Цифровизация ритейла и электронная коммерция 2026

22 сентября 2026 года в Москве CNews проводит конференцию "Цифровизация ритейла и электронная коммерция".

Цифровые технологии кардинально преобразуют традиционный ритейл, стирая границы между физическими магазинами и онлайн-платформами, создавая бесшовный опыт для покупателей: от онлайн-заказа с самовывозом до интерактивных примерочных, использования AR-технологий для виртуальной примерки товаров и персонализированных предложений на основе данных о поведении в сети. Это позволяет ритейлерам предлагать персонализированный сервис, оптимизировать управление запасами через большие данные, улучшать логистику и повышать вовлеченность клиентов, перенося лучшее из мира электронной коммерции в офлайн-пространство.

С другой стороны, электронная коммерция переняла у традиционного ритейла принципы обслуживания и поиска товаров, но масштабировала их до глобального уровня, предлагая мгновенный доступ к широчайшему ассортименту, удобное сравнение цен и круглосуточную доступность. Интеграция с цифровыми технологиями, такими как CRM-системы и ИИ, позволяет e-commerce создавать сложные системы рекомендаций и автоматизировать процессы, делая покупки максимально удобными, при этом сама электронная коммерция трансформируется в омниканальную модель, где онлайн и офлайн сливаются для удовлетворения любых запросов потребителя.

Цифровизация и традиционная торговля

Как цифровизация меняет фундаментальные принципы традиционного ритейла?
Какие цифровые технологии оказывают наибольшее влияние на современную торговлю?
В чем сильные и слабые стороны традиционного ритейла по сравнению с электронной коммерцией в эпоху цифровых технологий?
Почему омниканальность стала обязательной стратегией для большинства ритейлеров?
Как выглядит идеальная синергия между физическим магазином и онлайн-платформой в рамках единой компании?

Технологии для розничных сетей

Какие цифровые инструменты помогают физическим магазинам персонализировать покупательский опыт?
Как розничные сети используют аналитику больших данных для оптимизации ассортимента и управления запасами в офлайн-магазинах?
Какую роль играют технологии дополненной (AR) и виртуальной (VR) реальности в физических торговых точках?
Как программы лояльности и мобильные приложения помогают традиционным ритейлерам удерживать клиентов и повышать частоту покупок?
Какие существуют примеры успешной интеграции онлайн-функций в работу физических магазинов?

Электронная коммерция

Какие факторы являются критическими для успеха в высококонкурентной среде электронной коммерции?
Как меняются ожидания потребителей от процесса онлайн-покупок?
Какие инновации в логистике и «последней миле» определяют конкурентное преимущество онлайн-ритейлеров?
Как используются чат-боты и искусственный интеллект для улучшения клиентского сервиса на платформах электронной коммерции?
Как кибербезопасность и защита данных клиентов влияют на доверие к цифровым торговым платформам?

Проблемы и решения

Какие новые бизнес-модели возникают на стыке традиционного и цифрового ритейла?
Каковы основные барьеры для малого и среднего бизнеса при переходе к цифровым моделям торговли?
Какие проблемы конфиденциальности возникают при сборе огромных объемов данных о покупателях?
Как технологии интернета вещей могут оптимизировать управление энергией и обслуживание оборудования в крупных торговых центрах?
Какую роль играют маркетплейсы в эволюции электронной коммерции и как они влияют на традиционных ритейлеров?

Будущее цифровой торговли

Каким вы видите будущее торговли через 10 лет, учитывая текущие темпы развития цифровых технологий?
Станут ли небольшие торговые предприятия цифровыми?
Каковы перспективы использования «магазинов без касс» в традиционной рознице?
Как социальные сети изменят путь клиента от знакомства с товаром до покупки?
Каким будет клиентский путь рядового покупателя через 10 лет?

К участию приглашаются представители розничных сетей, интернет-магазинов и маркетплейсов, ИТ-компаний, разрабатывающих или внедряющих цифровые решения в ритейле, а также аналитики и независимые эксперты.