ЭддиКонфа

В центре программы — два типа спикеров:
Практики из бизнеса: Представители российских и международных компаний (от стартапов до enterprise-сегмента) выйдут на сцену, чтобы рассказать честно и открыто: "Что мы реально делаем в нашем сервисе?". Они покажут, как устроены их внутренние процессы, поделятся своими настройками и расскажут, как они используют современные инструменты, в том числе HelpDeskEddy, для решения конкретных бизнес-задач. Вы узнаете, какие функции реально работают, а от каких они отказались.
Эксперты рынка: Независимые профессионалы, исследователи и гуру клиентского опыта. Они не будут привязаны к конкретному софту или компании. Их задача — поговорить о философии сервиса, трендах, психологии взаимодействия с клиентом и стратегиях, которые определят будущее рынка.
Почему это важно?
Мы объединяем два мира: мир жестких практических KPI и мир широкого стратегического видения. Вы не просто услышите про абстрактный "хороший сервис" — вы увидите его внутреннюю кухню и поймете, как встроить лучшие практики в свою компанию с помощью технологий.