Конфликт как инструмент управления командой. Почему сильный руководитель не избегает разногласий, а умеет ими управлять

Мы привыкли воспринимать конфликт как проблему, которую нужно предупредить, погасить или разрешить. Но отсутствие конфликтов не всегда означает, что в команде все хорошо. Иногда сотрудники просто избегают сложных вопросов и не высказывают несогласие.

Конфликт может быть индикатором состояния команды и источником энергии для ее развития. Столкновение разных взглядов помогает находить новые решения и формировать более устойчивые договоренности.

Задача руководителя – не устранять конфликты, а управлять их интенсивностью: создавать пространство для открытой дискуссии, поддерживать конструктивное столкновение позиций и останавливать эскалацию, когда спор становится разрушительным. Именно этой управленческой компетенции будет посвящен вебинар.

На вебинаре мы обсудим:

• Почему конфликт может быть «датчиком» состояния команды и о чем руководителю говорит отсутствие открытых разногласий.
• Как отличить продуктивный конфликт от разрушительного и определить оптимальный уровень его интенсивности.
• Что делать руководителю, если команда избегает острых вопросов и слишком легко со всем соглашается.
• Как снижать интенсивность конфликта, если содержательный спор переходит в эмоциональное противостояние.
• Как использовать столкновение разных позиций для поиска решений, повышения вовлеченности и формирования работающих договоренностей.

В практической части участники смогут оценить «конфликтный профиль» своей команды, разобрать различные способы реакции на деструктивную коммуникацию и на конкретном управленческом кейсе попробовать провести команду через конфликт к совместному решению. 

Кому будет полезно:

Собственникам бизнеса, топ-менеджерам и руководителям команд – всем, кому приходится работать с различиями во взглядах и интересах, принимать совместные решения и сохранять конструктивное взаимодействие в сложных ситуациях.

Спикер:

Сергей Ларин — психолог-консультант в области переговоров, разрешения конфликтов и управления изменениями, профессиональный медиатор, бизнес-тренер и консультант.

Специализируется на урегулировании и медиации конфликтов в командах и между топ-руководителями, подготовке и проведении переговоров, управленческих коммуникациях и сопровождении организационных изменений. Среди клиентов – Сбер, ВТБ, Северсталь, Росатом, Ростех, Норильский никель, Microsoft, Мегафон, Samsung, Deloitte и другие российские и международные компании. 

Приглашенный преподаватель Скандинавской Школы Экономики на открытых и корпоративных программах. Сергей также сотрудничает с другими бизнес-школами, и является приглашённым экспертом в рамках президентской платформы «Россия — страна возможностей» и программы «Лидеры производительности». 

Продолжительность вебинара: 90 минут