КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ БИЗНЕСА 2023

Ожидания клиентов от взаимодействия с банками трансформируется, появляется все больше вопросов о том, как сохранить лояльную аудиторию и привлечь новую. В условиях дефицита бюджета особенно остро ощущается необходимость сбалансированной стратегии коммуникаций с b2b-потребителями.

В рамках форума КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ БИЗНЕСА 2023 участники смогут узнать об ожиданиях, взглядах и подходах к потребительскому опыту в условиях трансформирующейся реальности, а также познакомятся с практическими кейсами успешной работы с клиентским опытом в b2b-сфере от крупных российских банков.

Ключевые вопросы Форума:

• Как поддержать бизнес в новых реалиях в 2023г?
• Как выстраивать эффективную коммуникацию с B2B клиентами?
• Новые подходы по удержанию и повышению лояльности B2B клиентов
• Автоматизация клиентского опыта для бизнеса
• Новые способы измерения и оценки клиентского опыта для бизнеса

 

Деловая программа на сайте Форума: https://clck.ru/344a6a

 

Среди приглашенных спикеров представители крупных российских банков: 

• Наталья ВОРОБЬЕВА, Руководитель Кластера «Клиентский опыт», СБЕРБАНК
• Сергей ШИШОВ, Вице-президент, Начальник управления «Пакеты и программа лояльности», БАНК ВТБ
• Людмила МИШКИНА, Руководитель департамента по клиентскому опыту, АЛЬФА-БАНК
• Гарик ИОРДАН, Руководитель лаборатории клиентского опыта, РОССЕЛЬХОЗБАНК
• Сергей ИЖБОЛДИН, Начальник управления заботы о клиентах, БАНК «ОТКРЫТИЕ»
• Эдуард ЛЫСЕНКЕР, Директор по управлению клиентским опытом Департамента управления операционной и бизнес-эффективностью, ПРОМСВЯЗЬБАНК
• Елена МАЛАХОВА, Начальник управления анализа качества обслуживания клиентов, ЮНИКРЕДИТ БАНК
• Сергей ЦВЕТКОВ, Руководитель по развитию отношений с клиентами корпоративного блока, АК БАРС БАНК
• Михаил ЖУЧКОВ, Директор по развитию дистанционного обслуживания клиентов малого бизнеса, БАНК УРАЛСИБ
• Андрей НИКОЛАЕВ, Заместитель директора департамента клиентского опыта и контроля качества, МТС БАНК
• И другие.

 

С полным списком спикеров и деловой программой вы можете ознакомиться на сайте: https://clck.ru/344a6a

Обратите внимание, при участии в CX BANKING FORUM 2023, вы получите скидку -15% на посещение форума КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ БИЗНЕСА 2023!

Оставить заявку на участие можно любым удобным способом:

1. Ответить на это письмо.

2. Заполнить заявку на сайте. Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
3. Позвонить по тел.: +7(495)789-37-46 и сообщить данные об участниках менеджеру.
4. Отправить заявку в свободной форме по электронной почте: info@auditorium-cg.ru.

До встречи на Форуме!