Конференция

X Всероссийская конференция ITSM

03 окт
ЧТ
0-6800

X Всероссийская конференция ITSM

Сервисный подход и грамотное управление услугами нужны и традиционным предприятиям, и передовикам цифровых трансформаций. На конференции мы обсудим накопленный опыт, практику применения сервис менеджмента в ИТ и за его пределами, изменения ITIL и других сводов знаний, традиционные и новые инструменты управления.
Основным фокусом конференции, тем не менее, станут люди - те самые «эсэмщики», которые реализуют сервисный подход, строят системы управления услугами, используют и развивают их, двигают теорию и практику в данной области. Это огромный пласт людей - менеджеры услуг, менеджеры процессов управления, диспетчеры сервис деска, аналитики, внешние консультанты и многие другие. Какими они должны быть? Какие навыки и умения им нужны? Изменится ли их роль в мире цифры, роботов и искусственного интеллекта в ITSM системах? Почему именно люди становятся все более важным элементом в традиционной триаде Процессы-Люди-Технологии? Как организовать их развитие? Сколько их нужно? Как, с учетом всего этого, должны видоизменяться процессы (практики) и средства автоматизации?

Если Вы опытный профессионал и Вы готовы поделиться своими знаниями с сообществом – подайте заявку на выступление! Мы очень ценим опыт коллег!

Участникам конференции представится возможность по своему выбору посетить несколько тематических секций, посвященных самым острым вопросам, самым современным и передовым подходам к управлению ИТ. На выставке ведущих поставщиков ПО и ИТ-услуг будут представлены новые решения по управлению сервисами и компанией в целом.
В рамках мероприятия будет проведено награждение победителей в традиционных конкурсах и номинациях: «ITSM проект года», «Лига юниоров ITSM», «Лучшая статья по ITSM».

Программа

  • 09:00 — 10:00Сбор гостей, кофе-брейк, общение, выставка
  • 10:00 — 10:15Открытие конференции
  • 10:15 — 12:30Пленарная сессия
  • 12:30 — 13:10Кофе-брейк, общение, выставка
  • 13:10 — 15:00Параллельные выступления в секциях
  • 15:00 — 16:10Обед, общение, выставка
  • 16:10 — 18:10Параллельные выступления в секциях
  • 18:10 — 19:00Фуршет, неформальное общение
Страница мероприятия: http://itsmfcon.ru/2019/?utm_source=tagline&utm_medium=referral&utm_campaign=events


Отзывы

о мероприятии
об организаторе
о площадке

Ваш отзыв будет первым!

Похожие мероприятия

Интернет-семинар
Алгоритмы и структуры данных в .NET
26 май
ВТ
Онлайн-трансляция
 
Подробнее
Интернет-семинар
Создание REST API на Fastify
27 май
СР
Онлайн-трансляция
 
Подробнее
Конференция
Digital Aviation Forum 2020 13-я международная конференция
27 май
СР
Москва, Россия
Ренессанс Москва Монарх
Подробнее

Рекомендуем