ИИ в контакт-центре: что реально работает — интеграции, агенты, отказоустойчивость

28 мая на бесплатном вебинаре эксперты из Webim и Wikibot обсудят, как устроены ИИ-агенты, что важно в архитектуре, почему интеграции ломаются и как делать ИИ-системы устойчивыми.
 

В программе:

• Graceful degradation как основной принцип интеграций: как не потерять клиентов и их лояльность даже во время сбоя
• Когда асинхронная коммуникация плохо или что мы узнали за 2 года про вебхуки в реальных кейсах
• Почему архитектура агентской системы важна — что останется, если убрать промпты?
• Скорость вывода новых сценариев: как ИИ-ассистент сокращает настройку ИИ-агентов и разгружает команду автоматизации

28 мая, 12:00 по МСК