CLIENT TECH | ЦИФРОВИЗАЦИЯ И АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Приглашаем 21 марта 2025 на конференцию-выставку CLIENT TECH | ЦИФРОВИЗАЦИЯ И АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.

Вас ожидает:

• Насыщенная конференционная программа
• Более 80 экспонентов на выставке
• Более 2000 участников
• Практические интенсивы
• Организованный нетворкинг
• Много полезной информации, новых знакомств и захватывающих идей

 

На конференции рассмотрим комплекс технологий и инструментов, направленных на автоматизацию процессов продаж и обслуживания клиентов. В частности, чат-боты, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), голосовые помощники, платформы и приложения, телефония, аналитические инструменты и многое другое. 

Вместе с топовыми спикерами обсудим различные инновационные решения взаимодействия с клиентами и управления продажами, что способствует росту бизнеса и улучшению пользовательского опыта.

Среди спикеров и кейсов в программе:

• Сергей Вронский, Начальник управления развития прикладных сервисов, Сибирская Генерирующая Компания

КЕЙС: Клиентские сервисы в EnergoTech 2025

• Юля Грошикова, Руководитель направления по работе с SME клиентами, VK WorkSpace

Максим Австрийский, Руководитель ИТ-поддержки сотрудников, Ситидрайв

КЕЙС: Опыт организации работы в командах: по каким критериям выбирать отечественное ПО в 2025 году и как быстро осуществить миграцию данных

• Григорий Фрольцов, Product Lead, SberMarket

КЕЙС: Нашу жизнь нам поRECомендовали

• Рустем Искаков, Директор по информационным технологиям, ООО «СберКорус»

КЕЙС: Модель предотвращения конфликтных ситуаций в клиентском сервисе с помощью ИИ

• Ольга Смелая, Руководитель отдела по социальным медиа, ООО Мрия, курорт Мрия

КЕЙС: Как интегрировать игровые чат-боты в маркетинговые кампании? Опыт игровых проектов в индустрии гостеприимства

• Ирина Иванова, Руководитель направления развития клиентов, СДЭК

КЕЙС: Из локальной курьерской службы в международную IT-компанию

• Алексей Курлаев, Руководитель направления пользовательского опыта, Сбер

КЕЙС: Как внедрить исследования в продукт и не потерять работу

На мероприятии также выступят спикеры из компаний: Ростелеком, Росбанк, X5 Tech, Северсталь, Победа, Детский мир, Экомаркет, Туту, Лемана ПРО, СДЭК, Комус, Центра AI-трансформации Сбера, Дикси, Yandex Crowd, Альфа-Банк, Philips, Уралхим Инновация, Корпоративная Академия Госкорпорации «Роскосмос» и другие.

Дата: 21 марта 2025

Место проведения: Москва, Кластер «Ломоносов», Раменский бульвар, д.1