Москва, Россия

Одиннадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная порталом CFO-Russia.ru и Клубом финансовых директоров, состоится 25-27 мая 2016 года (место проведения: Ярославль, «SK Royal» , Которосольная набережная, 55).

Посетите мероприятие и узнайте, как получить максимальную отдачу от вашего центра обслуживания.

  • Впервые экскурсия на ОЦО Вымпелкома и ЦСКО Промсвязьбанка

    • 20+ лучших спикеров из ведущих российских и международных центров обслуживания3 дня практических кейсов

    • Акцент на важнейших вопросах работы ОЦО, отобранных по результатам анкетирования руководителей единых центров

    • Неформальное общение в кругу профессионалов - ужин на теплоходе с прогулкой по р. Волга, а также обзорная экскурсия по г. Ярославлю

    • Самый высокий уровень и абсолютно лучшая цена (номинированная в рублях!) среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.

    • Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!

Важнейшие причины посетить мероприятие:

1.Экскурсия на общий центр обслуживания «Вымпелкома»

Экскурсия на Общий центр обслуживания «Вымпелкома» позволит узнать обо всех этапах запуска ОЦО – от выбора региона до начала работы, а также изучить структуру и функционал ОЦО, организацию документооборота ABBYY, внедрение Лин-технологий.

Эксклюзивные кейсы – наглядная демонстрация, как осуществляются важнейшие процедуры в компании.

2.Экскурсия на центр сопровождения клиентских операций «Промсвязьбанка»

Участники нашей конференции смогут изучить работу центра сопровождения клиентских операций банка. Конечно же, работа банка имеют свою специфику, вместе с тем, изучить некоторые функции будет весьма полезно и компаниям реального сектора. Так, вы посмотрите, как организована работа контакт-центра, бухгалтерии, службы безопасности и многое другое.

3. Интерактивная сессия

Кира Лапина, генеральный директор Северсталь-ЦЕС и обладатель премии «Лучший многофункциональный ОЦО» проведет интерактивную сессию на тему: «Как избежать ошибок при запуске и работе ОЦО - решаем вместе». Кира Лапина рассмотрит самые распространенные ошибки при запуске и функционировании ОЦО; предложит вместе найти решения, как избежать подобных ошибок.


Ключевые темы конференции

  • Оценка эффективности системы работы ОЦО

  • Управление отношениями с клиентами в ОЦО: как повысить уровень удовлетворенности клиентов?

  • Электронные первичные документы – новый рецепт оптимизации общих центров обслуживания

  • Повышение качества внутреннего контроля в ОЦО посредством автоматизации бизнес-процессов

  • Повышение эффективности ОЦО за счет оптимизации деятельности и численности сотрудников

  • Разработка SLA: каким разделам уделить наибольшее внимание. Согласование SLA-задач с руководителями бизнес-единиц

По вопросам участия в конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.


Приглашаем на конференцию «Общие центры обслуживания: организация и развитие»!
Обзоры

Приглашаем на конференцию «Общие центры обслуживания: организация и развитие»!

27.04.2016

Одиннадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная порталом CFO-Russia.ru и Клубом финансовых директоров, состоится 25-27 мая 2016 года (место проведения: Ярославль, «SK Royal» , Которосольная набережная, 55).

Посетите мероприятие и узнайте, как получить максимальную отдачу от вашего центра обслуживания.

  • Впервые экскурсия на ОЦО Вымпелкома и ЦСКО Промсвязьбанка

    • 20+ лучших спикеров из ведущих российских и международных центров обслуживания3 дня практических кейсов

    • Акцент на важнейших вопросах работы ОЦО, отобранных по результатам анкетирования руководителей единых центров

    • Неформальное общение в кругу профессионалов - ужин на теплоходе с прогулкой по р. Волга, а также обзорная экскурсия по г. Ярославлю

    • Самый высокий уровень и абсолютно лучшая цена (номинированная в рублях!) среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.

    • Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!

Важнейшие причины посетить мероприятие:

1.Экскурсия на общий центр обслуживания «Вымпелкома»

Экскурсия на Общий центр обслуживания «Вымпелкома» позволит узнать обо всех этапах запуска ОЦО – от выбора региона до начала работы, а также изучить структуру и функционал ОЦО, организацию документооборота ABBYY, внедрение Лин-технологий.

Эксклюзивные кейсы – наглядная демонстрация, как осуществляются важнейшие процедуры в компании.

2.Экскурсия на центр сопровождения клиентских операций «Промсвязьбанка»

Участники нашей конференции смогут изучить работу центра сопровождения клиентских операций банка. Конечно же, работа банка имеют свою специфику, вместе с тем, изучить некоторые функции будет весьма полезно и компаниям реального сектора. Так, вы посмотрите, как организована работа контакт-центра, бухгалтерии, службы безопасности и многое другое.

3. Интерактивная сессия

Кира Лапина, генеральный директор Северсталь-ЦЕС и обладатель премии «Лучший многофункциональный ОЦО» проведет интерактивную сессию на тему: «Как избежать ошибок при запуске и работе ОЦО - решаем вместе». Кира Лапина рассмотрит самые распространенные ошибки при запуске и функционировании ОЦО; предложит вместе найти решения, как избежать подобных ошибок.


Ключевые темы конференции

  • Оценка эффективности системы работы ОЦО

  • Управление отношениями с клиентами в ОЦО: как повысить уровень удовлетворенности клиентов?

  • Электронные первичные документы – новый рецепт оптимизации общих центров обслуживания

  • Повышение качества внутреннего контроля в ОЦО посредством автоматизации бизнес-процессов

  • Повышение эффективности ОЦО за счет оптимизации деятельности и численности сотрудников

  • Разработка SLA: каким разделам уделить наибольшее внимание. Согласование SLA-задач с руководителями бизнес-единиц

По вопросам участия в конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.


Комментарии

ВК
Facebook

Подписка на новости