Москва, Россия
Конференция

X Всероссийская конференция ITSM

03 окт
ЧТ
0-6800

X Всероссийская конференция ITSM

Сервисный подход и грамотное управление услугами нужны и традиционным предприятиям, и передовикам цифровых трансформаций. На конференции мы обсудим накопленный опыт, практику применения сервис менеджмента в ИТ и за его пределами, изменения ITIL и других сводов знаний, традиционные и новые инструменты управления.
Основным фокусом конференции, тем не менее, станут люди - те самые «эсэмщики», которые реализуют сервисный подход, строят системы управления услугами, используют и развивают их, двигают теорию и практику в данной области. Это огромный пласт людей - менеджеры услуг, менеджеры процессов управления, диспетчеры сервис деска, аналитики, внешние консультанты и многие другие. Какими они должны быть? Какие навыки и умения им нужны? Изменится ли их роль в мире цифры, роботов и искусственного интеллекта в ITSM системах? Почему именно люди становятся все более важным элементом в традиционной триаде Процессы-Люди-Технологии? Как организовать их развитие? Сколько их нужно? Как, с учетом всего этого, должны видоизменяться процессы (практики) и средства автоматизации?

Если Вы опытный профессионал и Вы готовы поделиться своими знаниями с сообществом – подайте заявку на выступление! Мы очень ценим опыт коллег!

Участникам конференции представится возможность по своему выбору посетить несколько тематических секций, посвященных самым острым вопросам, самым современным и передовым подходам к управлению ИТ. На выставке ведущих поставщиков ПО и ИТ-услуг будут представлены новые решения по управлению сервисами и компанией в целом.
В рамках мероприятия будет проведено награждение победителей в традиционных конкурсах и номинациях: «ITSM проект года», «Лига юниоров ITSM», «Лучшая статья по ITSM».

Программа

  • 09:00 — 10:00Сбор гостей, кофе-брейк, общение, выставка
  • 10:00 — 10:15Открытие конференции
  • 10:15 — 12:30Пленарная сессия
  • 12:30 — 13:10Кофе-брейк, общение, выставка
  • 13:10 — 15:00Параллельные выступления в секциях
  • 15:00 — 16:10Обед, общение, выставка
  • 16:10 — 18:10Параллельные выступления в секциях
  • 18:10 — 19:00Фуршет, неформальное общение
Страница мероприятия: http://itsmfcon.ru/2019/?utm_source=tagline&utm_medium=referral&utm_campaign=events


Отзывы

о мероприятии
об организаторе
о площадке

Ваш отзыв будет первым!

Похожие мероприятия

Конференция
VK Layka Day
15 ноя
ПТ
Москва, Россия
Mail.Ru Hall
Подробнее
Форум
Цифровая трансформация строительной отрасли для устойчивого развития
18 ноя
ПН
Санкт-Петербург, Россия
Конгрессно-выставочный центр "ЭКСПОФОРУМ"
Подробнее
Форум
VII Национальный платежный форум России
19 ноя
ВТ
Москва, Россия
Центр цифрового лидерства SAP
Подробнее
Конференция
DevOps Pro Moscow 2019
19 - 21 ноя
ВТ-ЧТ
Онлайн-трансляция
Deworkacy (Красный Октябрь)
Подробнее
Семинар
Построение медийного бренда в социальных сетях
19 ноя
ВТ
Москва, Россия
Торгово-промышленная палата РФ
Подробнее
Конференция
CRM И ПРОДАЖИ
20 ноя
СР
Санкт-Петербург, Россия
Ленинградский Дворец Молодежи
Подробнее

Рекомендуем