономит время руководителя и подчиненного до 10 раз!
- Повышает эффективность обучения сотрудников на 73%
Основатель агентства праздников «Мафия СПб»
- 10 лет на рынке праздников
- Провели 3 402 мероприятия
- Сделали счастливыми 50 569 человек
Продолжительность: 2 часа
Количество мест: 12
Возврат билетов возможен не позднее, чем за 2 дня до начала мероприятия.
Телефон для связи: +7 906 232 63 43 (Анастасия)
Санкт-Петербург, Россия
1500
In stock
Регистрация
23 июня 2022
24 июня 2022
Ежегодная профессиональная конференция Категорийный Менеджмент в Белые Ночи '22

Центр КоД
Онлайн-трансляция
Центр КоД
КатМан – ядро экосистемы в современном ритейле (бизнес-процессы и технологии).
23-24 Июня 2022 года.
Место проведения: Санкт-Петербург
Цель: Ежегодная встреча профессионального сообщества "Катман", специалистов, для которых управление категориями не просто слова, а образ мышления.
Два дня, два потока, более 40 докладов.
Мнение 20 + ведущих экспертов в области категорийного менеджмента.
Пространство для обмена опытом.
Наша Команда создала и поддерживает КОММУНИКАЦИОННУЮ ПЛАТФОРМУ для взаимодействия профессионалов рынка розничной торговли.
НАШ ПРОДУКТ в Телеграмм: Категорийный менеджмент
НАША ЗАДАЧА —ОБЪЕДИНЯТЬ ПРОФЕССИОНАЛОВ.
Онлайн-трансляция
OnlineOnly
Регистрация
Рекомендуем
22 июня 2022
22 июня 2022
Online Demo Day «Цифровизация в HR»

не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Online Demo Day "ЦИФРОВИЗАЦИЯ В HR"
Дата: 22 июня 2022 г.
Организатор: «Люди и Коммуникации»
Сайт: www.pcg-event.com
Ставка на импортозамещение одна из главных повесток до 2024 года!
Очевидно, что переход на отечественное ПО не обойдет стороной и российский HRTech. Как в связи с этим изменятся планы по цифровой трансформации в области управления персоналом? Какие готовые решения уже существуют на рынке? Какие собственные разработки давно и успешно использует российский бизнес?
Хотите увидеть, как автоматизированы HR-процессы в других компаниях? Ведь всегда интересно подсмотреть, что творится на «чужой кухне».
Специально для участников Online Demo Day «Цифровизация в HR» спикеры события в режиме реального времени в формате виртуальной экскурсии продемонстрируют свои IT-решения и сервисы для HR и расскажут об успешных примерах решения бизнес-задач.
Ключевые темы:
- В погоне за кадрами. Что происходит на рынке труда IT-специалистов сегодня?
- Импортозамещение. Как изменится рынок HR-технологий после ухода западных компаний?
- Серия виртуальных экскурсий по направлениям:
Комплексные HRM-системы
IT-системы для привлечения, адаптации и оценки
Технологии в корпкультуре и коммуникациях
Цифровизация в обучении и развитии сотрудников
Автоматизация процессов вознаграждения и льгот
Сервисы для сбора данных и HR-аналитики
Что вы получите по результатам мероприятия?
Лайв-экскурсии по IT-платформам для HR в российских и международных компаниях.
Демонстрация собственных разработок и интегрированных сервисов.
Ответы на вопросы спикеров и участников онлайн-конференции в интерактивном чате в реальном времени
Возможность обращаться к видеозаписи конференции в течение года.
Присоединяйтесь, будет интересно!
___________________________
КОНТАКТЫ ОРГАНИЗАТОРОВ:
+7 [495] 432-07-07
info@pcg-event.com
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
22 июня 2022
24 июня 2022
CLIENT SERVICE FORUM 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису

Холидей Инн Сущевский
Москва, Россия
Холидей Инн Сущевский
От клиентского сервиса к клиентскому опыту! Развитие онлайн каналов продаж и коммуникации вынуждает компании вплотную заняться вопросом обеспечения единого уровня омниканальных впечатлений пользователей от взаимодействия с брендом. На фоне общемирового роста мобильной коммерции и доли соцсетей в онлайн продажах мы можем говорить о необходимости создания экосистемы сервисов. Но как контролировать все это? Как правильно организовать сбор и анализ пользовательских обращений во всех канала? Это те вопросы, которые уже сегодня решают лидеры рынка.⠀
Все это не отменяет вечных вопросов сферы CS: как вернуть клиента и его лояльность, если доверие к компании утеряно? Как развивать внутреннюю клиентоориентированность и вовлеченность сотрудников фронт-линии? Как сделать сервис прибыльным? Как удерживать клиентов?⠀
22–24 июня обсудим все это и разберем на реальных примерах от представителей крупного и среднего бизнеса в рамках VII Всероссийского CLIENT SERVICE FORUM 2022.⠀
В программе форума:
Цифровые клиентские сервисы, создание экосистемы сервисов
Работа с негативными клиентами (террористами)
Как развивать внутреннюю клиентоориентированность сотрудников фронт-линии
CJM – клиентские пути, построение, анализ, кейсы, мировые практики
Монетизация сервиса
Как оценивать качество обслуживания клиентов внутри компании
Будущее контакт-центров, оптимизация КЦ
Метрики В2С – пересмотр и адаптация стандартов
Масштабирование СХ стратегий small-big-ecosystem
Мессенджеры для бизнеса – как организовать и что выбрать
Сотрудники поколения Z
⠀
СПЕЦИАЛЬНЫЙ ДЕНЬ 22 июня «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС» В СФЕРЕ B2B.
22 июня вас ждет, уже ставший традиционным, специальный день форума CLIENT SERVICE 2022, посвященный исключительно опыту B2B. В рамках B2B DAY профессионалы из крупнейших производственных компаний поделятся с участниками опытом работы по внедрению клиентского сервиса и клиентоцентричности в существующие бизнес-процессы, мы обсудим передовые решения и реальную пользу от их внедрения, рассмотрим различные метрики, применяемые B2B компаниями и способы транслировать свои подходы к обслуживанию через дистрибьютерскую сеть.
⠀
КОМУ НЕОБХОДИМО ПОСЕТИТЬ ФОРУМ?
Директорам по клиентскому сервису
Руководителям департаментов клиентского опыта
Руководителям отделов управления взаимоотношениями с клиентами
Руководителям департаментов контроля качества сервиса
Директора по маркетингу
UX-дизайнерам
Профессионаламсфер Client Service и Client Experience
Поставщики продуктов и услуг
⠀
Льготная регистрация до 20 мая 2022.
Традиционные скидки для владельцев клубных карт InterForum и на участие групп от 3 человек.
⠀
ОРГКОМИТЕТ ФОРУМА:
Степан Павлов
E-mail: info@interforums.ru
Телефон: +7 (495) 125-04-12
Москва, Россия
47900
In stock
Регистрация
Форум
CLIENT SERVICE FORUM 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису
22 - 24 июн
Ср-Пт
Москва, Россия
Холидей Инн Сущевский
23 июня 2022
23 июня 2022
Новый порядок получения медицинской лицензии 2022

не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Расширяете свой бизнес путем увеличения количества услуг? Открываете новый филиал? Или начинаете деятельность в области медицины?
В любом случае, вы столкнетесь с проблемой получения или расширения медицинской лицензии.
В 2022 году порядок получения лицензии изменился.
На вебинаре мы разберемся в изменениях и сложностях нового порядка лицензирования.
На вебинаре Вы узнаете:
В чем заключается новый порядок получения лицензий?
Какие существуют сложности и особенности получения лицензий?
Какие отличия в порядке получения лицензии в Москве и Московской области?
Приглашаем:
Собственников бизнеса;
Генеральных директоров;
Лиц, ответственных за получение лицензий.
Спикер:
Екатерина Пономарева – специалист департамента лицензирования юридической фирмы Клифф.
Внимание: мероприятия закрыты для представителей юридических, консалтинговых компаний, адвокатских кабинетов, частных лиц.
Онлайн-трансляция
Бесплатно
OnlineOnly
Регистрация
23 июня 2022
24 июня 2022
Customer Day B2B 2022

не указан
Онлайн-трансляция
не определено
Третий Customer Day • B2B состоится 23–24 июня 2022
Customer Day • B2B – это конференция о клиентском опыте в B2B. Ежегодно руководители компаний, отвечающие за клиентский опыт (СХ) и маркетинг, собираются на одной площадке, чтобы обсудить лучшие стратегии и кейсы в B2B.
Ключевые темы:
Антикризисный СХ: как справиться с уходом ИТ-гигантов с рынка РФ? Кто остался и как быстро можно мигрировать?
Трансформация бизнес-моделей в В2В – сейчас или никогда
Работа с негативом. Как не потерять доверие клиентов на каждом этапе взаимодействия?
Как сохранить клиентский опыт, к которому привыкли покупатели
Как упразднить VIP-сопровождение клиентов. И нужно ли внедрять VIP-сопровождение вам?
Новое время – время сокращать или хантить людей и усиливать команду?
Во второй день состоится онлайн мастер-класс о клиентском опыте в В2В Майкла Ракмэна, Основателя и Президента Senteo Inc, ex-Директора по трансформации Альфа-банка.
+7 (495) 185-11-15
cd@fb-forum.com
Онлайн-трансляция
16500
OnlineOnly
Регистрация
30 июня 2022
1 июля 2022
PROJECT MANAGEMENT FORUM 2022 | II Всероссийский форум по проектному управлению

Холидей Инн Сущевский
Москва, Россия
Холидей Инн Сущевский
В атмосфере постоянных перемен и нестабильности, востребованность проектных менеджеров и проектного управления только возросла. Именно эти люди превращают хаос в порядок, а идеи клиента — в конкретные задачи, помогают выдержать сроки и уложиться в бюджет. ⠀
30 июня — 01 июля, в рамках PROJECT MANAGEMENT FORUM 2022 профессионалы своего дела вновь соберутся вместе для обмена передовым опытом и обсуждения наиболее актуальных вопросов сферы. От международных трендов проектного управления до отечественной специфики, от взаимодействия с заказчиками до управления командой, от стратегического управления пакетом проектов до автоматизации рутинных задач – обсудим и разберем на реальных примерах это и много другое. ⠀
Спикерами форума выступят представители крупного и среднего бизнеса из различных отраслей. Присоединяйтесь к сообществу для профессионального развития и расширения круга деловых связей!⠀
В программе форума 2022:⠀
Какие есть тренды в Европе и США, Китае, как их внедряют в компаниях России
Проектный офис: стратегическое управление
Адаптация проектной документации на практике
Как считать окупаемость инструментов автоматизации
Критерии успешных проектов на этапах планирования
Контроль портфелей проектов
Практический опыт внедрения PMO, ключевые результаты, стратегия
B2G и опыт управления проектами с бюджетным финансированием
Мультинациональные, кроссстрановые проекты
⠀
Формат деловой программы – ориентация на практику и применимость полученной информации в работе (80% программы - реальные кейсы).⠀
АУДИТОРИЯ ФОРУМА
Руководители департаментов проектного управления
Руководители подразделений по управлению изменениями
Проектные менеджеры
Руководители проектных офисов
Директора по стратегии и развитию
Руководители сферы IT
Директора по цифровым технологиям
⠀
Льготная регистрация до 30 мая 2022.
Традиционные скидки для владельцев клубных карт InterForum и на участие групп от 3 человек.⠀
ОРГКОМИТЕТ ФОРУМА:
Степан Павлов
E-mail: info@interforums.ru
Телефон: +7 (495) 125-04-12
Москва, Россия
47900
In stock
Регистрация
Форум
PROJECT MANAGEMENT FORUM 2022 | II Всероссийский форум по проектному управлению
30 июн - 01 июл
Чт-Пт
Москва, Россия
Холидей Инн Сущевский