От диалога к решению: как меняется архитектура клиентского сервиса в эпоху ИИ

ИИ уже помогает отвечать, подсказывать и маршрутизировать в клиентском сервисе, но доверить ему самостоятельное решение задачи пока готовы не все. 
При этом российскому бизнесу необходимо увеличивать производительность сервиса без увеличения штата сотрудников.

На бесплатном вебинаре эксперты из Webim и targetai разберут, как перейти от модели «обработать обращение» к модели «решить задачу клиента» и как объединить ИИ, людей и каналы в одну систему, которая реально работает. А также обсудят, почему 70% компаний уже используют GenAI, но автономных агентов почти нет, как автоматизация перестала быть хайпом и какую задачу вы готовы доверить агенту уже сейчас.