XII Международный Customer Experience Forum

27-28 октября в Москве состоится XII Международный Customer Experience Forum - ключевое событие года в сфере управления взаимоотношениями с клиентами, которое собирает ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса. 

Customer Experience Forum – это:

·         2-дневная конференционная программа

·         7 сессионных заседаний

·         Мастер-классы и семинары

·         Более 60 выступлений и кейсов от ведущих экспертов индустрии

·         Более 300 профессионалов в одном месте и в одно время

КлючевыетемыCustomer Experience Forum в2015 году:

·         Эволюция CRM: путь к Customer Experience Management

·         Customer Journey Mapping: непрерывный клиентский опыт взаимодействия с компанией

·         Инновационные способы взаимодействия с клиентами

·         Интеграция мобильных сервисов в клиентское обслуживание

·         Customer Experience: как спланировать, оценить и использовать опыт клиента

·         Удовлетворенность клиентов от обслуживания на всех каналах доступа

·         Real-time аналитика клиентских запросов с помощью Big data

·         Создание системы рекомендаций на основе предиктивной аналитики

·         Механики геймификации в программах лояльности

·         Немонетарные программы лояльности

·         Геймификация и игровые методы подбора, обучения и оценки умений и навыков персонала

Участие в Customer Experience Forum – возможность встретиться с признанными экспертами и практиками, задать им интересующие Вас вопросы, приобрести новые знания и обменяться опытом с лидерами индустрии, найти свежие идеи для бизнеса, а также завести полезные контакты для профессионального развития.

Более подробная информация и регистрация на сайте Форума: www.customer-management.ru

Воспользуйтесь промо-кодом PL10 и получите скидку 10% при регистрации на Конференцию.

Организатор: Exposystems
+7 495 995 80 80
cmf15@customer-management.ru
www.customer-management.ru