Вебинар

Вебинар: как с помощью AI автоматически анализировать все коммуникации с клиентами

28 мар в 18:00
Вт
Бесплатно
Онлайн-трансляция

Вы узнаете, как проанализировать 100% коммуникаций с клиентами во всех каналах, не потратив на эту трудоемкую задачу огромное количество времени и денег.

Объясним, почему компании, внедрившие искусственный интеллект в кол-центр, чаты или сервис отзывов, решают сразу несколько задач: контролируют общение операторов с клиентами, находят слабые и сильные места в своих скриптах, увеличивают NPS и CSI.

Представим AI-аналитику коммуникаций от MTS AI — сервис для анализа голосового и текстового взаимодействия с клиентами на основе ML-моделей, созданный в России.

Программа вебинара:

18:00 – 18:05
Приветствие участников

18:05 – 18:15
Аналитика коммуникаций от MTS AI

18:15 – 18:25
Как сервисы речевой аналитики влияют на бизнес-показатели

18:25 – 18:30
Возможности AI-аналитики коммуникаций от MTS AI

18:30 – 18:40
Клиентские кейсы и решения для различных отраслей

18:40 – 18:45
Демонстрация интерфейса AI-аналитики коммуникаций

18:45 – 19:00
Сессия вопросов и ответов

Для кого

  • Руководители крупных кол-центров и контакт-центров в ритейле, телекоме, банковском секторе и здравоохранении
    Узнаете, как AI-аналитика коммуникаций поможет повысить уровень обслуживания клиентов, выявить потребность в новых товарах и услугах.
  • Руководители отделов телемаркетинга
    Объясним, как с помощью AI-аналитики коммуникации оценивать эффективность скриптов и увеличивать показатели продаж.
  • Руководители служб технической поддержки
    Продемонстрируем функционал продукта, позволяющий выяснить самые частые темы звонков, их структуру, чтобы впоследствии автоматизировать эти сценарии обслуживания.
  • Директора по инновациям, CDO
    Узнайте о возможностях искусственного интеллекта в области анализа коммуникаций и их использовании для реализации вашей стратегии цифровой трансформации.

 


 

К сожалению, не найдено мероприятий по заданным критериям.

Попробуйте упростить параметры или расширить временные рамки. Также вы можете посмотреть уже прошедшие события и проверить самостоятельно, будут ли они проходить в будущем.

Рекомендуем