Куда пропадают участники за 48 часов до мероприятия? 5 этапов, на которых служба поддержки сохраняет явку

Именно отсутствие продуманной службы поддержки превращает значительную часть зарегистрировавшихся участников в «потерянных»: они не подтверждают участие, не могут сориентироваться на входе или остаются без ответа в самый нужный момент — и просто не приходят.

На вебинаре подсветим 5 типовых слепых зон, в которых event-агентства незаметно теряют участников ещё до открытия дверей, и проведём экспресс-аудит: за 40 минут вы сможете сопоставить свой процесс поддержки с чек-листом и определить этап с наибольшими потерями.

По итогам вебинара каждый участник уйдёт с чек-листом из 15 точек и пониманием, на каком этапе воронки участника формируется основной отток — и как его закрыть.

Кому будет полезно

Вебинар адресован организаторам событий с массовым участием — независимо от того, выступаете ли вы прямым заказчиком (кадровые конкурсы, HR-форумы, корпоративные инициативы) или подрядчиком, закрывающим отдельные этапы для крупных федеральных проектов.

Руководителям event-агентств — вы работаете с любыми массовыми конкурсными или HR-событиями, будь то собственные проекты или реализация по заказу третьей стороны.
Менеджерам проектов, которые ведут мероприятия с высоким потоком регистраций и нуждаются в чёткой системе сопровождения участников на всех этапах.
Всем, кто отвечает за поддержку и коммуникацию с участниками — от подтверждения заявки до финального дня события, вне зависимости от вашей роли в цепочке организаторов.

Польза, которую вы заберёте с собой

Почему участники «отваливаются» до старта — и как это бьёт по репутации агентства перед заказчиком
Какие 5 ошибок поддержки встречаются чаще всего — с конкретными признаками и примерами из практики
Как выстроить коммуникацию с участниками на каждом этапе пути: от подачи заявки до входа на мероприятие
Как за 40 минут провести экспресс-аудит своего процесса поддержки и найти главную точку потери