Конференция

Рынок CRM 2020

14 июл
ВТ
0-5000
Россия, Москва

Рынок CRM 2020

CRM-система внедрена в каждой 7-ой российской компании. Еще несколько лет назад CRM использовались только для ведения базы клиентов и сделок. Сегодня в них появляется все больше маркетинговых инструментов, позволяющих отвечать на запросы клиентов, вести аналитику обращений, оценивать эффективность разных каналов и оптимизировать рекламные расходы. Кроме того, в CRM хранится вся история взаимодействия с клиентом, а значит с ее помощью можно оптимизировать программы лояльности.


Параллельно идет развитие аналитических возможностей CRM — сегодня в наиболее продвинутых решений имеется встроенный BI-модуль, позволяющий быстро и эффективно готовить самые разные отчеты. Активно развиваются и мобильные версии системы. Все больше компаний используют CRM по SaaS-модели.

• Как развивается мировой и российский рынок CRM-систем?
• Какие новые инструменты в них появляются?
• Какие возможности дает интеграция CRM с социальными сетями, мессенджерами, онлайн-консультантами, колл-центрами и т.д.?
• Как правильно организовать ведение клиентской базы?
• В чем преимущества встроенной в CRM-аналитики?
• Какие возможности предоставляет мобильная версия CRM?
• Как использовать CRM по модели SaaS?
• Плюсы и минусы облачной и коробочной CRM.
• Кому подойдут облачные CRM от телеком-операторов?
• Универсальное или отраслевое решение: что выбрать?
• Сколько стоит CRM?
• Какие новые возможности необходимы CRM-системе?

Страница мероприятия: https://events.cnews.ru/events/rynok_crm_2020.shtml?utm_source=tagline&utm_medium=referral&utm_campaign=events



Отзывы

о мероприятии
об организаторе

Ваш отзыв будет первым!

Похожие мероприятия

Конференция
Суровый питерский SMM. Эпизод VI
24 - 26 окт
СБ-ПН
Санкт-Петербург, Россия
Park Inn by Radisson Прибалтийская
Подробнее
Joker 2020 — международная Java-конференция
25 - 28 окт
ВС-СР
Санкт-Петербург, Россия
 
Подробнее
Семинар
Мониторинг СМИ и соцсетей
27 окт
ВТ
Онлайн-трансляция
 
Подробнее
Семинар
КиберДрайв в Калининграде
27 окт
ВТ
Калининград, Россия
 
Подробнее
Конференция
FUDO PAM – полный контроль и защита за один день
27 окт
ВТ
Онлайн-трансляция
 
Подробнее
Конференция
3-я международная конференция и выставка по сетевым технологиям MoNeTec 2020,
27 - 29 окт
ВТ-ЧТ
Москва, Россия
Международный центр по информатике и электронике ИнтерЭВМ
Подробнее

Рекомендуем