XIII Международный Call Center World Forum

XIII Международный Call Center World Forum
18-19 марта 2014
Рэдиссон Славянская, Москва

18-19 марта 2014 года состоится XIII Международный Call Center World Forum, который является крупнейшей дискуссионной площадкой в Восточной Европе в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров.

В Форуме в качестве спикеров и делегатов принимают участие широкий круг экспертов и специалистов лидирующих российских и зарубежных компаний, среди которых: ВымпелКом, Apex Berg Contact Center Consulting, Cisco, Телеком-Экспресс, Русфинанс Банк, АйМаниБанк, AltitudeSoftware, Zoom International, СК Альянс, Газпромбанк, Быстроденьги, ПриватБанк, MangoTelecom,  Русский Стандарт Страхование, БИНБАНК и многие другие. 

Программа Форума включает Конференцию, Выставку, а также вечерние мероприятия, в рамках которых состоится X Церемония награждения лучших из лучших в индустрии контактных центров. 

Деловая программа Конференции включает в себя Ключевую пленарную сессию и 5 тематических параллельных сессий:

·         Управление

·         Персонал

·         Клиенты

·         Продажи

·         Аутсорсинг

В ходе Ключевой пленарной сессии будут рассмотрены стратегические вопросы развития индустрии контактных центров и клиентского обслуживания,  в рамках сессий предметом внимания станут конкретные тематики, касающиеся оптимизации бизнес-процессов и сокращения затрат, планирования управлением персоналом, эффективности каналов продаж и обслуживания, способствующие развитию компаний и повышающие уровень клиентского сервиса.

Участие в Форуме CCWF-2014 предоставит возможность приобрести новые знания и обменяться опытом с ведущими экспертами лидирующих на рынке компаний, а также найти свежие идеи для собственного бизнеса.

Регистрация делегатов уже открыта. Подавайте заявки на сайте мероприятия.

Подробная информация на официальном сайте Форума:  http://www.ccwf.ru

Генеральный спонсор: Телеком-Экспресс
Золотые спонсоры: AltitudeSoftware, Cisco, Zoom International, Naumen
Спонсор конференции: CTI, MangoTelecom
Спонсор выставки: АРМО-Вокс, Teleopti Group
Организатор: Exposystems

Огранизационный коммитет CCWF:
 + 7 495 995 80 80
ccwf14@ccwf.ru
www.ccwf.ru