Голос клиента в цифрах: как превратить отзывы и поведение в бизнес‑решения

Программа вебинара:

Из чего состоит продуктовая аналитика, и какой выигрыш она даёт

Принципы построения, сбора данных и эффектов от продуктовой аналитики:

• Что такое продукт
• Чем отличаются продукты в различных индустриях, и каковы особенности их метрик
• Каких эффектов можно ждать от продуктовой аналитики, как долго, и кто должен ей заниматься
• Когда продуктовая аналитика бесполезна

Кейс: практики применения продуктовой аналитики, Национальная платежная корпорация Казахстана (npck.kz)

• Что даёт продуктовая аналитика НПКК
• Какие метрики и по каким направлениям деятельности мы собираем
• Как обрабатываются сырые данные для получения показателей
• Кто получает и кто заинтересован в продуктовой аналитике

Обзор продукта Селена

• Почему именно Data Lakehouse?
• Откуда и как Селена извлекает данные
• Как Селена помогает в анализе
• Единая точка входа в данные
• Примеры использования

Сессия вопросов и ответов (15 минут)