Форум

СХ-трансформация: форум по управлению клиентским опытом

08 апр
Ср
24000₽
Россия, Москва

СХ-трансформация: форум по управлению клиентским опытом

Говоря о клиентском опыте в недвижимости, надо учитывать тренд «отелизации» всех секторов. Резиденты офисов снимают не просто квадратные метры, а посетители торговых центров идут не за покупками – все ищут новых впечатлений, незабываемый опыт, вдохновение и импульс к развитию. Пожалуй, только склады остались в стороне от этих глобальных изменений потребительского поведения. Но так ли это? Обсудим на CX-форуме! Кроме того, посмотрим, чем может удивить современная реклама с точки зрения новых технологий, персонализации,предложения и креатива!

Программа

10:00-10:30
 

Регистрация участников


10:30-12:00
 

Сессия 1. Трансформация клиентского опыта: лучшие кейсы.

  • Как измерить реальное влияние управления пользовательским опытом на финансовые результаты бренда?

  • Как выстроить правильную коммуникацию с клиентом во всех точках соприкосновения с брендом?

  • Опыт создания удачных легенд

Спикеры

Елена Розанова

Colliers International 


Елена Лебедева

руководитель направления развития форматов магазинов компании Азбука Вкуса


Мария Голенкова

Группы компаний Inventive Retail Group


12:00-12:30
Кофе-брейк



12:30-14:00

Сессия 2. Трансформация каналов коммуникации – чем может удивить реклама?

  • Обсуждаем как привлечь, заключить сделку, удержать и воспитать лояльность в своих клиентах?

  • С чего начинается трансформация клиентского опыта?

  • Как работать с персоналом и какова должна быть корпоративная культура для успешной коммуникации с клиентом?


Отзывы

о мероприятии
об организаторе

Ваш отзыв будет первым!

Похожие мероприятия

Семинар
Корпоративные хронофаги: найти и обезвредить
19 окт
Вт
площадка уточняется
Подробнее
Интернет-семинар
Как научиться искусству убеждения
22 окт
Пт
Онлайн-трансляция
 
Подробнее
Форум
VIII Форум «PA Forum. Самое главное в работе ассистента»
23 окт
Сб
Москва, Россия
Mercure Москва Павелецкая
Подробнее
Форум
19-й международный авиационный форум "Крылья будущего 2021"
27 окт
Ср
Москва, Россия
Ренессанс Москва Монарх
Подробнее
Конгресс
Конгресс Директоров по экономике и финансам
18 - 19 ноя
Чт-Пт
Москва, Россия
Отель Националь
Подробнее

Рекомендуем