Как устроено доверие к брендам и как им управлять

Потребители доверяют брендам по разным причинам: одним важна компетентность, другим — честность, третьим — эмоциональная близость. Универсальная стратегия здесь не работает: многое зависит от категории, аудитории и самого бренда. 

На вебинаре эксперты Okkam представят исследование на основе опроса 8000 респондентов и разберут, как измерять доверие, находить барьеры и определять, на чем строить коммуникацию. 

Вебинар пройдет 28 октября в 11:00 мск.

• Как определить, что вызывает доверие в конкретной категории и у целевой аудитории
• Почему одна и та же категория требует разных подходов к разным группам потребителей
• Как понять, каких характеристик — компетентности, честности или харизмы — не хватает бренду
• Как найти барьеры, мешающие укрепить доверие
• Как использовать «Карту Доверия», «Аудит Доверия» и «Калькулятор Доверия» для разработки стратегии.